Herramientas de Calidad: Diagrama de Pareto e Ishikawa - Guía de Estudio, Ejercicios de Electrónica

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PLAN DE TRABAJO

DEL ESTUDIANTE

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

1. INFORMACIÓN GENERAL Apellidos y Nombres: (^) Chambilla Cruz Mark Álvaro ID: 1391980 Dirección Zonal/CFP: (^) Zonal – Moquegua – Tacna Carrera: (^) Electricista Industrial Semestre: III Curso/ Mód. Formativo Calidad Total Tema del Trabajo: Herramientas de Calidad 2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA 1 Informaciones Generales 10 /1 2 / (^2) Planificación 10 /1 2 / 3 Desarrollo de Preguntas Guía 13/12/ 4 Entrega TR1 16 /1 2 / 3. PREGUNTAS GUIA Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes: Nº PREGUNTAS 1 ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto? 2 ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto? 3 ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias? 4 ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa? 5 ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente trabajo? 6 ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

• El diagrama de Pareto te indicará a qué darle prioridad, pero una evaluación continua de tus acciones para corregir el camino realmente te va a señalar si tomaste una buena decisión. Así que es importante que tengas en cuenta que quizá sea necesario hacer ajustes a la mitad del proceso.

¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

El diagrama de Pareto visualiza la distribución de los factores y brinda datos como causas de problemas o fuentes de error, las frecuencias y las probabilidades. Todos estos datos permiten que los gerentes visualicen de forma rápida y sencilla los problemas existentes, por orden de importancia. Por lo tanto, el diagrama de Pareto puede utilizarse para:

• Analizar los diferentes productos y servicios que ofreces y mejorar su calidad.
• Observar la producción de productos en tiempo y volumen.
• Identificar qué productos generan mayores ventas y cuáles tienen más tiempo almacenados.
• Reconocer las oportunidades de mejorar tu negocio.
• Identificar cuáles son las razones por las que ocurren algunos problemas y priorizar las soluciones.

3. ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el

80% de las consecuencias?

Este concepto o principio fue formulado por primera vez por el filósofo e ingeniero italiano Vilfredo Federico Pareto (1848 - 1923) en el libro Cours d’économie politique en 1896. Este aseguró que, por lo general, “ el 20% de todos los esfuerzos es el que realmente produce el 80% de los resultados, o, dicho de otra forma, el 80% de nuestras acciones no tienen apenas consecuencias en los resultados obtenidos”. Para comprobar que esta teoría era cierta, Vilfredo Pareto utilizó el conocimiento empírico. En concreto, estudió la propiedad de la tierra en Italia y, al investigar los datos disponibles, pudo llegar a la conclusión de que el 20% de los propietarios poseían el 80% de las tierras, mientras que la población restante, es decir, el 80%, tan solo poseía el 20% de las propiedades. Con el paso del tiempo, se ha podido comprobar que encontrar similitudes entre la ley de Pareto y algunos resultados del entorno empresarial no suele ser demasiado complicado. De hecho, existen muchas aplicaciones que confirman la relación 80/20 entre consecuencias y causas: ✓ Por ejemplo , se ha visto que la ley de Pareto se cumple en el ámbito del control de calidad. En este sentido, se puede determinar que el 20% de los defectos afectarán al 80% de los procesos. De esta forma, las empresas pueden centrarse en solventar los errores más relevantes, ya que son los que tienen un mayor efecto en los resultados. ✓ Asimismo, este principio es aplicable en el sector de ventas de productos. Y es que una empresa puede comprobar cómo el 80% de sus ventas provienen del 20% de sus clientes o cómo el 20% de sus productos genera el 80% de sus ventas.

¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?

6. ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de

Ishikawa?

☻ Se obtuvo como resultado que el Diagrama de Ishikawa ha sido una herramienta que se ha usado en distintos campos de la educación, que, aplicado el Diagrama de Ishikawa en este campo, permite analizar el problema principal que interviene en la calidad de un producto/servicio. ☻ Se dio como conclusión que el Diagrama de Ishikawa ha sido una de las herramientas que se basa en una interrelación de causa y efecto, ayudando a obtener las causas de la dispersión y, además, a ordenar la relación en medio de las causas. ☻ Se puede concluir que el uso de herramientas cuali-cuantitativas como el diagrama de Pareto, o el de Ishikawa, han coadyuvado a la realización de un diagnóstico efectivo, y sirven como orientación para el diseño de estrategias o planes en el ámbito educativo, a fin de solucionar problemas esenciales de dicho ámbito.

PROCESO DE EJECUCIÓN OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE / NORMAS - ESTANDARES INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

HOJA DE PLANIFICACIÓN

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

**1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
4. MATERIALES E INSUMOS**

LISTA DE RECURSOS