Docsity
Docsity

Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes

Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity


Consigue puntos base para descargar
Consigue puntos base para descargar

Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium


Orientación Universidad
Orientación Universidad


tema6, Apuntes de Publicidad y Promoción

Asignatura: Estrategies de Relacions Publiques, Profesor: Cristina Aced, Carrera: Publicitat i Relacions Públiques, Universidad: UPF

Tipo: Apuntes

2013/2014

Subido el 18/01/2014

gsel_92
gsel_92 🇪🇸

3.8

(72)

43 documentos

1 / 4

Toggle sidebar

Esta página no es visible en la vista previa

¡No te pierdas las partes importantes!

bg1
Tema%6%execució%i%avaluació%i%control%
%
%
Dissonancia(cognitiva(–(efecte(càmera(de(ressonància:(
2%acceptem%abans%les%idees%que%estan%en%consonància%amb%la%nostra%forma%de%
pensar%(ex.%comprar%un%diari%o%un%altre)%
2%efecte%bombolla%(bombolla%de%filtres)%–%pèrdua%de%diversitat%(també%en%xarxes%
socials):%per%exemple,%google%filtra%els%resultats%que%et%mostra%segons%les%teves%
preferències%mitjançant%uns%algoritmes.%Tb%FB%només%et%mostra%al%timeline%coses%
properes%a%tu%(ex.%vide%liberals,%no%mostra%els%amics%amb%comentaris%
conservadors).%Aquests%filtres%poden%dificultar%a%les%empreses%arribar%a%
determinats%públics,%
%
Els%públics%poden%classificar2se%segons%el%seu%acord%o%desacord%amb%el%missatge%
que%volem%transmetre.%Seguint%l’escala%de%Likert%que%es%fa%servir%a%les%enquestes,%
poden%ser:%
2%Positius:%totalment%d’acord%amb%el%missatge%
2%%Una%mica%positius%
2%Indecisos%
2%Una%mica%negatius%
2%Negatius:%totalment%en%desacord%amb%el%missatge%
%
El%professional%de%les%RRPP%hauria%d’adreçar2se%primer%als%públics%positius,%
després%als%que%són%una%mica%positius...%i%descartar%els%negatius,%com%a%mínim%en%un%
primer%moment.%Els%públics%negatius%s’abordarien%en%una%fase%més%avançada%del%%
projecte.%L’objectiu%seria%que%passessin%a%ser%“indecisos”.%
%
Fase(d’execució(
2%Pressupost%
2%Timing%
%
El%pressupost%disponible%per%al%projecte%de%RRPP%determina:%
2%els%objectius%
2%les%estratègies%
2%les%tècniques%
2%ex.%si%tenim%un%pressupost%molt%ajustat,%no%podrem%programar%accions%a%televisió,%
però%si%accions%als%mitjans%socials%
%
Els%recursos%poden%ser:%
2%econòmics:%diners%
2%no%econòmics:%recursos%humans,%recursos%materials%(temps,%espai)%
%
Calendari:%
2%és%imprescindible%programar%les%accions%en%un%calendari%per%poder%fer%realitat%el%
projecte%de%rrpp%
2%ha%de%ser%realista%i%assumible%
2%cal%detarralo%a%mida%que%s’acosten%les%accions%
2%l’ideal%es%fer%un%diagrama%de%Gantt%
pf3
pf4

Vista previa parcial del texto

¡Descarga tema6 y más Apuntes en PDF de Publicidad y Promoción solo en Docsity!

Tema 6 execució i avaluació i control

Dissonancia cognitiva – efecte càmera de ressonància: -­‐ acceptem abans les idees que estan en consonància amb la nostra forma de pensar (ex. comprar un diari o un altre) -­‐ efecte bombolla (bombolla de filtres) – pèrdua de diversitat (també en xarxes socials): per exemple, google filtra els resultats que et mostra segons les teves preferències mitjançant uns algoritmes. Tb FB només et mostra al timeline coses properes a tu (ex. vide liberals, no mostra els amics amb comentaris conservadors). Aquests filtres poden dificultar a les empreses arribar a determinats públics, Els públics poden classificar-­‐se segons el seu acord o desacord amb el missatge que volem transmetre. Seguint l’escala de Likert que es fa servir a les enquestes, poden ser: -­‐ Positius: totalment d’acord amb el missatge -­‐ Una mica positius -­‐ Indecisos -­‐ Una mica negatius -­‐ Negatius: totalment en desacord amb el missatge El professional de les RRPP hauria d’adreçar-­‐se primer als públics positius, després als que són una mica positius... i descartar els negatius, com a mínim en un primer moment. Els públics negatius s’abordarien en una fase més avançada del projecte. L’objectiu seria que passessin a ser “indecisos”.

Fase d’execució

-­‐ Pressupost -­‐ Timing El pressupost disponible per al projecte de RRPP determina: -­‐ els objectius -­‐ les estratègies -­‐ les tècniques -­‐ ex. si tenim un pressupost molt ajustat, no podrem programar accions a televisió, però si accions als mitjans socials Els recursos poden ser: -­‐ econòmics: diners -­‐ no econòmics: recursos humans, recursos materials (temps, espai) Calendari: -­‐ és imprescindible programar les accions en un calendari per poder fer realitat el projecte de rrpp -­‐ ha de ser realista i assumible -­‐ cal detarralo a mida que s’acosten les accions -­‐ l’ideal es fer un diagrama de Gantt

AVALUACIÓ I CONTROL

-­‐ Cal avaluar els resultats que obtenim per saber si estem acomplint els objectius que ens hem marcat a la fase de planificació. -­‐ Sense valorar els resultats, el projecte no seria plenament estratègic. -­‐ Si els resultats no són els desitjats, caldrà replantejar l’estratègia: tornar a la fase de planificació. -­‐ L’avaluació depèn del tipus d’objectiu. L’avaluació d’objectius cognitius inclou tres dimensions: -­‐ Exposició al missatge: hem de valorar si els públics han estat exposats al missatge -­‐ Cobertura informativa a través de retalls de premsa (press clipping) -­‐ Audiències de TV, ràdio i Internet -­‐ Assistència a un esdeveniment o roda de premsa -­‐ Número d’impressions d’una actualització de Facebook -­‐ Algunes agències mesuren l’exposició equiparant el número d’aparicions a mitjans amb el cost publicitari que tindrien, però això no és real: una persona no valora igual un anunci que una notícia. -­‐ Comprensió del missatge: formes de mesurar-­‐la -­‐ Enquestes -­‐ Fórmules matemàtiques per mesurar la llegibilitat dels missatges: es basen en la dificultat de les paraules i la longitud de les frases, tot i que això no garanteix que el missatge s’hagi comprès -­‐ p.ex.: Fórmules de Flesh, índex Gunnig Fog, fórmula Dale-­‐chall, fórmula Fry, fórmula FarrJenkins-­‐Patterson -­‐ Cal adaptar aquestes fórmules a la nostra llengua: p.ex. Rudolf Flesh va crear la fórmula per a la llengua anglesa i Francisco Szigriszt la va adaptar al castellà. Es basa en el número de síl·labes de les paraules i les paraules que conté cada frase. -­‐ Retenció del missatge: formes de mesurar-­‐la -­‐ Enquestes amb preguntes sobre el missatge que s’ha transmès L’avaluació d’objectius afectius inclou: -­‐ Enquestes -­‐ Qüestionaris elaborats amb la tècnica de Likert i els diferencials semàntics -­‐ Quan algú respon a un qüestionari que aplica l’escala Likert, indica el seu nivell d’acord i desacord amb una afirmació Exemple:M’agrada el gust del nou suc Granini.Totalment d’acord. D’acord. Ni d’acord ni en desacord. En desacord. Totalment en desacord. -­‐ Per poder avaluar si s’han generat noves actituds o s’han modificat les anteriors, cal fer proves de pretest i postest als públics objectiu, per tal de detectar canvis. -­‐ És dels objectius més difícils d’avaluar: cal recórrer a analistes professionals L’avaluació d’objectius conatius

-­‐ Investigació -­‐Informació sobre el client -­‐ Oportunitat/ problema de RRPP -­‐ Públics -­‐ DAFO -­‐ Planificació -­‐ Meta -­‐Objectius -­‐ Estratègia -­‐Tema i missatges -­‐ Tècniques -­‐ Execució -­‐ Pressupost -­‐ Timing -­‐ Avaluació -­‐ Objectius d’impacte cognitius: cobertura mediàtica i enquestes -­‐ Objectius d’impacte afectius: enquestes d’actituds -­‐ Objectius d’impacte conatius: enquestes i observació de comportaments -­‐ Objectius de producció: registre de la producció Àmbits d’especialització de les RRPP -­‐ Relació amb els mitjans -­‐ Comunicació interna -­‐ Relacions amb la comunitat -­‐ Comunicació de màrketing -­‐ Gestió de conflictes potencials