Plan de Comunicación Interna, Ejercicios de Relaciones Públicas

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PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA

ACTIVIDAD 2 ORDINARIA :

TEORÍA GENERAL DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

ALUMNO: LUCÍA CUADRADO ACEITUNO

1.QUÉ ES LA COMUNICACIÓN INTERNA: La comunicación interna es la comunicación que se dirige al trabajador, naciendo como respuesta a las nuevas necesidades de motivar al equipo humano y mejorar el entorno empresarial. Además es un agente de cambio, ya que facilita que se incluyan nuevos valores o metodologías y la simultaneidad de los empleados con los objetivos de la empresa. El papel estratégico de la Comunicación Interna radica mayoritariamente en su potencial a la hora de crear una plataforma que ayude a dinamizar la información a todos los niveles en el interior de la empresa, por ello es esencial medir los resultados de sus iniciativas para mantener o variar el rumbo de la comunicación. Desde un punto de vista operativo, la Comunicación Interna permite a la organización mantener la coordinación entre sus distintos departamentos,no hay que olvidar que las empresas son equipos humanos, por ello es primordial favorecerla interacción y minimizar los estados de incertidumbre y rumores que pueden perjudicar al logro de los objetivos pautados. 2.INTRODUCCIÓN A UN PLAN DE COMUNICACIÓN: Para gestionar correctamente la Comunicación Interna de una empresa debemos contar con un plan en el que se incluyan: ➔ Objetivos: Deben establecerse conjuntamente con la alta dirección de la compañía. ➔ Estrategia de comunicación: Define prioridades y el modelo de comunicación. ➔ Público objetivo: Segmentación según la formación, localización geográfica ➔ Mensajes: Contenidos básicos de comunicación que se utilizan reiteradamente. ➔ Acciones: Se desarrollarán para conseguir los objetivos mediante los canales disponibles. ➔ Cronograma: Calendario de las acciones. ➔ Presupuesto: Costos de las acciones propuestas. La comunicación no sirve de nada si no tiene personalización, la comunicación es un “atuendo a medida”, ya que cada entidad es única y cada receptor y empleado también. El plan de comunicación no debe ser una pieza fija sino que debe revisarse de forma continua y debe comenzar apoyándose en los resultados de la investigación interna como punto de partida para fijar unos objetivos concretos y a raíz de ellos tendrán lugar las acciones de comunicación.

Podremos distinguir tres niveles de Comunicación Interna: Comunicación Interna del Grupo / Corporativa: División de Comunicación, Marketing Corporativo y Estudios, alcance global. Comunicación Interna local: Informa a todos los empleados de cada comunidad autónoma sobre la estrategia local de BRICO S.L. Comunicación Interna de negocio: Cuenta con un carácter más operativo e informa a los empleados de los nuevos productos y objetivos comerciales por la unión de las empresas. Debemos tener en cuenta la importancia que tiene que los empleados tengan compromiso en su trabajo, aunque al principio no exista como tal un “apego emocional” a la marca BRICO S.L, los trabajadores tienen que asociar en todo momento el nombre a beneficios para los clientes y claramente para ellos. El plan de Comunicación Interna ha comenzado en enero, dos meses antes de la fecha clave como tal, que será definitivamente el 10 de marzo. Debemos seguir una estrategia de comunicación coordinada y sistemática con el departamento de Marketing; para crear en todo momento un flujo de información para que las comunicaciones lleguen a todos los empleados y no haya margen de duda o cuestión a solventar sin explicación. -CANALES DE INFORMACIÓN ONLINE: Usaremos principalmente los siguiente canales con los empleados: ● La intranet global BRICO DAILY: En ella se publicarán noticias, contenido diverso y videos que informarán sobre los progresos en los preparativos generales y sobre el cambio de marca. ● La BRICO REVIEW: Newsletter semanal que se enviará por correo electrónico a todos los trabajadores que recapitulará todas las novedades que van ocurriendo. ● El correo electrónico : Mediante este enviaremos información como convocatorias, agenda de actos y tareas a cumplimentar del cambio de marca.

Las piezas informativas que se difundirán en esta variedad de canales estos meses previos las agruparemos en cuatro vertientes : 1 Noticias, entrevistas y vídeos que informarán de todas las novedades, los asuntos en los que más nos centraremos serán: ➔ La remodelación de las oficinas para mejorar el entorno de trabajo. ➔ La actualización del logo de la empresa. ➔ La nueva web y app para encargos que se desarrollará. etc. 2 Artículos sobre BRICO S.L donde se expongan los valores que se asocian a la marca; asegurándonos así de que los empleados cuenten con en todo momento con información para responder claramente a cuestiones de familiares, amigos o clientes como: ¿qué es BRICO S.L? ¿En qué te afecta el cambio de marca? ¿Tú tienes algún beneficio por todo esto? 3 Información sobre tareas para el empleado como: renovación del diseño y contenido de las presentaciones corporativas de la empresa, excel, documentos, registro con el nuevo correo electrónico, grabado de nuevo contestador automático, etc. 4 Concurso para celebrar el cambio: Cinco semanas previas al 10 de marzo se hará un concurso online semanal de test de preguntas relacionadas al cambio de marca y unión de ambas empresas , los cuales serán sencillos y breves. El ganador se llevará un Iphone 13 Max. El objetivo es que participen mínimo de todas las oficinas en total 700 empleados. -CANALES DE COMUNICACIÓN PRESENCIAL: La comunicación hacia los empleados se verá potenciada notablemente en dos momentos organizados, evidentemente el día del cambio de marca y la organización de convenciones internas. Las convenciones internas serán un elemento clave para la unificación y comunicación de todo el equipo para fomentar el conocimiento total del nuevo reto y la gran oportunidad que es para BRICO S.L y todo el capital humano que lo forma. Estas reuniones serán muy interesantes porque se conocerán entre sí los trabajadores de ambas previas empresas y a los nuevos miembros del equipo directivo , así se creará una “cálida” y familiar atmósfera laboral, haciendo mucho más fácil y llevadera las posteriores situaciones que implicarán confianza entre el personal. Se celebrarán seis reuniones en Navarra, Galicia, Madrid, Barcelona, Murcia y Sevilla para facilitar la asistencia lo máximo posible.