mk electronico, Apuntes de Marketing

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TEMA VI

LA ESTRATEGIA DE MARKETING

DIGITAL

1. La toma de decisiones en la estrategia de

marketing

2. Oportunidades en el entorno digital

3. Estrategias competitivas

4. Marketing de relaciones en el entorno

digital

Objetivos y estrategias corporativos

Estrategias de marketing

Oportunidades y retos emergentes

Estrategias de los competidores

Estructura del mercado y demanda

Objetivos y estrategias corporativos

Influencias internas Influencias externas

ESTRATEGIA DE MARKETING PARA INTERNET

Por qué integrar Internet en la estrategia de

marketing

• Algunas empresas consideran Internet fuera de las estrategias de marketing: La Red no se considera un elemento relevante para el negocio.
• Pero hoy hay que tener claro que Internet y las redes sociales son herramientas imprescindibles para conseguir los objetivos del marketing.
• Hay que integrar la estrategia para Internet en las estrategias generales y de marketing de la organización.
• La interrelación de Internet con las actuaciones en los entornos físicos hace necesaria esta integración.
• Si analizamos un sitio web y los demás canales de distribución de una empresa, tendremos que mirar como el sitio web puede contribuir a las ventas: Habrá que considerar tanto las ventas a través del medio como aquellas que se realizan en otros canales en las que Internet ha ejercido un papel relevante. Por tanto internet ha contribuido de manera significativa a los objetivos de marketing.

2. OPORTUNIDADES DEL ENTORNO

DIGITAL

OPORTUNIDADES: A partir de la matriz de H. Igor Ansoff:

• Penetración de mercados
• Desarrollo de mercados
• Desarrollo de productos
• Diversificación

MOTIVO: Facilita la relación con el mercado Mayor beneficio

Penetración de mercados

• El entorno digital puede ayudar a consolidar , o incluso aumentar, la visibilidad de la marca y los productos de la empresa entre el público al que se ha venido orientando hasta el momento.
• Conlleva un riesgo mínimo para la empresa.
• Es la opción más conservadora para crecer a través del entorno digital.

Desarrollo de productos

• Se lanzan nuevos productos que son ofrecidos en el entorno digital al público objetivo habitual de la firma.
• Con frecuencia se trata de la creación y desarrollo de productos de información que se distribuyen a través de la red y que difícilmente podrían distribuirse a través de los canales convencionales o que añaden valor a los productos comercializados por esos canales.

Diversificación

• Se desarrollan nuevos productos destinados a un mercado

objetivo al que la empresa antes no se había dirigido.

• Es la opción que comporta mayor riesgo.

Alternativas estratégicas para el pequeño negocio

Utilizar Internet para:

• Alcanzar a consumidores situados en otras áreas, distintas a las que se está operando.
• Es importante para las empresas locales, con pocos recursos económicos.

Benasque (Huesca)

3. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

De acuerdo con Michael E. Porter:

• Liderazgo en costes
• Diferenciación
• Enfoque

Diferenciación

• Los esfuerzos se dirigen a destacar por algún atributo

valorado por el mercado objetivo (calidad, tecnología, imagen de marca, servicio postventa…).

Enfoque

• La empresa se especializa en atender a un segmento del mercado.
• Y gracias al alcance global de los medios digitales, pueden comercializar sus productos en segmentos similares de otras áreas geográficas.
• Desde la perspectiva del cliente, el entorno digital facilita la compra de productos difíciles de encontrar entre la oferta local.

• Utilizando la tecnología para adecuar el mensaje

e y la propuesta de valor

• Ajustar el idioma de las páginas web en función del área geográfica de la que procede la consulta.
• Despliegue de contenidos personalizados.
• Elaboración de bienes de consumo adaptados a las preferencias individuales de los clientes.
• Aprendiendo de la relación con el consumidor
• Información de las necesidades del consumidor en línea (las búsquedas que ha realizado, los artículos que anteriormente ha adquirido…)

Atraer consumidores al sitio

Proporcionar incentivos (información útil, participación en una comunidad, productos en promoción…)

Obtener información para establecer la relación (nombre, correo electrónico…)

Mantener el diálogo acorde con el perfil del consumidor

• Motivando el diálogo
• Respetando los deseos del cliente
  • Confidencialidad
• https://www.youtube.com/watch?v=sgmaN_D9nSw