1. El primer elemento en el proceso de comunicación es _________.
a. la retroalimentación.
b. la codificación
c. la canalización.
d. la decodificación
e. ninguna de las anteriores.
2. las barreras impiden el envío y recepción de mensajes por medio de la
distorsión; a veces inclusive bloquean completamente los significados que se
quieren transmitir. Estos impedimentos pueden dividirse en dos categorías de
barreras organizativas y/e ___________
a. corporativas.
b. institucionales.
c. individuales
d. familiares
e. ninguna de las anteriores
3. es probable que los adelantos en las comunicaciones aumenten las presiones
tanto sobre la gestión como sobre los empleados para ____________
a. invertir mas tiempo en capacitación.
b. respetar la privacidad de unos con otros.
c. desarrollar un código ético.
d. relacionar el rendimiento individual a los resultados de la empresa
e. ninguna de las anteriores.
4. la asistencia a una feria comercial implica la comunicación mediante un canal
a. descendente.
b. ascendente.
c. horizontal.
d. informal.
e. de red externa
5. cuando un gerente pide a su colaboradores informar exclusivamente cuando se
produzcan desviaciones significativas de los objetos planificados nos encontramos
ante un informe.
a. normativo.
b. de excepción.
c. de aplazamiento.
d. tradicional.
e. ninguna de las anteriores
6. _________________ es una reacción subjetiva o de percepción
a. la imagen
Administración II Segundo Parcial 2012
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