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PRÁCTICA 6. El BIG DATA DETRÁS DEL CHAMPÚ Y LA CREMA DENTAL
CUESTIONES:
1.- Según el texto, señala las principales aplicaciones del Big Data en la estrategia comercial de P&G.
- Cadena de suministro. Tienen que adaptarse muy rápido al cambio de demanda, gestionar la compra de materias primas, producción de bienes…
- Comunicación con el consumidor y el marketing. Analizan el comportamiento de los consumidores, conocen mejor el feedback de los clientes…
- Obtención de datos y su uso para crear nuevas experiencias
- Creación de nuevos productos basados en esos datos obtenidos
2.- Existe una ventaja inherente al marketing digital respecto al offline. En marketing digital todo es medible. ¿Crees que esta afirmación es correcta? Razona la respuesta y señala ejemplos.
Sí, pienso la afirmación es correcta. Todo lo que se hace en marketing digital es medible y genera datos. Puedes saber el impacto de la estrategia, qué repercusión ha tenido, en qué sectores y hasta el retorno de la inversión. Además, los resultados se obtienen en tiempo real y a través de interacciones de los usuarios, algo que no ocurre en la publicidad tradicional.
3.- En procesos de compra, Amazon es capaz de recomendar productos relacionados basándose en historiales de compra, gustos y afinidades, compras de otros clientes. Indica y explica el caso de otra empresa- marca que utilice el marketing digital en su estrategia comercial.
Dove lanzó una campaña en el 2013 llamada Real Beauty Sketches, su intención era darle un impulso al autoestima de la mujer que por las actividades diarias, por prejuicio inducido, estereotipos, etc., se ve afectado, en gran medida, causando lesiones psicológicas. “Bocetos de la belleza real” se basó en testimonios reales en las que las mujeres se sentían muy por debajo de lo que realmente son. Dove contó con la ayuda de Gil Zamora, un dibujante entrenado por el FBI para crear retratos hablados.
En el video, Gil hace dos bocetos: uno dibujado por las descripciones de las mismas participantes y otro hecho bajo las descripciones de otras personas. El resultado fue asombroso, puesto que se demostró que la mujer es la crítica más dura de sí misma y a veces suele sentirse mal por su apariencia física cuando el resto del mundo reconoce su belleza real. El mensaje causó sensación en su momento y millones de reproducciones en YouTube. Una campaña de Marketing Digital que además de contener un mensaje impactante recurrió a los recursos de la era digital para difundir su mensaje y llegar a su audiencia.
4.- ¿Por qué el Marketing Digital nos sirve para conocer mejor el feedback de nuestros clientes?
Porque nos facilita la comunicación empresa-cliente, gracias a los medios que las nuevas tecnologías ponen a nuestro alcance.
Mantener la comunicación con nuestros consumidores o usuarios a través del correo electrónico, newsletters, chat online o foros especializados.
A parte de una buena comunicación también es necesario ganarse la confianza de los clientes, siendo honestos con ellos y no prometer aquello que no podamos cumplir, y cumplir todo aquello que prometamos.
La confianza y la comunicación son fundamentales para fidelizar a los clientes y que nos prefieran a nosotros antes que a la competencia. Esto ayudará a conseguir y mantener el éxito a largo plazo.
PRÁCTICA 7. ALIMENTOS A LA CONQUISTA DEL CONSUMIDOR
CUESTIONES:
1.-Identifique las tendencias socio-demográficas y culturales que influyen en el comportamiento de la demanda de productos de alimentación.
En el comportamiento de la demanda de productos de alimentación influyen como tendencias culturales, la salud. La gente se preocupa cada vez más por su salud e imagen física, ya sea para sentirse mejor o para evitar posibles problemas de salud en un futuro. Para mantener esta imagen la gente ha empezado a comprar alimentos “light”.
Como tendencias socio-demográficas influyen la edad, el ciclo de vida familiar, la renta y la clase social. Los jóvenes en general tienden más a demandar productos ya preparados, mientras que las personas mayores demandan alimentos para cocinar ellos mismos. Dependiendo del ciclo de vida familiar en el que se encuentren las personas demandaran unos alimentos u otros, ya que una familia con bebés no demandará lo mismo que un matrimonio de ancianos. La renta de las personas hace que compren productos más baratos o más caros y la clase social a la que pertenezcan hace que demanden más productos de marca o más de marcas blancas.
2.-En base a esas tendencias ¿qué características debería tener un producto para lograr el éxito en el mercado actual?
Una de las características más importantes que debería tener un producto para tener éxito en el mercado actual sería ser un producto con beneficios para la salud, pocas calorías…Además, el producto debería tener una buena imagen para captar la atención del consumidor, dando una sensación de calidad, pero a la vez que tenga un precio adecuado, mayor que el de las marcas blancas y menor que el de las marcas de prestigio.
3.-“La curva de vida de los productos se está acortando y las empresas necesitan tener varios en diferentes fases de rentabilidad”. Explique el significado de esta frase. ¿Por qué es cierta? ¿Cómo se logra? ¿Cuándo es recomendable rediseñar un producto?
Lo que quiere decir esta frase es que los productos cada vez duran menos en el mercado. Un producto se introduce al mercado, crece muy rápido, pasa por la fase de madurez y rápidamente decrecen sus ventas. Por lo que cada vez cuesta más mantener un producto nuevo mucho tiempo en la fase de madurez.
Para que a las empresas les sea rentable sacar nuevos productos necesitan tener varios en cada fase del producto, así si un producto está en declive pueden sacar rentabilidad del producto que está en crecimiento o en madurez.
