Valor de las Marcas: Los Factores Que Determinan su Fuerza y Valoración, Diapositivas de Gestión de Marca

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Las marcas que han generado el

crecimiento más estable en los

últimos 10 años son las que

tienen las puntuaciones generales

más altas en relevancia y

capacidad de respuesta.

INTERNOS

EXTERNOS

Los 10 factores de fuerza de marca de Interbrand:

Claridad interna sobre lo que representa la marca en términos de sus valores, posicionamiento y propuesta. Compromiso interno con la marca. Gobierno que permita la implementación efectiva y eficiente de la estrategia de la marca. Capacidad de respuesta ante los cambios, desafíos y oportunidades del mercado. Autenticidad. La marca tiene una historia definida y un conjunto de valores bien fundamentado. Puede cumplir con las expectativas (altas) que los clientes tienen de él. Relevancia. Se ajusta a las necesidades, deseos y criterios de decisión del cliente. Diferenciación. El grado en que los clientes / consumidores perciben que la marca tiene una propuesta diferenciada y una experiencia de marca. Consistencia. El grado en que una marca se experimenta sin fallos en todos los puntos de contacto o formatos. Presencia. Omnipresencia, y así lo sienten consumidores y clientes. Compromiso. El grado en que los clientes / consumidores muestran una profunda comprensión, participación activa y un fuerte sentido de identificación con la marca.

Septiembre, 2010 La metodología de Interbrand fue el primer método de valoración de marca en obtener el certificado ISO 10668. Este ranking está basado en tres componentes clave que contribuyen al valor acumulado de una marca:

• El desempeño financiero de los productos y servicios de marca.
• El papel que desempeña la marca para influir en la elección del cliente.
• La fuerza que la marca tiene para imponer un precio Premium o asegurar ganancias a la empresa. Puntos de vista: Legal, de comportamiento y financiero

1. Apple
2. Google
3. Coca-Cola
4. IBM
5. Microsoft
6. HE
7. Samsung
8. Toyota
9. McDonald’s
10. Mercedes-Benz
11. BMW
12. Intel
13. Disney
14. Cisco
15. Amazon
16. Oracle

1. Apple
2. Google
3. Coca-Cola
4. Microsoft
5. Toyota
6. IBM
7. Samsung
8. Amazon
9. Mercedes-Benz
10. HE
11. BMW
12. McDonald’s
13. Disney
14. Intel
15. Facebook
16. Cisco

1. Apple
2. Google
3. Coca-Cola
4. Microsoft
5. IBM
6. Toyota
7. Samsung
8. HE
9. McDonald’s
10. Amazon
11. BMW
12. Mercedes-Benz
13. Disney
14. Intel
15. Cisco
16. Oracle

1. Apple
2. Google
3. Microsoft
4. Coca-Cola
5. Amazon
6. Samsung
7. Toyota
8. Facebook
9. Mercedes-Benz
10. IBM
11. HE
12. McDonald’s
13. BMW
14. Disney
15. Intel
16. Cisco

1. Apple
2. Google
3. Amazon
4. Microsoft
5. Coca-Cola
6. Samsung
7. Toyota
8. Mercedes-Benz
9. Facebook
10. McDonald’s
11. Intel
12. IBM
13. BMW
14. Disney
15. Cisco
16. HE

1. Apple
2. Google
3. Amazon
4. Microsoft
5. Coca-Cola
6. Samsung
7. Toyota
8. Mercedes-Benz
9. McDonald’s
10. Disney
11. BMW
12. IBM
13. Intel
14. Facebook
15. Cisco
16. Nike

Dirección

El grado en el que hay un propósito y ambición de la marca bien definidos,

existencia de planes para cumplirlos en el tiempo, y una cultura y valores

definidos para saber cómo se deben ejecutar esos planes.

Alineación

Grado en que el conjunto la organización avanza en la misma dirección,

comprometida con la estrategia de marca y con mecanismos para

ejecutarlo en toda la empresa.

Empatía

Grado en que la organización está en sintonía con los clientes y demás

partes interesadas, escuchando activamente y anticipándose a sus

necesidades cambiantes, creencias y deseos, respondiendo de manera

efectiva y apropiada.

Agilidad

La velocidad de comercialización que la empresa demuestra frente a

oportunidades y desafíos, consiguiendo salir adelante y mantenerse por

delante de las expectativas.

Diferencia

La existencia de activos intangibles singulares y experiencias que son

reconocidas y recordados por los clientes y difíciles de replicar.

Coherencia

El grado de interacciones con el cliente, aunque varían dependiendo del

canal y contexto, siguen siendo auténticos con la narrativa y el

sentimiento de la marca.

Participación

El grado en que la marca tiene la capacidad de atraer clientes y socios,

creando diálogo y alentando la implicación y colaboración.