Plan Estratégico EDUSI, Monografías, Ensayos de Gestión y planificación del Turismo

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Plan de comunicación

ÍNDICE DE COTENIDOS

• 1. INTRODUCCIÓN
• 2. EIDUSCORUÑA
• 3. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN......................................................................
• 4. ÁMBITO DE ACTUACIÓN
• 5. DESTINATARIOS
• 6. ESTRATEGIA
  • 6.1 Estilo De Comunicación
• 7. MENSAJE
  • 7.1 Aspectos racionales
  • 7.2 Aspectos emocionales
  • 7.3 Posicionamiento
  • 7.4 Claim
• 8. ESTRATEGIA CREATIVA
• 9. PLAN DE MEDIOS
  • 9.1 Dirección de comunicación
  • 9.2 Comunicación corporativa
  • 9.3 Comunicación interna
  • 9.4 Comunicación externa
    • 9.4.1 Email marketing
    • 9.4.2 Página Web
    • 9.4.3 Redes sociales
    • Fan Page Facebook
    • Twitter (@eidus_coruna).....................................................................................................
    • Instagram
    • YouTube Channel
  • 9.6 Relaciones públicas y gabinete
    • 9.6.1 Gabinete de medios
    • 9.6.2 Eventos marco
  • 9.5 Actuaciones y cronograma
• 10. CRONOGRAMA
• 11. INDICADORES
• 12. EVALUACIÓN
• 13. OBLIGACIONES EN MATERIA DE COMUNICACIÓN Y NORMATIVA
• 14. PRESUPUESTO

2. EIDUSCORUÑA

El proyecto titulado “Estrategia de Desarrollo Urbano Sostenible e Integrado de A Coruña” o "EidusCoruña" se enmarca dentro de las estrategias DUSI cofinanciadas mediante el Programa Operativo FEDER de crecimiento sostenible 2017- 2023. Dicha estrategia responde a un modelo que pretende mejorar la calidad urbana y la calidad de vida de los coruñeses y las coruñesas y a la vez mejorar la funcionalidad y la organización del sistema urbano de la ciudad. A través de la EDUSI se darán pasos con vistas a resolver dinámicas de movilidad interna entre los barrios de la ciudad y sentar las bases para una futura mitigación de la misma a nivel supramunicipal. Para eso, es imprescindible incorporar los principales objetivos de movilidad sostenible : § Reducción de la dependencia del automóvil privado. § Incremento de medios de transporte alternativos de menor impacto ambiental. § Limitación de espacios en superficies dependientes de coches, con aparcamientos disuasorios. § Mejora de la conexión y coordinación de la red de transporte público con el área metropolitana. § Incorporación de la intermodalidad, mediante la implantación de intercambiadores urbanos que permitan la buena articulación de un sistema de movilidad sostenible. Para lograr los objetivos descritos en el anterior párrafo este proyecto se concreta en tres ejes principales (sostenibilidad, las TIC y la integración) que a su vez cuentan con hasta un total de 11 objetivos estratégicos o resultados a alcanzar: CIUDAD SOSTENIBLE, mediante la mejora física y medioambiental

§ Generar espacios públicos de alto valor ambiental y social que funcionen como puntos de encuentro de las personas vinculados con los principales barrios de la ciudad. § Mejorar el servicio de suministro de agua al ciudadano y proteger la calidad ambiental de la misma. § Transformar el modelo de movilidad de la ciudad hacia un modelo basado en la movilidad peatonal y en bicicleta con apoyo en el modelo de transporte colectivo. § Mejorar la eficacia energética en las infraestructuras y equipamientos públicos. CIUDAD INTELIGENTE, a través de la mejora económica y la competitividad § Favorecer la accesibilidad digital y la participación de la ciudadanía mediante las TIC, diluyendo la brecha digital de género. § Aprovechar el potencial de las TIC en el modelo de desarrollo económico y de generación de empleo de la ciudad, incluyendo la inserción laboral a través de las TIC. § Mejorar la gestión y planificación municipal y urbana mediante el uso de las TIC. § Impulsar la innovación como base del modelo de crecimiento de la ciudad, con especial énfasis en los sistemas de tecnología/TIC, salud y construcción. § Impulsar la rehabilitación del tejido productivo urbano a través del comercio local y de proximidad, con epicentro en los mercados de barrio y ferias especializadas. § Aprovechar el potencial de emprendimiento y creación de empresas, en especial en el sector cultural, creativo y turístico de la ciudad.

LA.1 9. Impulsar la rehabilitación energética del parque de vivienda de los barrios de la ciudad (IDAE, INEGA, etc.). LA. 20. Monitorización energética mediante las TIC de los barrios de la ciudad. Se prestará especial atención a los procesos de participación para la rehabilitación energética en los barrios de la ciudad: barrios de emisiones cero. CIUDAD INTELIGENTE LA.2 1. Desarrollo de una herramienta TIC para participación de la ciudadanía en los asuntos transcendentales de la ciudad , transparencia y administración electrónica. LA.2 2. Impulso de la empleabilidad a través del desarrollo de herramientas y competencias en TIC para el empleo y programas de formación en capacitación digital y empleo 2.0, diluyendo la brecha digital por cuestión de género. LA.2 3. Diseño y definición del Sistema de Información Ciudad / cuadro de mando integral. LA.2 4. Dotación de infraestructuras y equipamientos para la innovación en la ciudad. LA. 2 5. Formación y concienciación orientadas a la promoción del desarrollo de soluciones y proyectos innovadores. LA.2 6. Establecimiento del mapa de espacios de feria de la ciudad y la dotación de los mismos. LA.2 7. Reforma, dotación de servicios asociados, remodelación de espacio público colindante y activación de planes de conservación y dinamización comercial de los mercados de barrio de la ciudad. LA.2 8. Poner en marcha programas formativos y de asesoramiento en emprendimiento. LA. 2 9. Habilitar espacios para la promoción del espíritu empresarial en la ciudad. CIUDAD INTEGRADORA LA. 30. Implementar medidas de inclusión social de zonas precarias. LA.3 1. Creación de un centro de acogida de baja exigencia para personas con dificultades de adaptación. LA.3 2. Desarrollo del observatorio municipal de igualdad y diversidad. LA.3 3. Recuperación y gestión del parque público de locales en desuso para su puesta a disposición de jóvenes y colectivos informales. LA.3 4. Asesoramiento individualizado, orientación profesional, información laboral e itinerarios integrados de inserción sociolaboral de jóvenes.

3. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN

El plan de comunicación del proyecto tiene como objetivo general la valorización y difusión de la estrategia EIDUS y del Fondo que lo cofinancia. Tiene dos vertientes diferenciadas: la interna y la externa. Por lo que se refiere a la vertiente interna del plan de comunicación , esta obedece a un criterio de información operativa, y el objetivo de comunicación es: “Garantizar el flujo constante de la información entre las entidades que participan en la ejecución de la estrategia creando, habilitando y alimentando las vías de comunicación internas que permiten el intercambio eficaz de información y documentación entre los mismos”. En cuanto la vertiente externa del plan de comunicación , los objetivos perseguidos se engloban según los siguientes aspectos. Aspectos técnicos :

• Definir la imagen de EidusCoruña reconocible y garantizar la homogeneidad en la utilización de la identidad corporativa.
• Diseñar un mensaje común, claro, directo, simple y atractivo para la comunicación del proyecto, adaptable según el canal, público objetivo y ámbito de actuación.
• Destacar el concepto de movilidad y el enfoque de mejorar la calidad de vida de la ciudadanía y enfocar la sostenibilidad como un valor del proyecto.
• Incorporar la dimensión de la comunicación en el día a día del proyecto, entendiendo no sólo las obligaciones reglamentarias sino asumiendo la comunicación como una forma de hacer el proyecto.
• Generar el diálogo e intercambio de opiniones entre los públicos objetivos a través de la comunicación en medios online y establecer un control y evaluación de las acciones de la comunicación de EidusCoruña.

4. ÁMBITO DE ACTUACIÓN

El municipio de A Coruña: A Coruña representa el núcleo central y más poblado del área metropolitana, con una población de 243.870 habitantes. Ciudad compacta_

• El ámbito de actuación concreto será el núcleo compacto de la ciudad de A Coruña donde el al 76,1% del municipio está conformado por suelo urbano-residencial.
• EidusCoruña queda circunscrita a un territorio que cuenta con un total de 215.227 habitantes

• La excepción a este ámbito marcado la constituiría el caso concreto del OT (Objetivo Temático) donde las características del problema a resolver obligan a actuar a nivel de todo el territorio municipal. En lo que se refiere a la comunicación, conforme a los objetivos planteados en este Plan, el ámbito de difusión debe ampliarse más allá de los límites geográficos de actuación del proyecto, abarcando también el nivel nacional y también el internacional.

5. DESTINATARIOS

El público prioritario identificado para EidusCoruña será el siguiente:

• Ciudadanía de A Coruña, esto es, habitantes destinatarios de las políticas públicas. Aquí nos encontramos con diferentes grupos en función de las edades: o Niños/as hasta 12 años. o Adolescentes (de 12 - 16 años) y jóvenes en formación (estudiantes y universitarios). o Mujeres y hombres en edad adulta. o Mayores de 65 años.
• Agentes público-privados implicados: asociaciones civiles, Fundaciones, ONGs, Sociedades Mercantiles públicas y/o privadas, entidades financieras, centros de investigación y desarrollo
• Órganos Administrativos Sectoriales: Vivienda, Urbanismo, Servicios Sociales Autonómicos y Municipales, Medio Ambiente, Educación, Cultura y Turismo.
• Visitantes de la ciudad (turistas). También identificaremos como público objetivo secundario a los siguientes perfiles:
• Administraciones Públicas Territoriales: UE, Estados, Regiones o CCAA y Municipios.
• La Representación Permanente de la Comisión Europea en España.
• Los medios de comunicación generalistas: agencias, periódicos, revistas, radio, televisión y medios en internet (periódicos online, blogs,…).
• Resto de habitantes de la comunidad autónoma de Galicia así como del resto de territorios de España.

6.1 Estilo De Comunicación

La comunicación que se va a llevar a cabo empleará un estilo próximo, cuidado, preciso y directo. Se buscará la simplicidad que facilite la comprensión. En las comunicaciones directamente orientadas al público prioritario, y teniendo en cuenta el territorio, se utilizará el idioma gallego. La comunicación a través de RRSS se gestionará también en gallego. Para los contenidos de la web se proveerá la inclusión del gallego y del castellano.

7. MENSAJE

En la Estrategia Integrada de A Coruña participan personas, organizaciones, entidades, otras instituciones y la iniciativa privada, colectivos con perfiles diferentes, motivo por el cual la homogeneidad en los mensajes y la unidad de la estrategia de comunicación juegan un papel fundamental a la hora de garantizar el éxito de la misma. Para elaborar el mensaje, se parte de la importancia de contextualizar el proyecto de manera que dicho mensaje cobre mayor relevancia, notoriedad y efectividad. La campaña está orientada a dar a conocer y poner en valor las actuaciones que se llevarán a cabo en el marco del proyecto EidusCoruña, haciéndose al mismo tiempo hincapié en el objetivo de mejorar la calidad urbana y la calidad de vida de los coruñeses y las coruñesas, a la vez que se logra favorecer la organización y funcionalidad del sistema urbano de la ciudad. Considerando los parámetros de comunicación ya definidos para la presente estrategia, esto es, objetivos, públicos y ámbitos de actuación, el siguiente de los pasos a dar en la elaboración del Plan de comunicación de EidusCoruña es diseñar un mensaje que conecte con el público al que va dirigido. En este sentido, en el proceso de diseño del “mensaje” de EidusCoruña resulta fundamental entender cuál es el valor que éste representa para los destinatarios. De esta forma, se identifican los siguientes aspectos:

7.1 Aspectos racionales

Son los valores que en sí aporta la estrategia de desarrollo urbano, basados en las características racionales. Hablamos en este caso de las propuestas y acciones que potencian los modos de desplazamiento más sostenible, uso de las TIC, fomento del empleo, protección de la calidad ambiental...así como el acceso a las herramientas y/o recursos que lo faciliten.

7.3 Posicionamiento

De acuerdo con el siguiente esquema propuesto, podemos posicionar la EidusCoruña del siguiente modo:

EidusCoruña es

un proyecto liderado por el Concello de A

Coruña y cofinanciado mediante el programa

operativo FEDER de crecimiento sostenible

2017 - 2023, que busca definir el futuro de la

ciudad de forma participativa

que ofrece

mejorar la calidad urbana y la calidad de vida de

los coruñeses y las coruñesas y a la vez mejorar

la funcionalidad y la organización del sistema

urbano de la ciudad, apoyándose en el

desarrollo de la proximidad

debido a

la necesidad de crear una ciudad más

sostenible, inteligente e integradora

para

así resolver el problema de la movilidad y el

espacio público, promoviendo la cercanía como

un valor para reconstruir la convivencia.

7.4 Claim

Con la intención de asumir un mensaje que refleje las actuaciones que se llevarán a cabo en el proyecto y que considere los valores y el posicionamiento de EidusCoruña se propone la siguiente frase:

“ Unha cidade contigo ”

Este mensaje debe desarrollarse asociado al logo en todas las acciones de comunicación que se lleven a cabo. Como segundo mensaje a desarrollar en diseños y comunicaciones se trabajará en evidenciar el ámbito urbanístico del proyecto. En concreto se empleará el siguiente submensaje: “A proximidade como valor urbano para reconstruír a convivencia” Este conjunto de mensajes aparecerá explícitamente en la publicidad desarrollada a través del diseño gráfico de piezas creativas.

9. PLAN DE MEDIOS

En el plan de acciones de EidusCoruña recoge las medidas de información y publicidad que se pondrán en marcha durante el ámbito temporal del proyecto, para dar a conocer las actividades del mismo y contribuir a los objetivos de comunicación. Cada una de estas actuaciones está diseñada teniendo en cuenta el presupuesto global disponible para realizar las acciones de comunicación. A continuación se presentan estas actuaciones organizadas en torno a las cinco dimensiones globales de la comunicación diseñadas por EOSA que son:

• Dirección de comunicación
• Comunicación corporativa
• Comunicación interna
• Comunicación externa
• Relaciones públicas y gabinete

9.1 Dirección de comunicación

La primera de las acciones a poner en marcha se engloba en esta labor de dirección de comunicación, que precisamente abarca la planificación y definición del Plan de Comunicación. Entre las labores a desarrollar dentro de esta dimensión se encuentran:

• La definición del plan.
• El seguimiento de acciones definidas en el plan.
• Evaluación de los resultados.