Comunicación Interpersonal y Personalidad en Medicina: Claves Médico-Paciente, Diapositivas de Comunicación

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Personalidad y

comunicación

interpersonal

¿Qué es?

1. Personalidad

2. Comunicación

interpersonal

3. Relación con la medicina

Personalid ad

• (^) Es el conjunto de características psicológicas relativamente estables (formas de pensar, sentir y comportarse) que cada persona manifiesta al relacionarse con los demás. - (^) Influye en cómo percibimos al mundo. - (^) Afecta la manera en que nos comunicamos. - (^) Se forma por la interacción de factores biológicos, experiencias tempranas, aprendizaje y cultura.
• (^) En la relación médico–paciente, la personalidad del médico y del paciente se combinan, influyendo en la calidad de la comunicación, la confianza y la adherencia al tratamiento.

• (^) Conjunto único y persistente de características, pensamientos, emociones y comportamientos que definen a una persona y la diferencian de otras, influenciando su manera de interactuar con el mundo de forma consistente a lo largo del tiempo.
• (^) Se considera una estructura dinámica que combina - (^) Factores biológicos innatos ( temperamento ) - (^) Experiencias vitales y factores sociales y culturales ( carácter ).

Cuerpo /Materia Espíritu/ Forma Ser humano / Hilemórfic o

SER HUMANO:

(ESENCIA) ES

CUERPO Y ALMA

UNIDOS DE

MANERA

SUSTANCIAL.

LA COMUNICACIÓN:

Características que la definen:

1. Se integra con personas: Posibilidad de reunión
2. Es transaccional: Intercambio de ideas
3. Es dinámica: Fluye, evoluciona
4. Influye recíprocamente: El efecto de encontrarse con los demás Fonseca Yerena, María del Socorro; Correa Pérez, Alicia; Pineda Ramírez, María Ignacia y Francisco Javier Lemus Hernández Comunicación oral y escrita. Primera edición PEARSON EDUCACIÓN, México, 2011 ISBN: 978-607-32- 0476-

COMUNICAR

Comunicar viene del vocablo latino

communicare “compartir < algo> ,

hacerlo común” y por común se

entiende comunidad, dicho en otras

palabras, comunicar se refiere a

hacer que algo sea del

conocimiento de los semejantes.

• (^) Su etimología lleva a suponer que la comunicación es un fenómeno que se realiza

como parte sustancial de las relaciones sociales.

• (^) Ahora bien, ¿qué es ese < algo> que se menciona? Pues se trata de la

información.

• (^) Tanto las personas como los animales constantemente recopilan datos del entorno,

los procesan y comparten con sus semejantes esperando lograr una reacción en

ellos que les permita resolver alguna necesidad.

• (^) Comunicar, se puede entender, como el acto de provocar respuestas.
• (^) Para que exista realmente es preciso que ésta se dé en dos sentidos, no es sólo

emitir mensajes sino un proceso en el cual al recibir los mensajes se emita una

respuesta.

• (^) Por lo que, el propósito fundamental de la comunicación es establecer un

diálogo donde se logra el conocimiento y la comprensión entre los seres

humanos.

CMP

• Ahora bien, para que la comunicación sea realmente efectiva, debe tener como base el respeto y la empatía, esto quiere decir que es indispensable un clima de confianza mutuo, cortesía y credibilidad, procurar eliminar al máximo las tensiones, controlar la propia emotividad y sobre todo buscar firmemente el ser útil y positivo.

“COMUNICAR ES EL

ACTO DE

PROVOCAR

RESPUESTAS”

PERSONALIDAD

Rasgos positivos (“facilitadore s”)

• (^) Empatía
  • (^) Ejemplo: “Entiendo que esté preocupado, revisaremos juntos qué está pasando.”
• (^) Asertividad
  • (^) Ejemplo: explicar por qué no se receta un antibiótico innecesario.
• (^) Escucha activa
  • (^) Ejemplo: mantener contacto visual, resumir lo que dijo el paciente.
• (^) Autocontrol emocional
  • (^) Ejemplo: ante un paciente hostil, responder con calma en lugar de discutir.
• (^) Flexibilidad comunicativa
  • (^) Ejemplo: explicar hipertensión con cifras a un médico, y con ejemplos cotidianos a un paciente sin estudios.

Rasgos negativos (“obstaculiza dores”)

• (^) Impaciencia
  • (^) Cortar al paciente, mostrar prisa.
• (^) Autoritarismo
  • (^) Imponer diagnósticos o tratamientos sin escuchar ni negociar.
• (^) Frialdad o indiferencia
  • (^) Tratar al paciente solo como “caso clínico”, sin reconocer emociones.
• (^) Excesiva rigidez
  • (^) Incapacidad de adaptarse a diferentes estilos de pacientes.
• (^) Baja autoconciencia
  • (^) No reconocer los propios defectos o limitaciones.