LAS HERRAMIENTAS ESTADICAS BASICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
PROFESOR: EDGAR MATA
ALUMNO: RAUL MACIAS
CARRERA: PROCESOS DE
MANUFACTURA
GRADO Y SECC.: 4TO A
NOCTURNO
TRABAJO FINAL.
TEMA: GRAFICAS DE CONTROL
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Herramientas Estadísticas para Control de Calidad: Pareto e Ishikawa., Diapositivas de Marketing
En este documento se presentan las herramientas estadísticas básicas para el control de calidad: el Diagrama de Pareto y el Diagrama de Ishikawa. El primero es una gráfica de barras que permite identificar las causas que generan el 80% de los problemas, mientras que el segundo, también conocido como Diagrama del Pez, es utilizado para analizar las causas de desviaciones entre lo planeado y lo realizado. Ambas herramientas son eficaces para mejorar el rendimiento y la calidad de los procesos.
Tipo: Diapositivas
2020/2021
1 / 12
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LAS HERRAMIENTAS ESTADICAS BASICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
PROFESOR: EDGAR MATA
ALUMNO: RAUL MACIAS
CARRERA: PROCESOS DE
MANUFACTURA
GRADO Y SECC.: 4TO A
NOCTURNO
TRABAJO FINAL.
TEMA: GRAFICAS DE CONTROL
1. El diagrama de Pareto debe su nombre al economista italiano
del siglo 18 llamado Wilfrido Pareto, quien observó que el 80
% de la riqueza de una sociedad estaba en manos del 20 % de
las familias.
2. Juran toma este principio y lo aplica a las causas de los
problemas, estableciendo que normalmente el 80 % de los
efectos de un problema se debe al 20 % de sus causas.
3. Su propósito del DIAGRAMA DE PARETO es encontrar las
causas que expliquen el 80 % de los problemas
EL DIAGRAMA DE PARETO
El departamento de servicio de un fabricante de refrigeradores tiene registrada una lista de las quejas que ha
recibido del mercado durante el último mes.
TIPO DE FALLA FRECUENCIA PORCENTAJE
( REDONDEADO )
PORCENTAJE
ACUMULADO
- Fuga de agua en mangueras 27 41 41
- Manijas rotas 18 27 68
- Puerta no cierra heréticamente (^8 12 )
- Bisagras vencidas 4 6 86
- No produce hielo 4 6 92
- Soportes de charolas rotos 2 3 95
- Falla de compresor 2 3 98
- Otros 2 3 101 TOTAL: 67
PRIMER EJEMPLO DEL DIAGRAMA DE PARETO
27 Fuga de agua enmanguera18 Manijas rotas8 Puerta no cierra4 Bisagras vencidas4 No produce hielo2 Soportes rotos2 Falla de compresor2 Otros
FRECUENCIA PORCENTAJE
80 % de fallas
GRAFICA DEL DIAGRAMA DE PARETO
130 Folio ilegible70 No trae No. Suc.50 Total incorrecto20 Datos fuera de Cpo.10 Otros
GRAFICA DEL DIAGRAMA DE PARETO
1. Se atribuye al Ingeniero Japonés Kaoru Ishikawa.
2. Se utiliza para analizar cuáles son las causas por las que no se está logrando un resultado planeado.
3. Se trabaja en grupo para utilizar los diversos puntos de vista de sus miembros y su creatividad.
4. Aunque el diagrama no resuelve el problema en sí, si muestra un panorama global de todas las causas
que pueden estar influyendo en que no se esté logrando las metas planeadas.
5. De manera general se clasifican las causas de una desviación de metas en los siguientes factores: MANO
DE OBRA O PERSONAL, METODOS DE TRABAJO, MATERIALES, MAQUINARIA O EQUIPO y MEDIO
AMBIENTE.
6. Por lo anterior, también se conoce este diagrama también con el nombre de 5 Ms.
7. Recientemente se han agregado a las tradicionales Ms., las de MEDICIONY MANAGEMENT.
8. Por su forma también se le conoce con el nombre de DIAGRAMA DEL PEZ.
LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
DIAGRAMA CAUSA - EFECTO O DE ISHIKAWA
MANO DE
OBRA
MATERIALES METODO MAQUINARIA MEDICION MANAGEMENT
No capacitada. No disponibles. Inexistente. Obsoleta. No se mide No se planea
Insuficiente. De mala calidad. Inadecuado. Descompuesta con frecuencia.
No se mide lo adecuado
No se programa el trabajo No informada. Insuficientes. No estandarizado.
Mal seleccionada.
No se mide con persistencia
No se organiza el trabajo Pierde tiempo. Entrega tardía. No documentado.
Mal calibrada. No se tienen los medios para medir
No se provee de recursos
No balanceada. Almacenamiento inadecuado.
No conocido. No sistema formal de Mantenimiento.
No se da seguimiento a las desviaciones detectadas
No hay liderazgo adecuado
Desmotivada. Falta de control. No cumplido. Mal operada. No se capacita al personal para medir
No se supervisa bien.
No multihabilidosa.
Controles excesivos.
No supervisado. No inventario de refacciones.
No se supervisa la medición
No se forman equipos.
No trabaja en equipo.
Comprados sólo por costo bajo.
No control de desviaciones.
No compatible con otra.
No se toma como base para decidir
No se conocen las metas del trabajo No conciencia de calidad.
Deshonestidad en compras.
No sujeto a mejora continua.
No operario autorizado
La medición no es confiable
No se retroalimenta al personal
LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
EJEMPLOS DE LAS CAUSAS DE LOS PROBLEMAS
Se tiene un producto
con mal aspecto con
un gran impacto en la
estética del producto
en las auditorias
externas
PERSONAL
No hay asignadas metas personales
No hay suficiente capacitación
MATERIALES EQUIPO
METODO
No existe un poka yoke para el acomodo de los datos
La forma en que se hace es inadecuada
Mala calidad
Comprados por costos bajos
Deficiente mantenimiento al equipo
obsoleto
Datos fuera de campo
LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD