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UNIVERSIDAD DEL NORTE DE NICARAGUA
UNN-Matagalpa Administración de Empresa Guía Nª 08
I Datos Generales:
Unidad: IV AMBIENTE EXTERNO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA.
II Objetivos:
-Comprender el concepto e importancia del ambiente externo como elemento en la toma de decisiones y emprendimiento de acciones.
-Clasificar los elementos de acción directa e indirecta del ambiente de la organización.
-Determinar el ambiente de una organización y la influencia de los elementos del ambiente externo
Asumir con responsabilidad social y ética las decisiones que toman los administradores, como fundamentos de las relaciones humanas
Contenidos:
- Ambiente externo de las organizaciones. 1.. (^) Concepto
2.. Importancia
- Elementos de acción directa o microambiente
1.1.. Consumidores.
1.2.. Proveedores.
1.3.. Competidores.
1.4.. Organismos reguladores 1.5.. Grupos de interés especial
- Elementos de acción indirecta o macro ambiente.
2.1.. Económicas.
2.2.. Tecnológicas.
2.3.. Políticas y legales.
2.4.. Socioculturales. Demográficas
- Responsabilidad social de las empresas.
5.1. Definición e importancia
Principales responsabilidades de la empresa.
Económica. Legales. Éticas. Voluntarias
Actividades
Defina ambiente externo
Micro entorno
Medio externo económico
Elabore un cuadro sinóptico sobre el medio externo económico
Defina cada uno de los conceptos de micro-entorno
Defina cada uno de los contextos ético en Nicaragua
Defina Demografía O Entorno Demográfico y el contexto en que actualmente se vive en nuestro país.
El ambiente externo está formado por aquellos factores, fuerzas, variables
que influyen sobre una organización.
El ambiente externo se puede definir como:
Condiciones ambientales o fuerzas que "influyen o modifican".
Conjunto de condiciones sociales y culturales, como costumbres, leyes, lengua , religión, organización política y económica, que influyen en la vida de un individuo o comunidad (organización).
Una manera usual de clasificar al ambiente externo o entorno es: micro entornó y macro entornó, entendiéndose lo siguiente:
Micro entornó, son aquellas variables sobre las que una organización puede influir de algún modo. Es clasificado también como Entorno especifico
Macro entornó, está compuesto por variables que influyen en la organización y que esta no puede controlar. Es clasificado también como Entorno general.
Macro entorno. Las fuerzas indirectas
EL MEDIO EXTERNO ECONOMICO.
El medio externo económico interesa no solo a las organizaciones cuya misión es la producción y distribución de bienes y servicios que las personas pueden adquirir, sino también tiene gran importancia para otros tipos de empresas organizadas, como una oficina del gobierno que toma recursos, generalmente
El medio externo tecnológico
El termino tecnología se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene sobre las maneras de hacer las cosas. Incluye los inventos, las técnicas y el amplio archivo de conocimiento organizado. Sin embargo su principal influencia se da en las formas de hacer las cosas, en cómo se diseña, produce, distribuye y vende bienes y servicios.
- Impacto de la tecnología y categorías del cambio tecnológico.
Los beneficios de la tecnología deben ser calculados frente a los problemas asociados con los desarrollos tecnológicos. Lo que se requiere es un enfoque equilibrado que tome las ventajas de la tecnología y al mismo tiempo reduzca al mínimo algunos de los efectos secundarios indeseados.
El alcance del cambio tecnológico se muestra a continuación.
- Mayores posibilidades de controlar el tiempo y la distancia para el movimiento de carga y pasajeros.
- Mayores posibilidades de generar, almacenar, transportar y distribuir energía.
- Mecanización o automatización de los procesos físicos.
- Mecanización o automatización de ciertos procesos mentales.
- Mayor entendimiento de la conducta individual o grupal y cómo manejarla.
- Mejor conocimiento de las enfermedades y su tratamiento.
El medio externo social
Resulta difícil separar los medios social, político y ético, sin embargo, con fines conceptuales si es posible.
El medio social está integrado por las actitudes, deseos, expectativas, grados de inteligencia y educación, creencias y costumbre de las personas en un grupo o sociedad determinada.
El medio político y legal es primordialmente el complejo de leyes, regulaciones y agencias del gobierno, y sus acciones, que afectan a todos los tipos de empresas.
El medio ético comprende el conjunto de estándares generalmente aceptados y practicados de conducta personal. Aunque estos estándares podrían o no estar codificados por la ley, en cualquier grupo en el que se apliquen tienen la misma fuerza que la ley.
- Actitudes, creencias y valores sociales.
Existe una diversidad de valores que dificulta a la alta dirección diseñar un medio conducente al desempeño y la satisfacción. Aun es más difícil responder a esas fuerzas cuando están fuera de la empresa. No obstante no les queda otra alternativa que tenerlas en cuenta en su toma de decisiones.
A lo largo del desarrollo social, han surgido diversas creencias sociales que son importantes para la alta dirección:
- La creencia de que existen oportunidades para las personas dispuestas y capaces de trabajar para aprovecharlas.
- Fe en los negocios y respeto hacia los propietarios y líderes de los mismos.
- Creencia en la competencia y la competitividad en todos los aspectos de la vida, pero particularmente en los negocios.
- Respeto por los individuos, sin importar su raza, religión o credo.
- Creencia y respeto por la educación.
- Fe en los procesos lógicos, la ciencia y la tecnología.
- Creencia en la importancia del cambio y la experimentación para encontrar mejores maneras de hacer las cosas.
Aun cuando estas y otras creencias han tendido a erosionarse en la medida en que mejora el nivel de vida de la población y las expectativas de una vida mejor tienden a incrementarse más rápido, siguen teniendo fuerza.
El medio externo: político y legal
Como ya se indico antes, el medio político y legal de la alta dirección está vinculado con el medio social. Las leyes normalmente son aprobadas como resultado de presiones y problemas sociales. Sin embargo una vez que son aprobadas, por lo general se quedan en los libros después de que ha desaparecido la necesidad socialmente percibida que se tenía para instituirlas.
Los medios políticos (actitudes y acciones de los líderes políticos y gubernamentales y los legisladores) cambian con el surgimiento y desarrollo de las demandas y creencias sociales. El gobierno afecta a casi todas las empresas y todos los aspectos de la vida. Con respecto a una organización, actúa en dos funciones esenciales: promueve y limita los negocios. Finalmente es el Gobierno el principal cliente que compra bienes y servicios.
Ético
Todas las personas, ya sea que estén en el gobierno, los negocios, una universidad o cualquier otra organización, se preocupan por la ética. la ética se define como: " la disciplina que tiene que ver con el bien y el mal y con el deber y obligación moral ".
La ética de los negocios tiene que ver con la verdad y la justicia y tiene una variedad de aspectos como son las expectativas de la sociedad, la competencia justa, la publicidad, las relaciones públicas, responsabilidades sociales, autonomía del consumidor y la conducta de la corporación en su país de origen, así como en el extranjero.
¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial, RSE? ¿En qué beneficia?
Es una nueva forma de hacer negocios. La empresa involucra a todos en el proceso: accionistas, colaboradores, proveedores, clientes y a la comunidad en general para el bienestar de todos. Es muy importante porque atiende temas sensibles como la educación y el medio ambiente.
¿Por qué el sector privado está tan interesado en este asunto?
Entre otras cosas, porque el sector privado tiene un peso muy importante en la generación de empleos y si los trabajadores están mal preparados los resultados serán de menos calidad. Si queremos desarrollar más este país necesitamos hacer algunos cambios urgentes.
Tipo de cambios
Nicaragua tiene que ser más productivo. Producir con mayor calidad y de forma continua. Eso lo vamos a lograr preparando y capacitando a nuestra gente.
Es difícil creer que en Nicaragua haya gente que no quiere trabajar, lo que sí hay es muchas personas que no están preparadas para los trabajos. Por eso la educación técnica con calidad es fundamental en cualquier país.
La receta para el éxito la vemos, por ejemplo, en países como Costa Rica o Chile, donde no permiten que el sistema educativo cambie con la llegada de cada gobierno, al contrario, ellos le dan continuidad a ese sistema.
DEMOGRAFIA O ENTORNO DEMOGRAFICO:
La demografía estudia las poblaciones humanas en términos de su tamaño, densidad, ubicación, ocupación y demás estadísticas. Es interesante porque se refiere a la gente y esta es la que compone los mercados.
F 0B 7 CAMBIOS EN LA COMPOSICIÓN DE EDAD DE LA POBLACIÓN: produce
diferentes tasas de crecimiento de acuerdo con los grupos de edad y esas diferencias afectan notablemente las estrategias de las empresas para dirigirse a sus mercados.
F 0B 7 CAMBIOS EN LA FAMILIA: la cantidad de madres de familia que trabaja a
aumentado, el marido asume funciones domésticas y por tanto cambia la publicidad de las empresas a diferentes rangos, niveles y sexos.
CARACTERÍSTICAS SOCIO – DEMOGRÁFICAS
Nicaragua al igual que el resto de países de la región centroamericana, se caracteriza por tener un gran porcentaje de población joven, se ha estimado que la mediana de la edad de la población es de 16 años. Se calcula que la población entre 0-18 años constituye el 53% del total de la población, de los menores de 18 años, el 58 por ciento es menor de 10 años.
La familia promedio a nivel nacional es de 5.9 miembros, cifra que en el sector rural asciende a 6.2 y en el sector urbano a 5.6, la tasa de fecundidad es de 4. hijos por mujer, la tasa anual de crecimiento poblacional, es de 2.9 por ciento, una de las más elevadas del continente.
Existe una migración constante del campo a la ciudad, asociada a oportunidades que no existen en el área rural, la extrema pobreza rural, la baja disponibilidad de los servicios básicos y la alta incidencia de violencia. El crecimiento poblacional urbano, ha sido mayor en el pacífico, especial en la capital, situación que se agudizo a raíz del desastre natural provocado por el huracán Mitch.
La pobreza no es natural, es creada por
el hombre y puede superarse y
erradicarse mediante acciones de los
seres humanos. Y erradicar la pobreza no
es un acto de caridad, es un acto de
justicia.
NELSON MANDELA
