Segmentación
Lo hace el área de marketing de las empresas y consiste en agrupar a los clientes de acuerdo a
unas determinadas características (grupos homogéneos entre ellos, heterogéneos de los otros
grupos).
Se hace porque:
• Necesitamos conocer el mercado de forma homogénea (qué segmentos del mercado
encajan con mi producto..)
• Gracias a los grupos homogéneos podemos hacer estudios de los procesos de decisiones
de compra, incluso de lo más etéreo como son los insights.
• Para conocer las reacciones postventa de los consumidores
• Para intervenir distintamente según el proceso de AIDA que sea. Hay distintos tipos de
personas que entran en el proceso de compra: pagador, comprador, usuario,
influenciador, decisor (a veces están todos en la misma persona).
• La segmentación sirve para planificar los medios y encontrar el punto de contacto ideal
para dirigirnos a quien queremos
• Sirve para hacer marketing operativo, las 4P
•Adecuar la misión con imagen de marca, con posicionamiento de producto, correcta
estrategia creativa, plan de medios optimizado, éxito en la percepción del consumidor,
satisfacción, fidelización.
Un segmento de mercado NO ES un target
Formas de segmentación
Muchas formas de segmentar. Hay 3-4 formas vitales - generacional, índice de compromiso
(4Z) dados en el primer cuatri.
Fórmula Lasswell
• Qué
• Quién
•A quién
• Cómo
• Dónde
• Cuándo
• Por qué
• Segmentación por necesidad
• Segmentación por estilo de vida
• Segmentación por precio
