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plan comercial DE DIRECCION COMERCIAL, Apuntes de Gestión Comercial

plan comercial de direccion comercial Carlos del castillo peces

Tipo: Apuntes

2017/2018

Subido el 18/10/2018

irene-perea-mendoza
irene-perea-mendoza 🇪🇸

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ELABORACIÓN PLAN DE VENTAS.
El plan de ventas o comercial es una de las principales funciones en la empresa, consiste
en la toma de decisiones sobre los objetivos de venta y acciones a adoptar para
conseguir estos objetivos.
Debemos recordar que el plan de ventas tiene su origen en el plan de marketing y este a
su vez del plan de negocio.
Con respecto a su elaboración hay que destacar que no hay un modelo exclusivo, si no
unas pautas generales de referencia, debemos elegirlo en base a la accesibilidad a la
información.
El principal problema que surge en la elaboración del plan de ventas, es el optimismo
excesivo. Pensar que se venderá mucho puede ocasionar que se incremente el stock a
fin de año de una forma excesiva, generando problemas de flujo de dinero.
El contenido básico del plan es el siguiente:
Premisas: hay que analizar a nuestros competidores, este análisis nos permite
también conocer cuáles son nuestras debilidades, el análisis de sus productos,
los nuestros, identificar nuestro público objetivo, además de nuestras de
limitaciones…
Proceso: para ello debemos identificar las diferentes etapas que se llevan a cabo
antes, durante y después de la venta.
Organización: debemos definir el organigrama, que es el diseño en el que la
organización ubica sus recursos para el logro de sus objetivos, además de sus
medios, herramientas y estructura.
Objetivos: hay que formular unos objetivos coherentes y cuantificarlos, los
cuales pueden plantear pequeñas dificultades en el proceso de elaboración como
ganar facturación, introducción de nuevas líneas nuevas, aperturas de zonas…
Con todo, se deben establecer unas metas que nos permitan alcanzar nuestros
objetivos de ventas, posicionamiento y reconocimiento
Presupuesto: hay que recoger información detallada y establecer un calendario
de las diferentes partidas de la gestión de ventas. Se debe recoger la cifra y los
gastos de ventas, además de los beneficios.
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¡Descarga plan comercial DE DIRECCION COMERCIAL y más Apuntes en PDF de Gestión Comercial solo en Docsity!

ELABORACIÓN PLAN DE VENTAS.

El plan de ventas o comercial es una de las principales funciones en la empresa, consiste

en la toma de decisiones sobre los objetivos de venta y acciones a adoptar para

conseguir estos objetivos.

Debemos recordar que el plan de ventas tiene su origen en el plan de marketing y este a

su vez del plan de negocio.

Con respecto a su elaboración hay que destacar que no hay un modelo exclusivo, si no

unas pautas generales de referencia, debemos elegirlo en base a la accesibilidad a la

información.

El principal problema que surge en la elaboración del plan de ventas, es el optimismo

excesivo. Pensar que se venderá mucho puede ocasionar que se incremente el stock a

fin de año de una forma excesiva, generando problemas de flujo de dinero.

El contenido básico del plan es el siguiente:

  • Premisas: hay que analizar a nuestros competidores, este análisis nos permite también conocer cuáles son nuestras debilidades, el análisis de sus productos, los nuestros, identificar nuestro público objetivo, además de nuestras de limitaciones…
  • Proceso: para ello debemos identificar las diferentes etapas que se llevan a cabo antes, durante y después de la venta.
  • Organización: debemos definir el organigrama, que es el diseño en el que la organización ubica sus recursos para el logro de sus objetivos, además de sus medios, herramientas y estructura.
  • Objetivos: hay que formular unos objetivos coherentes y cuantificarlos, los cuales pueden plantear pequeñas dificultades en el proceso de elaboración como ganar facturación, introducción de nuevas líneas nuevas, aperturas de zonas… Con todo, se deben establecer unas metas que nos permitan alcanzar nuestros objetivos de ventas, posicionamiento y reconocimiento
  • Presupuesto: hay que recoger información detallada y establecer un calendario de las diferentes partidas de la gestión de ventas. Se debe recoger la cifra y los gastos de ventas, además de los beneficios.

Índices de control:

KPI:

KPI son las siglas de Key Performance Indicators. Son indicadores de rendimiento de un proceso. Aplicado al mundo de las ventas hablamos de los KPIs como los indicadores que se usan para saber si un plan o estrategia está siendo efectiva.

Son muchos y muy variados los indicadores comerciales para monitorizar las ventas. Cada empresa tendrá sus propios KPI ventas, dependiendo de su sector de actividad, del modelo de negocio y de la estrategia comercial que haya decidido seguir. Sin embargo, hay algunos que son generales para toda empresa y que todo Director Comercial debería automatizar en su cuadro de mandos.

KPI ventas generales

  1. Cumplimiento de los objetivos de venta
  2. Niveles de facturación
  3. Grado de satisfacción del cliente
  4. Motivación y compromiso del equipo de trabajo

Es clave para el éxito de la organización. Por ejemplo, es el número de contactos de ventas por semana. Se relaciona con el rendimiento cuando puede ser claramente medido, cuantificado y verse influido por los miembros del equipo de ventas.

Por ejemplo, podría ser una buena idea hacer un seguimiento del número de llamadas y la cantidad de tiempo que cada vendedor pasa con los contactos de alto valor.

Los KPIs en ventas:

Obtener el máximo provecho de la fuerza de ventas es esencial para obtener una ventaja competitiva frente a los rivales. Sin embargo, si usted no tiene mecanismos para medir el desempeño de sus vendedores, que no puede saber a ciencia cierto si están operando a su máxima eficiencia. Examinar algunos indicadores clave de rendimiento de ventas puede proporcionar una gran cantidad de información valiosa. Algunos de estos indicadores son:

  • Ventas: el cumplimiento de los objetivos de ventas es el principal indicador de rendimiento. Las cuotas de ventas sirven al propósito de dar a los vendedores una meta tangible.
  • Porcentaje de conversión: ¿cuántos de los prospectos (personas con las que se contacta para venderles algo) acaban convirtiéndose en clientes? Este es un indicador muy importante sobre la eficacia de un equipo de ventas.
  • Retención De Clientes: algunos vendedores pueden tener gran éxito en conseguir la venta inicial, pero no son buenos para el seguimiento de la venta. Hacer un seguimiento de la retención de clientes, midiendo el número de clientes que compran más de una vez, así como los que optan por llevar su negocio a otra parte Es un indicador de lo bien que el vendedor atiende las necesidades de sus clientes y marcas haciendo un esfuerzo para mantenerse en contacto de manera regular.

Tema 2 ; Plan de ventasMiguel Culebras, Alejandro Llorente, Alberto Pascual, Sergio Gómez y Álvaro Andues