SERVICIO AL
CLIENTE
ACTIVIDAD 1
Reflexión: En mi opinión todos los clientes ya sean internos o externos deben ser
atendidos y tratados de igual manera ya que todos hacen parte de la empresa, todos
contribuyen a la empresa ya sea poco o mucho aunque también hay que destacar que
el cliente no siempre tiene la razón, aunque hay que tener en cuenta la opinión de los
clientes para mejorar la empresa pero pueden equivocarse a veces y en esas
ocasiones se pueden perder los clientes pero ese no va a ser el único cliente que va a
ver en la empresa, se pueden atraer más.
ACTIVIDAD 2
¿ Como se ha sentido en el papel de cliente?
Me he sentido bien en el papel de cliente, ya que en donde he sido atendida me han
dado un servicio muy bueno.
¿ Que empresas recuerda por la buena atención al cliente?
Todas las empresas por las que he sido atendida han tenido un buen servicio al
cliente, ya que esto es parte fundamental para que funcione una empresa.
¿ Que empresas recuerda por la mala atención al cliente?
No recuerdo ninguna empresa con mala atención al cliente por lo mismo, es una parte
fundamental para el funcionamiento de una empresa.
¿ Considera que usted tiene un buen servicio a sus clientes?
Si, si considero que tengo un buen servicio a los clientes ya que si no hay cliente
prácticamente no hay empresa.
¿ En qué piensa que debería de mejorar?
Por el momento no pienso en mejorar mucho, lo único que pienso en mejorar es tener
más paciencia.
ACTIVIDAD 3
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