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Tema 3.- Actitudes
Evaluación, interpretación y control del mundo social
Introducción:
Definiciones
- Thurstone (1929): suma de las inclinaciones, sentimientos, prejuicios, sesgos,
ideas preconcebidas, miedos, amenazas y convicciones acerca de un
determinado asunto.
- Rosenberg y Hovland (1960): predisposiciones a responder a alguna clase de
estímulo con ciertas clases de respuesta (afectivas, cognitivas y cognitivas/ conductuales).
- Fishbein y Ajzen (1975): predisposición aprendida a responder de forma
consistente, favorable o desfavorablemente respecto a un objeto dado.
- Morales et. Al (1994): evaluaciones generales que las personas tienen sobre sí
mismas, de objetos y de otras cuestiones.
- Eagly y Chaiken (1993): tendencia psicológica que se expresa a través de la
valoración de una entidad particular con algún grado de aprobación o
desaprobación.
- Baron y Byrne (2005): evaluaciones de varios aspectos del mundo social.
Conclusiones sobre la definición
- El elemento valorativo o evaluativo es común a todas las definiciones.
- También suelen incluirse las creencias y las predisposiciones hacia la acción (o
intención).
- Por tanto, pueden ser definidas como:
- Unos tipos de esquema social, marcos cognitivos que orientan la
selección, la organización, la construcción y la recuperación de
información sobre el mundo social y que incluyen al menos una
evaluación sobre algún aspecto de el.
Tipología
Tipología básica (Franzoi, 2007)
Procesos básicos de adquisición y modificación de adquisición y modificación de las
actitudes
- Procesamiento racional:
- Procesamiento profundo
- Para resolver problemas
- Conocimiento reflexivo
- Situaciones relevantes
- Autoeficacia alta
- Motivación alta
Adquisición por aprendizaje social
Proceso de adquisición de nueva información, actitudes o conducta, a partir de la
interacción con otras personas
- Condicionamiento clásico: Forma básica de aprendizaje por la cual un estímulo
inicialmente neutro adquiere la capacidad de producir una respuesta a través de
una asociación repetida con otro estímulo que previamente provocaba la
mencionada respuesta.
- Condicionamiento instrumental: Forma básica de aprendizaje que produce
cambios en la probabilidad futura de realizar una conducta en función de su
asociación con consecuencias positivas o negativas.
- Modelo o aprendizaje observacional: Forma básica de nuevos formas de
comportamiento o de actitudes, a partir de la observación del comportamiento de
otros.
Formación por mera exposición
Zajonc demostró que la exposición directa forma una actitud progresivamente más
positiva
- Las primeras repeticiones producían un gran incremento.
- Las siguientes, una mejora progresivamente menor.
- Hasta que posteriores repeticiones no producían aumento.
Y este efecto positivo se producía con una gran variedad de estímulos.
Disonancia cognitiva
Episodio social de partida
Salida de una discoteca. Tres de la mañana. Juan acompaña a Elena a su casa.
Juan se encuentra con Andrés, un chico muy fuerte físicamente y con fama de matón
con el que ha tenido hace una hora, un pequeño incidente.
Andrés insulta primero y amenaza después a Juan.
Juan devuelve el insulto, al tiempo que evita la mirada y trata de alejarse. Andrés se
dirige a él y le empuja.
Juan se encara primero con él, luego se aleja y le devuelve el insulto.
Elena se interpone entre ellos y se lleva a Juan, que mientras se aleja, mira desafiante a
Andrés.
Al mismo tiempo, parece forcejear levemente con Elena, con débiles ademanes de
querer regresar para comenzar la pelea.
Análisis de la situación que hace Juan
Creencia 1 Soy valiente
Conflicto
Disonancia. Tensión. Autoestima en peligro
Resolución de la disonancia: Creencia 2: No le partí la cara porque quiero a Elena
Adquisición por comparación social Proceso de comparación de nuestras actitudes y comportamientos con los de otras personas, para determinar si nuestro punto de vista es correcto.
Un modelo teórico es un esquema gráfico que trata de representar simplificadamente la
realidad. Para ello, suele incluir el nombre de una serie de variables o procesos y la
relación que se supone existe entre ellos.
Modelo unifactorial de las actitudes
Estímulo o suceso F 0E 0 Evaluación o afecto
Principales características:
La actitud social como heurístico
Modelo trifactorial de las actitudes Actitudes sociales
Evaluación, afecto Componente afectivo
Principales características:
a) Modelo estructural, válido para actitudes complejas
b) Factores independientes, aunque relacionados
c) Cuando los factores no son congruentes, la disonancia cognitiva produce:
- Malestar
- Cambios o re-estructuraciones (sesgos).
Modelo dual MODE de Russell Fazio
Procesamiento espontáneo
- Una actitud previa emerge ante la presencia de un objeto
- Esa actitud sesga la interpretación de la información y orienta la conducta
- Mayor accesibilidad implica mayor influencia
- (^) Heurístico
- Inconsciente.
- Con motivación y/o capacidad bajas.
- Ejemplo: Modelo de procesamiento espontáneo
Procesamiento elaborado
- Análisis cuidadoso de los aspectos positivos y negativos
- Produce una actitud
- La actitud guía la conducta.
- Racional.
- Consciente.
- Con motivación y capacidad altas.
- Ejemplos: Teoría de la Acción Razonada y Teoría del Comportamiento
Planificado
Modelo actitudinal de procesamiento espontáneo
Ana acompañada de su amigo Juan pasean por el centro de Madrid y observan que una mujer anciana pide limosna.
Principales características
a) Modelo heurístico.
b) Complementario con los modelos racionales.
Teoría de la Acción Razonada – Fishbein y Ajzen, 1975
Conclusiones
- Las actitudes sociales representan un tema central en la Psicología Social.
- Es una tema polémico. Parte de este conflicto se debe a la diferente
interpretación de contenidos similares:
- Orientación cognitiva clásica.
- Orientación construccionista.
- La formación y el cambio de las actitudes sociales son fruto de la dialéctica
entre factores:
- Racionales y emocionales.
- Conscientes e inconscientes.
- Planificados y automatizados
- Los procesos de formación y cambio de actitudes no pueden separarse de
forma clara, porque:
- Varios procesos psicosociales son postulados tanto para la formación
como para el cambio.
- Siempre es posible postular la existencia de una actitud previa, incluso
cuando no se conoce el objeto actitudinal (por ejemplo, por efecto de
mera exposición o por procesos de categorización social que permita
reconocer al objeto como miembro de una categoría o grupo)
- Las actitudes sociales tienden a percibirse en la actualidad como un proceso
creativo , flexible y relacionado con la formación de las identidades personal y
social.
menos para el yo. El lugar en que caiga el valor determinará su influencia en nuestras actitudes. Shalom Schwartz (1994,1997) identificó diez tipos de valores que representan requerimientos biológicos y sociales universales de la existencia humana. Algunos valores son compatibles mientras que otros están en conflicto. Los valores compatibles se localizan cerca unos de otros en el círculo, los conflictivos están en lados opuestos del centro. Las acciones emprendidas para fomentar el orden social (un valor de seguridad) también es probable que promuevan la cortesía (un valor de conformidad) y la aceptación de costumbres e ideas convencionales (un valor de tradición). Es probable que estas mismas acciones estén en conflicto con el pensamiento independiente (un valor de autodirección) y los comportamientos enfocados en la novedad y la emoción (un valor de estimulación).
Las actitudes y el comportamiento con frecuencia son determinados por factores distintos a las metas importantes en la vida. Las actitudes formadas sobre todo a través de la influencia de valores de hace mucho tiempo se llaman actitudes simbólicas (debido a que el objeto de la actitud no es percibido tan sólo como es, sino más bien como un símbolo de algo más).
2.- ¿Cómo se forman y mantienen las actitudes?
Debido a las varias maneras en que se forman las actitudes han generado diversas teorías para explicar estos diversos procesos de desarrollo. La simple exposición puede conducir a actitudes positivas Zajonc (1968) propuso que la simple exposición de las personas en forma repetida a un objeto particular causa que desarrollen una actitud más positiva al hacia el objeto, el efecto de la simple exposición, no requiere ninguna acción hacia el objeto ni el desarrollo de ninguna creencia acerca del objeto. El incremento de la exposición produjo un mayor agrado por objetos que antes eran neutrales. La significación del efecto de la simple exposición respecto a nuestra comprensión de las actitudes es que ilustra la forma en que el afecto puede asociarse con un objeto independiente de cualquier conocimiento sobre él. Estas actitudes basadas en sentimientos se desarrollan fuera de la esfera de los pensamientos racionales y representan una forma muy básica y poderosa de evaluación. Muchas actitudes desarrolladas por simple exposición son actitudes implícitas, aún cuando se tenga de manera consciente. El que tiene la actitud con frecuencia no se da cuenta por qué sostiene esta actitud.
Estos hallazgos sugieren que la relación entre exposición y el agrado es controlada principalmente por el hemisferio derecho para las caras, mientras que el izquierdo moldea nuestro agrado para las palabras y el lenguaje. A nivel personal, puede que el hemisferio derecho desempeñe una función más grande que el hemisferio izquierdo en el moldeamiento de su preferencia por la cara que ve en el espejo cada mañana, mientas el izquierdo puede haber estado más activo al moldear su respuesta positiva a ver u oír su nombre. ¿Por qué la exposición repetida conduce a actitudes positivas? El efecto de la simple exposición podría tener sus raíces en una tendencia adaptativa desde el punto de vista evolutivo a ser atraído hacia aquellas cosas que son familiares, ya que es poco probable que representen un peligro para nuestra seguridad y salud. Las actitudes pueden formarse por medio del condicionamiento clásico Los Staats demostraron que las personas también podían ser condicionadas a desarrollar actitudes negativas hacia grupos sociales específicos. Podría desempeñar una función en el establecimiento de algunos de los componentes emocionales de las actitudes y el prejuicio. Es un determinante más poderoso de la información de actitudes cuando las personas poseen poco conocimiento sobre el objeto de la actitud. Las actitudes pueden formarse a través del condicionamiento subliminal, un condicionamiento clásico que ocurre en ausencia de conciencia de los estímulos implicados. El reforzamiento y el castigo pueden moldear las actitudes Una de las formas más poderosas en las que el componente conductual puede moldear actitudes es por medio del condicionamiento operante (Edward Thorndike, 1911 y Skinner, 1938). Cuando una acción hacia un objeto es recompensada o reforzada, es probable que se repita en el futuro. Si el comportamiento no es recompensado o es castigado, son menos probables las acciones futuras similares. Este incremento o decremento del comportamiento será acompañado por una actitud consistente con el comportamiento. Las actitudes también pueden desarrollarse a través de medios indirectos de aprendizaje por observación (Bandura). Las actitudes son moldeadas al observar a otras personas siendo reforzadas o castigadas cuando interactúan con el objeto de la actitud. En la formación de actitudes a través del aprendizaje por observación, las personas a quienes observamos e imitamos se llaman modelos, nos enseñan cómo representar papeles sociales. La teoría de la autopercepción sostiene que el comportamiento causa las actitudes Daryl Bem (1965, 1972) influido por la perspectiva conductista de Skinner, minimiza la importancia de la introspección y la autoconciencia en el desarrollo de las actitudes. Afirma que con frecuencia no sabemos cuáles son nuestras actitudes y tan sólo las inferimos a partir de nuestro comportamiento y las circunstancias bajo las cuales ocurre el comportamiento. Sostiene que es el comportamiento el que causa las actitudes. Mantiene que cuando formamos actitudes, funcionamos como un observador, viendo nuestro comportamiento y luego atribuyéndolo a una fuente externa (la situación) o interna (actitud). Comparable con el principio de descuento en el modelo de covariación de Kelley de la atribución, afirmó que era más probable que hagamos inferencias de actitud cuando nuestro comportamiento es elegido libremente en lugar de coaccionado. Si tiene un poco de experiencia previa con un objeto de actitud, o sus actitudes están definidas con vaguedad, puede inferir sus actitudes al observar su comportamiento. Sin embargo, cuando posee actitudes bien definidas sobre un tema particular, es mucho menos probable que atender a su comportamiento influya en cualquier cambio de actitud.
Las actitudes son influidas por cambios en la expresión facial, movimientos de cabeza y postura corporal.
Función utilitaria/adaptación Desarrollamos ciertas actitudes hacia los objetos porque los asociamos con resultados positivos o negativos. Supone una necesidad básica de interés personal, obtener recompensas (desarrollamos actitudes positivas) y evitar castigos del ambiente (desarrollamos actitudes negativas). Función de conocimiento Las personas necesitan alcanzar una visión del mundo significativa, estable y organizada. Katz afirmó que las actitudes satisfacen esta función de conocimiento cuando proporcionan un marco de referencia para organizar el mundo de modo que tenga sentido. Las actitudes pueden servir a la misma función que los esquemas cognoscitivos, organizando la información y proporcionando estabilidad a la experiencia de las personas. Función de defensa del yo Las actitudes pueden ayudar a una persona a afrontar conflictos emocionales y proteger la autoestima. Con los principios psicoanalíticos de Freud, la función de defensa del yo supone que las actitudes sirven como mecanismos de defensa, protegiendo al yo del conflicto interno y de las verdades desagradables. No está basada en una percepción realista del objeto de la actitud, distorsiona la realidad para proteger su propia autoestima. Subyacente en la opinión de sí mismo favorable consciente reside una actitud negativa implícita autodirigida. Función de expresión de valor Expresar dichas actitudes importantes es satisfactorio de manera inherente, reforzando un sentido de autorrealización y autoexpresión. Al asumir la necesidad humana para la expresión positiva de valores nucleares enfatiza principios consistentes con las teorías humanistas en la psicología. Concepciones contemporáneas del enfoque funcional Los teóricos de la actitud que se adhieren a la perspectiva funcionalista dicen que un factor clave para cambiar las actitudes de otras personas es determinar primero a qué funciones sirven estas actitudes para los individuos que son su blanco. Estas estrategias de cambio de actitudes no garantizan el éxito, pero los teóricos sostienen que de seguro mejorarán la probabilidad de éxito sobre el uso de una sola estrategia de persuasión.
3.- ¿Cuándo predicen el comportamiento las actitudes?
Varios factores determinan la relación actitud-comportamiento La dificultad para predecir el comportamiento a partir de las actitudes fue demostrada por Richard LaPiere, 1934. Nivel de especificidad actitud-comportamiento En el cual se miden las actitudes y el comportamiento. Con frecuencia se han utilizado medidas muy generales de actitudes para predecir una forma muy específica de comportamiento. Las actitudes específicas son predoctores mucho mejores del comportamiento que las actitudes generales. Factores de tiempo Entre mayor sea el intervalo de tiempo entre las mediciones de actitud y comportamiento, mayor será la probabilidad de que cambie la actitud de la persona. Autoconciencia privada frente a la pública
Las personas que son autoconscientes en forma privada están más atentas a sus estándares personales de comportamiento, mientras aquellos que son autoconscientes en forma pública están más atentos a los estándares públicos. La clase de autoconciencia que experimentan las personas antes de ocuparse en una actividad determinará de manera significativa si su comportamiento coincide con sus actitudes sostenidas en forma privada. Intensidad de la actitud Con frecuencia es suficiente la sola adquisición de más información sobre un objeto de actitud para fortalecer las actitudes de las personas. Modelo de la probabilidad de elaboración de la persuasión F 0E 0el hecho de que pensar más sobre algo con frecuencia produzca una mayor consistencia actitud-comportamiento. Otra fuente de intensidad de la actitud es la cantidad de implicación personas que tenga un individuo con el objeto de la actitud. Se relaciona con la implicación personal el hecho de que las actitudes formadas a través de la experiencia directa son más firmes y mejores vaticinadores del comportamiento posterior que las actitudes formadas sin dicha experiencia. Una posible razón de que la experiencia directa conduzca a actitudes más firmes es que es más probable que tales encuentros incluyan los tres componentes de la actitud (afecto, conductual y cognoscitivo). Accesibilidad a la actitud Una razón por la que las actitudes formadas a través de la experiencia directa tengan un impacto poderoso en el comportamiento es que tienden a ser muy accesibles, se piensa en ellas con frecuencia y vienen rápido a la mente (similar al concepto de disponibilidad heurística). Entre mayor es la facilidad con que la información es activada en la memoria, mayor será el impacto que tendrá en el comportamiento subsiguiente. La teoría del comportamiento planeado afirma que las actitudes influyen en el comportamiento al moldear las intenciones Martin Fishbein e Icek Ajzen, 1975, la teoría de la acción razonada; más tarde, Ajzen, 1991, 2001, teoría del comportamiento planeado. Las personas pensamos de manera racional sobre las consecuencias de nuestro comportamiento antes de actuar. El comportamiento tiene la intención de lograr ciertos resultados, y la cognición es el proceso primario de desarrollo de la actitud. Al descubrir las intenciones de otros en una situación particular, podían predecir su comportamiento. Según esta perspectiva, la causa más inmediata del comportamiento no son las actitudes, sino las intenciones conductuales, decisiones conscientes de llevar a cabo acciones específicas. Las actitudes influyen en el comportamiento por su influencia en las intenciones. La actitud de una persona hacia el comportamiento, las normas subjetivas y el control conductual percibido determinan la intención conductual. Determinantes de las actitudes Una actitud hacia ejecutar un comportamiento particular se forma de acuerdo con un proceso bastante racional y es el producto de dos factores:
- Las creencias de uno sobre las consecuencias de ejecutar el comportamiento particular
- La evaluación de uno de las posibles consecuencias. Determinantes de las normas subjetivas Una norma subjetiva es el juicio de una persona sobre si otras personas aprobarán un comportamiento particular, son un producto de dos factores:
- Las expectativas percibidas de otros significativos
- La motivación de uno a ajustarse a esas expectativas. Los resultados han mostrado una correspondencia alta entre la intención y el comportamiento. Aunque las intenciones conductuales por lo general son más controladas por las actitudes que por normas subjetivas, su contribución individual
- Alterar la importancia de la discrepancia: alterar la importancia de los pensamientos consonantes y discrepantes.
- Reducir la opción percibida: convencerse a sí mismas de que no están eligiendo con libertad presentar el comportamiento discrepante.
- Cambiar de comportamiento: de modo que ya no esté en conflicto con sus actitudes. La teoría demuestra que entre más débiles son las razones para actuar de manera inconsciente con las actitudes de uno, serán mayores las presiones para cambiar las actitudes en cuestión. Libertad de elección y disonancia Otro factor que puede crear disonancia cognoscitiva es elegir con libertar ocuparse en un comportamiento en contra de la actitud. Darwyn Linder, 1967 demostró la función que desempeña la elección en la estimulación de la disonancia. Para experimentar disonancia, las personas deben sentir que eligen con libertad comportarse de una manera que va en contra de sus actitudes. Justificación del esfuerzo y disonancia Los incentivos negativos también pueden conducir a un aumento del agrado. Cuando las personas tienen una mala experiencia con algún grupo al que han elegido con libertad unirse, hay una tendencia natural a tratar de transformar la experiencia mala en una buena para reducir la disonancia cognoscitiva. Entre mayor es el sacrificio o privación asociado con la elección, será mayor el nivel de disonancia que experimentan las personas. Disonancia posterior a la decisión y percepciones alteradas Festinger, 1959, tomar una decisión con frecuencia produce disonancia. Siempre que debemos decidir entre alternativas atractivas, la elección final es en cierta medida inconsciente con algunas de nuestras creencias. Tan pronto como nos comprometemos con un curso de acción particular, los aspectos atractivos de las alternativas no elegidas y los aspectos poco atractivos de nuestra elección son inconsistentes con nuestra decisión. Conforme aumenta la dificultad o importancia de la decisión, aumenta la cantidad de disonancia, con frecuencia tratamos de reducir la disonancia alterando nuestras percepciones de las opciones que habíamos contemplado antes de hacer nuestra elección final. Mejorando nuestra evaluación de la alternativa elegida y diminuyendo nuestras evaluaciones de las alternativas no elegidas. La consistencia cognoscitiva no es un motivo universal Supuso que todos tenemos un deseo igual de ocuparnos en acciones consistentes desde el punto de vista cognoscitivo. La investigación encontró que este deseo es más descriptivos de culturas individualistas que de aquellas con una orientación colectivista, la necesidad de consistencia se basa en la premisa que la persona es una entidad independiente no afectada por el contexto social. Las personas en culturas colectivistas son sociabilizadas para desarrollar yo interdependientes, los cuales son definidos con relación a otros y, por tanto, tienden a ser más flexibles. Fomenta que las personas de culturas colectivistas piensen en formas más holísticas que las individualistas, haciéndolas sentirse más cómodas con la contradicción y la inconsistencia. Aquellos con una alta preferencia por la consistencia tengan más probabilidad de experimentar disonancia cognoscitiva que aquellos con una preferencia por la consistencia baja. Dos factores pueden desbaratar los efectos de disonancia cognoscitiva esperados cuando de otra manera deberían producirse: la educación cultural de una persona y las necesidades psicológicas subyacentes de una persona. Varias teorías han cuestionado la teoría de la disonancia cognoscitiva Explicaciones de la autopercepción
La teoría de la autopercepción de Bem afirma que inferimos nuestras actitudes al observar nuestro propio comportamiento y el contexto en el que ocurre, de igual forma en que lo hacemos cuando percibimos las acciones de otros. Cuando las personas se comportan de manera inconsciente, buscan primero explicaciones fuera de sí mismos para su comportamiento, y cuando no pueden encontrar una causa externa probable para su comportamiento, suponen que debe haber una causa interna, una actitud. Esta búsqueda de una causa del comportamiento no es alimentada por una necesidad de reducir un estado psicológico desagradable, como se supone en la teoría de la disonancia cognoscitiva, sino que se basa en una racionalidad tranquila. Sugiere que puede no ser necesaria la disonancia cognoscitiva para explicar cómo las inconsistencias conductuales pueden causar un cambio de actitud. Parece que ambas teorías son correctas, pero en situaciones diferentes. La disonancia se daría cuando su comportamiento es discrepante en forma marcada de sus actitudes, cuando el comportamiento en cuestión es central para el yo y cuando no hay justificación externa para el comportamiento. Cuando la inconsistencia actitud- comportamiento sólo es leve, estas mismas personas tienden a comportarse en formas esperadas por la teoría de la autopercepción.
Teoría de la disonancia cognoscitiva Teoría de la autopercepción
Actitudes conocidas en forma directa Actitudes inferidas del comportamiento
Las actitudes en “grupos de disonancia” son distorsiones
Las actitudes en “grupos de disonancia” son inferidas de manera racional
Afecto desagradable necesario para la formación de actitudes
No hay un afecto desagradable o estado de instinto negativo implicados en la formación de actitudes ¿Cuándo es más probable la disonancia o la autopercepción de las actitudes?
Cuando la actitud en cuestión es importante para el yo o la discrepancia con la actitud es grande.
Cuando la discrepancia actitud- comportamiento es pequeña
Estudios recientes indican que producir disonancia cognoscitiva sólo causa cambios en las actitudes explícitas, no en las actitudes implícitas. La teoría de la disonancia cognoscitiva solo explica cómo son afectadas nuestras actitudes explícitas cuando nos comportamos de una manera que va en contra de las actitudes. La disonancia solo ocurre cuando nos percatamos de una inconsistencia actitud-comportamiento, y las actitudes implícitas por definición son actitudes de las cuales no nos percatamos. La autopercepción explica mejor el cambio de actitud para inconsistencias pequeñas actitud-comportamiento o para asuntos carentes de importancia. Puede proporcionar una explicación para la forma en que las actitudes implícitas se vuelven actitudes explícitas. Podemos tener una actitud implícita que está influyendo nuestras acciones pero no hemos formado aún una actitud explícita hacia el objeto blanco. Luego sucede algo que causa que consideremos cuál es nuestra actitud explícita hacia ese objeto blanco. Examinamos nuestro comportamiento pasado, inferimos que tenemos una actitud explícita que es consistente con nuestra actitud implícita ya existente y que opera desde hace mucho. Explicaciones de autoafirmación Es otra interpretación de la disonancia cognoscitiva con un foco en el yo, Claude Steele,
- Cuando actuamos en una manera inconsciente con nuestro sentido de honestidad o integridad, esto amenaza nuestro autoconcepto, y con frecuencia podemos reducir o evitar por completo el afecto negativo que Festinger llamó disonancia cognoscitiva al afirmar nuestra integridad en alguna otra área no relacionada de nuestra vida. De acuerdo con la teoría de la autoafirmación, podemos reducir la disonancia sin resolver la
