


Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Prepara tus exámenes con los documentos que comparten otros estudiantes como tú en Docsity
Encuentra los documentos específicos para los exámenes de tu universidad
Estudia con lecciones y exámenes resueltos basados en los programas académicos de las mejores universidades
Responde a preguntas de exámenes reales y pon a prueba tu preparación
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Comunidad
Pide ayuda a la comunidad y resuelve tus dudas de estudio
Ebooks gratuitos
Descarga nuestras guías gratuitas sobre técnicas de estudio, métodos para controlar la ansiedad y consejos para la tesis preparadas por los tutores de Docsity
Asignatura: Estrategies de Relacions Publiques, Profesor: Cristina Aced, Carrera: Publicitat i Relacions Públiques, Universidad: UPF
Tipo: Apuntes
1 / 4
Esta página no es visible en la vista previa
¡No te pierdas las partes importantes!



Dissonancia cognitiva – efecte càmera de ressonància: -‐ acceptem abans les idees que estan en consonància amb la nostra forma de pensar (ex. comprar un diari o un altre) -‐ efecte bombolla (bombolla de filtres) – pèrdua de diversitat (també en xarxes socials): per exemple, google filtra els resultats que et mostra segons les teves preferències mitjançant uns algoritmes. Tb FB només et mostra al timeline coses properes a tu (ex. vide liberals, no mostra els amics amb comentaris conservadors). Aquests filtres poden dificultar a les empreses arribar a determinats públics, Els públics poden classificar-‐se segons el seu acord o desacord amb el missatge que volem transmetre. Seguint l’escala de Likert que es fa servir a les enquestes, poden ser: -‐ Positius: totalment d’acord amb el missatge -‐ Una mica positius -‐ Indecisos -‐ Una mica negatius -‐ Negatius: totalment en desacord amb el missatge El professional de les RRPP hauria d’adreçar-‐se primer als públics positius, després als que són una mica positius... i descartar els negatius, com a mínim en un primer moment. Els públics negatius s’abordarien en una fase més avançada del projecte. L’objectiu seria que passessin a ser “indecisos”.
-‐ Pressupost -‐ Timing El pressupost disponible per al projecte de RRPP determina: -‐ els objectius -‐ les estratègies -‐ les tècniques -‐ ex. si tenim un pressupost molt ajustat, no podrem programar accions a televisió, però si accions als mitjans socials Els recursos poden ser: -‐ econòmics: diners -‐ no econòmics: recursos humans, recursos materials (temps, espai) Calendari: -‐ és imprescindible programar les accions en un calendari per poder fer realitat el projecte de rrpp -‐ ha de ser realista i assumible -‐ cal detarralo a mida que s’acosten les accions -‐ l’ideal es fer un diagrama de Gantt
-‐ Cal avaluar els resultats que obtenim per saber si estem acomplint els objectius que ens hem marcat a la fase de planificació. -‐ Sense valorar els resultats, el projecte no seria plenament estratègic. -‐ Si els resultats no són els desitjats, caldrà replantejar l’estratègia: tornar a la fase de planificació. -‐ L’avaluació depèn del tipus d’objectiu. L’avaluació d’objectius cognitius inclou tres dimensions: -‐ Exposició al missatge: hem de valorar si els públics han estat exposats al missatge -‐ Cobertura informativa a través de retalls de premsa (press clipping) -‐ Audiències de TV, ràdio i Internet -‐ Assistència a un esdeveniment o roda de premsa -‐ Número d’impressions d’una actualització de Facebook -‐ Algunes agències mesuren l’exposició equiparant el número d’aparicions a mitjans amb el cost publicitari que tindrien, però això no és real: una persona no valora igual un anunci que una notícia. -‐ Comprensió del missatge: formes de mesurar-‐la -‐ Enquestes -‐ Fórmules matemàtiques per mesurar la llegibilitat dels missatges: es basen en la dificultat de les paraules i la longitud de les frases, tot i que això no garanteix que el missatge s’hagi comprès -‐ p.ex.: Fórmules de Flesh, índex Gunnig Fog, fórmula Dale-‐chall, fórmula Fry, fórmula FarrJenkins-‐Patterson -‐ Cal adaptar aquestes fórmules a la nostra llengua: p.ex. Rudolf Flesh va crear la fórmula per a la llengua anglesa i Francisco Szigriszt la va adaptar al castellà. Es basa en el número de síl·labes de les paraules i les paraules que conté cada frase. -‐ Retenció del missatge: formes de mesurar-‐la -‐ Enquestes amb preguntes sobre el missatge que s’ha transmès L’avaluació d’objectius afectius inclou: -‐ Enquestes -‐ Qüestionaris elaborats amb la tècnica de Likert i els diferencials semàntics -‐ Quan algú respon a un qüestionari que aplica l’escala Likert, indica el seu nivell d’acord i desacord amb una afirmació Exemple:M’agrada el gust del nou suc Granini.Totalment d’acord. D’acord. Ni d’acord ni en desacord. En desacord. Totalment en desacord. -‐ Per poder avaluar si s’han generat noves actituds o s’han modificat les anteriors, cal fer proves de pretest i postest als públics objectiu, per tal de detectar canvis. -‐ És dels objectius més difícils d’avaluar: cal recórrer a analistes professionals L’avaluació d’objectius conatius
-‐ Investigació -‐Informació sobre el client -‐ Oportunitat/ problema de RRPP -‐ Públics -‐ DAFO -‐ Planificació -‐ Meta -‐Objectius -‐ Estratègia -‐Tema i missatges -‐ Tècniques -‐ Execució -‐ Pressupost -‐ Timing -‐ Avaluació -‐ Objectius d’impacte cognitius: cobertura mediàtica i enquestes -‐ Objectius d’impacte afectius: enquestes d’actituds -‐ Objectius d’impacte conatius: enquestes i observació de comportaments -‐ Objectius de producció: registre de la producció Àmbits d’especialització de les RRPP -‐ Relació amb els mitjans -‐ Comunicació interna -‐ Relacions amb la comunitat -‐ Comunicació de màrketing -‐ Gestió de conflictes potencials