TEMA 4: USAR LA ASERTIVIDAD
2) CONTEXTO
Para que los mensajes resulten efectivos es necesario que lo que pensamos
se corresponda con lo que sentimos y decimos; de lo contrario, pretendemos
credibilidad ante el interlocutor. Provocaremos respuestas inversas a las que
deseamos.
Los pensamientos o componentes cognitivos condicionan con frecuencia el
comportamiento. Mientras los pensamientos positivos facilitan la comunicación, los
negativos obstaculizan la ejecución de determinadas conductas comunicativas. Este
tipo de pensamiento, incluso siendo verbalizados, se manifiestan de forma no
verbal y provocan en el interlocutor emociones negativas.
Los componentes emocionales hacen referencia a estados afectivos
experimentados ante los acontecimientos de la vida diaria, como son las emociones
o los sentimientos. Las emociones constituyen reacciones subjetivas súbitas
acompañadas de cambios fisiológicos, que son de origen innato. (Alegría, miedo,
repugnancia, tristeza y sorpresa).
Los sentimientos refieren estados afectivos más elaborados y complejos
producto de la combinación de las emociones con otros elementos subjetivos.
Sentimientos y emociones condicionan nuestra conducta y se reflejan en nuestro
lenguaje no verbal y no verbal. El control y dominio de su manifestación incidirá en
la relación comunicativa.
Los componentes fisiológicos hacen referencia a las reacciones biológicas,
químicas y físicas que experimenta el cuerpo a causa de las respuestas
emocionales que acompañan a los actos sociales. Muchos tienen mucha
importancia como la frecuencia cardíaca y respiratoria. Es natural que cuando una
persona comienza a notar alteraciones fisiológicas se desencadenen cambios
cognitivos y conductuales. Este bucle fisiológico y cognitivo va, si no lo
controlamos, a determinar y perturbar la conducta comunicativa, al dificultar o
impedir una adecuada interacción.
Los componentes conductuales don aquellas acciones o comportamientos qe
podemos observar directamente durante el proceso comunicativo. Es importante
analizar que se dice, el cómo se dice y lo que se hace al decirlo. Ahora se detallan
algunos componentes conductuales.
2.1. ESTILOS COMUNICATIVOS
2.1.1. Estilo de comunicación pasivo
Son aquellas personas incapaces de decir “no” a demandas que van en
c9ntra de sus propios intereses. No están seguras de sí mismas, ni de sus
sentimientos y prefieren ceder aunque ello les haga sentirse mal por tratar de
agradar a todo el mundo. Estas personas se sienten manipuladas e incomprendidas.
Suelen acabar con depresiones y baja autoestima.
