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ESTHER SERRANO FERRER. Grupo de mañana.
PREGUNTAS TEST
TEMA 1
- ¿Qué implica la dirección comercial?
a)Analizar y desarrollar la metodología incluida en el”manual de ventas”. b)Determinar el potencial de compra de los distintos Clientes c)Elaborar las previsiones de ventas. d)Todas son verdaderas
- Pilares básicos de la dirección comercial:
a)Proceso de renta rápida b)Proceso de renta rentable c)Prodeso de disminución de costes d)a y b son verdaderas
- Etapas de la relación entre dirección de marketing y comercial:
a)etapa 1:Departamento de ventas simples, Etapa 2:Departamento de ventas integrando las funciones de marketing, Etapa 3:Departamento de marketing independiente,Etapa 4: Director General Comercial o de Marketing b) solo hay dos etapas. Etapa 1: Departamento de ventas simples y etapa 1: Departamento General Comercial o de marketing c) etapa 1:Departamento de ventas simples, Etapa 2:Departamento de ventas integrando las funciones de marketing, ,Etapa 3: Director General Comercial o de Marketing Etapa 4:Departamento de marketing independiente
d) etapa 1:Departamento de ventas simples, Etapa 2: Director General Comercial o de Marketing , Etapa 3:Departamento de marketing independiente, Etapa 4:Departamento de ventas integrando las funciones de marketing
Tema 2
- El Plan de Marketing lo componen elementos de, ¿Cual es verdadera?:
a)Marketing Corporativo. b)Marketing Corporativo-Funcional. c)Solo el marketing Estratégico. d)Marketing con Óptica Empresarial, Marketing Operativo-Funcional, Marketing Estrategico
- Cual no corresponde a el sistema Data Mining.
a)Permite analizar factores de influencia. b)Estimar variables o posibles comportamientos futuros. c)Estimar posibles demandas futuras. d)Obtener secuencias de eventos que provocan comportamientos específicos.
- Indique qué aspectos se tienen en cuenta en el Plan de Ventas:
a)Análisis DAFO. b)Análisis del Entorno. c)Objetivos y previsiones de ventas. d)Todas son correctas
TEMA 3
d)Todas son verdaderas
- (^) ¿Qué se entiende por workshop?
a)Se trata de un grupo de expertos en un tema en concreto. b)Es la actividad práctica con el protagonismo de los vendedores. c)Es la forma de crear valor en tu trabajo. d)Consiste en la simulación de la acción de venta en tu puesto de trabajo.
- Indique cual podría ser un elemento motivador dentro de las reglas de higiene a)Exito b)Coaching. c)Posibilidad de desarrollo personal. d)Remuneración
TEMA 5 1.Tipo de relaciones: a)Basica, Reactiva, Seguimiento, Proactiva y Asociativa b) Basica, Forzosa, Seguimiento, Agresiva y Asociativa c) Basica, Forzosa, Seguimiento, Proactiva y Asociativa d) Basica, Reactiva, Seguimiento, Agresiva y Asociativa 2: Objetivo del Marketing relacional: a. (^) Estar cerca de los clientes b. Vender lo mas barato posible a los clientes c. Conectar con todos los departamentos de ventas de todas las empresas competidoras. d. Lograr la fidelidad de los clientes.
- El enfoque moderno de calidad trata de :
a. Primero : Conocer expectativas. Segundo:Fijar especificaciones. Tercero:Lograr conformidad b. Solo quiere lograr conformidad c. A y b son correctas d. Solo quiere lograr expectativas. TEMA 6
- Para resaltar los aspectos que hacen diferenciarse a un producto , se puede: a)Recurrir al valor y reputación de la marca. b)Mencionar las cualidades o prestaciones del producto. C)Relacionar el precio con la calidad de las prestaciones. d)Todas son verdaderas
2.Señale que aspectos de la fidelización de cliente seria falsa. a)No tolera deficiencias en el servicio, por su asiduidad y lealtad a la marca. b)Cuesta menos atenderles. c)Se puede conseguir con mayor facilidad hacerles compradores de otros productos o servicios de la empresa. d)Por su experiencia, pueden dar buenas referencias sobre la empresa a clientes potenciales.
- Customer o Marketing Intelligence -¿Cual es falsa? a)La forma de captar a un numero elevado de clientes. b)Un concepto nuevo para reducir la tasa de abandono. c)La gestión diferenciada de los clientes actuales en cartera. d)b y c son verdaderas
