Scarica Paniere G3 - Valutazione Dell'Organizzazione Sanitaria - Aggiornato al 11/08/2023 - Master e più Panieri in PDF di Diritto Sanitario solo su Docsity!
Data creazione 11/08/ Set Domande G3 - VALUTAZIONE DELL'ORGANIZZAZIONE SANITARIA MASTER MANAGEMENT PER IL COORDINAMENTO DELLE PROFESSIONI SANITARIE 2023/ INDICE SISTEMI DI CERTIFICAZIONE E ACCREDITAMENTO NELLE AZIENDE SANITARIE E SOCIOSANITARIE (Prof.ssa Menegotto Grazia) STRUMENTI PER LA MISURAZIONE E GESTIONE DELLE PERFORMANCE AZIENDALI (Prof.ssa Ottolini Chiara) IL SISTEMA BSC (Prof.ssa Ottolini Chiara) CLINICAL GOVERNANCE E CASE MANAGEMENT (Prof.ssa Vaiani Renata) RISK MANAGEMENT (Prof.ssa Vaiani Renata) SISTEMI COMPLESSI (Prof.ssa Vaiani Renata) MANAGEMENT SISTEMI COMPLESSI (Prof.ssa Vaiani Renata)
SISTEMI DI CERTIFICAZIONE E ACCREDITAMENTO NELLE AZIENDE SANITARIE E
SOCIOSANITARIE
PROF.SSA MENEGOTTO GRAZIA
01. Considerando i vari tipi di approccio alla qualità nell’evoluzione sociale, quali tra questi introduce il concetto di “Equità”?
o approccio consumistico o approccio tradizionale o approccio democratico o approccio scientifico-razionalista
02. Nell’approccio scientifico-razionalista, il concetto di qualità prevede:
o l'introduzione del concetto di EQUITA’ o la soddisfazione dei bisogni dell’utente o la partnership tra utente e management o la partecipazione di pochi (studiosi, esperti, professionisti) nella definizione della qualità di un servizio
03. L’introduzione dei “sistemi qualità” in sanità è avvenuta con lo scopo di:
o gestire il front office o gestire e coordinare le unità esterne o gestire i costi (risorse limitate) o gestire l’utente
04. La verifica è un metodo sistematico e scientifico dotato di:
o registri e processi o processi o registri e valutazione o documentazione, descrizione, misurazione e valutazione delle azioni di miglioramento
**05. Donabedian in «Evaluating the Quality of Medical Care”. (Milbank Quarterly
- prevede la misurazione della qualità dell’assistenza sulla base di 3 dimensioni. Quali?**
o organizzativa, valutativa, strutturale o organizzativa, professionale e percepita o professionale, gestionale e valutativa o organizzativa, gestionale e professionale
06. Uno degli strumenti e metodi per la valutazione della qualità gestionale è :
o customer satisfaction o Il controllo del processo o Il controllo qualità o il controllo di gestione
12. Il concetto “fare le cose bene sin dalla prima volta” nasce con:
o PDCA o TQM o Customer Satisfaction o ISO 14000
13. JIT è un metodo introdotto dal:
o gestire il cambiamento o Marketing o migloramento continuo o Toyotismo
14. il primo principio TQM "Qualità delle caratteristiche costruttive" a quale area è correlabile?
o qualità gestionale o qualità economica o qualità percepita o qualità professionale
15. Quale decreto in Italia istituisce l'accreditamento istituzionale vero e proprio?
o DPR n. 8 del 16/1/ o DPR n. 6 del 14/1/ o DPR n. 4 del 14/1/ o DPR n. 5 del 14/1/
16. Quale provvedimento amministrativo che rende lecito l’esercizio delle attività sanitarie da parte di qualsiasi soggetto pubblico o privato in possesso di requisiti minimi prestabiliti e verificati?
o Istanza o verifica o Autorizzazione o Verbale
17. La normativa Nazionale di riferimento per l'accreditamento affida compiti alle regioni?
o si, ma solo ad alcune o si o no o si, solo in caso di necessità
18. I dati delle aziende sanitarie , organizzati in specifici flussi, sono rilevati, registrati e inviati in quale sede?
o Nazionale o Provinciale o Regionale e Nazionale o Regionale
19. Il sistema di rimborso del SSN alle strutture sanitarie è basato principalmente su quale metodologia?
o rimborsi o DRG o forfettaria o flussi
20. Il sistema ICD-9-CM è :
o la base per la classificazione dei DRG. o il PNE o il flusso informativo delle SDO o il MES
21. Qual è la norma UNI EN ISO che definisce gli aspetti organizzativi di un'azienda?
o 9000 o 17011 o 14000 o 17000
27. Cos'è una AZIONE CORRETTIVA?
o Una correzione immediata del comportamento o Una correzione della NON CONFORMITA’, dopo aver identificato la causa, al fine di rimuoverla o Un agire comportamenti diversi dal consueto o Un agire con giusti comportamenti
28. Una verifica di parte II è:
o una verifica ispettiva sporadica o Una Verifica ispettiva verso enti/aziende fornitori dell’azienda o una verifica ispettiva interna o una verifica ispettiva con verificatori esterni
29. Diversi sistemi di accreditamento possono coesistere in una realtà organizzativa?
o quasi mai o mai o no o si
30. l'ACCREDITAMENTO Joint Commission International (JCI) è una forma di accreditamento:
o volontario o obbligatorio o adeguato o involontario
31. La modalità di verifica JCI prevede interviste?
o si, solo a pazienti o no o si, solo ad operatori o si, a operatori e pazienti
32. Il "processo di autovalutazione e di revisione esterna tra pari, usato dalle organizzazioni sanitarie per valutare accuratamente il proprio livello di performance relativamente a standard prestabiliti e per attivare modalità di miglioramento continuo del sistema sanitario", è definito:
o accreditamento ISO o accreditamento professionale o accreditamento istituzionale o accreditamento JCI
33. La seguente definizione : "applicare una tecnica di valutazione standardizzata" a quale termine è associalile?
o visita o prova o verifica o misurazione
34. Gli indicatori sono misure dirette della qualità?
o no o dipende dalle variabili o si o dipende dall'indicatore
35. La Tecnica/metodo Delphi può essere applicata per stimare l'impatto e le conseguenze di specifiche decisioni?
o dipende dalla tecnica o dipende delle decisioni o si o no
36. Utilizzare "carte di controllo" significa:
o rappresentare il trend delle performance con immediatezza o gestire l'indicatore o compilare check list di verifica o controllare i documenti
STRUMENTI PER LA MISURAZIONE E GESTIONE DELLE PERFORMANCE AZIENDALI
PROF.SSA OTTOLINI CHIARA
01. Cosa si intende per "performance"?
o la capacità di un'organizzazione di essere efficiente o la capacità di un'organizzazione minimizzare l'impiego degli input nei propri processi produttivi o la capacità di un’organizzazione di raggiungere gli obiettivi per cui esiste o la capacità di un'organizzazione di realizzare profitto
02. Cosa prevede l'art. 1 comma 1 del D.Lgs. 286/
o Le pubbliche amministrazioni, nell'ambito della rispettiva autonomia, si dotano di strumenti adeguati alla misurazione dei costi e di rischio o Le pubbliche amministrazioni, nell'ambito della rispettiva autonomia, si dotano di strumenti adeguati alla valutazione degli outcome, dell'efficacia ed efficienza o Le pubbliche amministrazioni, nell'ambito della rispettiva autonomia, si dotano di strumenti adeguati a verificare l'efficacia, efficienza ed economicità dell'azione amministrativa al fine di ottimizzare, anche mediante tempestivi interventi di correzione, il rapporto tra costi e risultati; o Le pubbliche amministrazioni, nell'ambito della rispettiva autonomia, si dotano di strumenti adeguati alla determinazione del valore di produzione delle proprie attività
03. Cosa non è previsto nella definizione del ciclo di valutazione delle perfomance (Dlvo 510/09)?
o La definizione degli obiettivi da raggiungere, degli indicatori per la misurazione degli stessi e del valore atteso da ciascun indicatore o La rendicontazione dei risultati o La misurazione e valutazione delle performance (organizzativa e individuale) o La valutazione del primo margine di contribuzione
04. Cosa si intende per "efficacia"?
o è il rapporto tra input e output o è il rapporto tra outcome e output o è il rapporto tra costi e ricavi o è il rapporto tra risultato oucome e input
05. Quali sono gli strumenti maggiormente utilizzati per la misurazione delle performance (cerismas 2009)?
o Sistema di budget, contabilità analitica e per centri di responsabilitò, indicatori di attività, benchmark o Sistema di budget, TQM, indicatori di attività o Sistema di budget, Activity Based Costing e TQM o Clinical audit, Activity Based Costing e TQM
06. Cosa si intende per ABC?
o è un sistema di rilevazione dei costi e attività per centri di responsanbilità o è un sistema per calcolare la remunerabilità di un DRG o è un metodo di calcolo dei costi per processi e per attività aziendali o è un sistema per valutare l'efficacia di un'attività sanitaria
07. Quali sono le fasi del controllo direzionale?
o Programmazione, formulazione del budget, svolgimento dell'attività e misurazione, reporting e valutazione o Formulazione linee guida, predisposizione delle proposte di budget, approvazione o Programmazione, formulazione del budget, reporting e valutazione o Misurazione delle attività e sistema di reporting
08. Come si calcola l'indice di rotazione dei posti letto?
o giornate effettive di ricovero/gg potenziali o giornate di degenza/nr dimessi o nessuna delle altre risposte è corretta o Nr totale ricoveri ordinari/ posti letto medi ordinari
04. Cosa si intende per organizzazione?
o nessuna delle altre risposte è corretta o un complesso organizzato di persone e di beni che tende ad un fine comune. o un complesso organizzato di persone e di beni o un complesso organizzato di persone con obietivi comuni
05. Cosa si intede per "performance management"
o è un sistema per valutare l'efficacia di un'attività sanitaria o Insieme dei criteri di misurazione per valutare e gestire le prestazioni di un’organizzazione. o uno strumento di misurazione delle performance o Insieme dei processi, delle metodologie, dei criteri di misurazione e dei sistemi necessari per valutare e gestire le prestazioni di un’organizzazione.
06. Quali sono elementi di un'azienda performante?
o Avere una strategia chiara, e personale preparato adeguatamente o Avere una strategia chiara, una missione e una vision definita, regole precise, chiare e diffuse ed applicate, un sistema di comunicazione efficace, strutture e tecnologie sicure, avere personale preparato adeguata mente o Avere una strategia chiara, regole e diffuse ed applicate, strutture e tecnologie sicure, avere personale preparato adeguatamente o Disporre di beni e servizi organizzati in maniera efficiente e operanti per un fine comune
07. Quanti sono i liveli di sviluppo della BSC
o 6 o nessuna delle altre risposte è corretta o 3 o 2
08. Quante sono le prospettive della BSC 1(Kaplan e Norton,1996)
o nessuna delle altre risposte è corretta o 4 o 3 o 7
09. Qual è il terzo livello di sviluppo della BSC?
o strumento di valutazione dei risultati o strumento di relazione tra strategie ed obiettivi o strumento di misurazione delle performance o strumento di comunicazione
10. Come si classificano gli indicatori?
o nessuna delle altre risposte è corretta o di produttività, economici e finanziari o di risultato, di produttività e di efficienza o struttura, processo ed outcome
11. Il tempo medio di attesa di una prestazione è un indicatore
o di processo o di struttura o di risultato o di outcome
12. Quali di questi è un indicatore di esito/outcome?
o posti letto medi ordinari o mortalità intra ospedaliera o costo del personale per posto letto o peso medio DRG
13. Tra le misure di calcolo di un indicatore , cosa si intende per "rapporto"?
o media pesata o media aritmetica o qd numeratore non è un sottoinsieme della popolazione del denominatore o qd il numeratore è un sotto insieme del denominatore
14. Quali sono le prospettive classiche individuate da Norton e Kaplan?
o economico finanziaria, processi interni, customer satisfaction o economico finanziaria, processi interni, stakeholder, innovazione e crescita, customer satisfaction
o mancanza di strumenti di business intelligence
20. Quali sono i principali riferimenti normativi che prevedono sistemi che misurino efficienza ed efficacia nell’attività svolta in ambito sanitario?
o L. 833/78 e DLgs 502/ o DM 2012 e DLgs 502/ o nessuna delle altre risposte è corretta o DLgs 502/92 e DLgs 286/
CLINICAL GOVERNANCE E CASE MANAGEMENT
PROF.SSA VAIANI RENAT
01. Che cosa si intende per “Clinical governance”?
o Insieme degli strumenti organizzativi attraverso i quali le istituzioni sanitarie assumono una diretta responsabilità peril miglioramento del bilancio, fino a raggiungere il pareggio o Insieme degli strumenti organizzativi attraverso i quali le istituzioni sanitarie assumono una diretta responsabilità perarrivare nel territorio all'eccellenza o nessuna delle altre risposte è corretta o Insieme degli strumenti organizzativi attraverso i quali le istituzioni sanitarie assumono una diretta responsabilità per il miglioramento continuo delle loro performance (MCQ) e per il mantenimento di elevati livelli di servizio attraverso la realizzazione delle condizioni necessarie per favorire l’espressione dell’eccellenza professionale
02. Cosa si intende per percorso diagnostico terapeutico?
o il miglior percorso possibile in quella struttura e in quel territorio in termini di sequenze temporali e spaziali, per risolvere il problema di salute del paziente. Non rappresenta perciò il percorso ideale, ma ciò che realmente si fa, per prendere in carico il paziente o nessuna delle altre risposte è corretta o il percorso ospedaliero del paziente per risolvere il problema di salute del paziente
o il percorso ideale in quella struttura e in quel territorio in termini di sequenze temporali e spaziali, per risolvere il problema di salute del paziente
03. Cosa è necessario fare perché i percorsi diagnostico-terapeutici funzionino?
o basarsi sui MMG o creare buoni ospedali o basarsi sulla sanità privata o creare una rete di servizi e un lavoro di rete
04. perché i percosi diagnostico terapeutici devono essere integrati?
o nessuna delle altre risposte è corretta o Riducono la variabilità clinica Integrano le evidenze disponibili Migliorano la qualità della documentazione Migliorano l’efficienza Migliorano la trasparenza nei confronti degli utenti Permettono di costruire una équipe di professionisti che lavori in rete, coordinandosi o Riducono la variabilità clinica Integrano le evidenze disponibili Migliorano la qualità della documentazione Migliorano l’efficienza o Migliorano l’efficienza Migliorano la trasparenza nei confronti degli utenti Permettono di costruire una équipe di professionisti che lavori in rete, coordinandosi
05. Cosa si intende per Case Manager?
o è il MMG che lavora nella medicina di gruppo o nessuna delle altre risposte è corretta o è il medico di unità operativa che lavora nel dipartimento o E’ il referente del caso clinico che garantisce coordinamento e continuità tra i servizi
06. Cosa si intende per Care Giver?
o la persona di fiducia del paziente che si relaziona strettamente con il case manager o l'infermiere di riferimento per l'équipe o il familiare con grado di parentela più stretto con il paziente o il medico di famiglia
o per recuperare la dimensione etica e politica inscindibile dalle professioni sanitarie
11. l'analisi sistematica della situazione del paziente comprende:
o nessuna delle altre risposte è corretta o descrizione del problema etiologia e causa scatenante del problema mappatura delle relazioni familiari e sociali valutazione delle risorse esistenti (salute, famiglia, lavoro, economiche ..) stato energetico del paziente ( motivazionale, cooperazionale, emozionale) o descrizione del problema etiologia e causa scatenante del problema mappatura delle relazioni familiari e sociali valutazione delle risorse esistenti (salute, famiglia, lavoro, economiche ..)biografia e anamnesi (medica, infermieristica, socile e psicologica) stato energetico del paziente ( motivazionale, cooperazionale, emozionale) o valutazione delle risorse esistenti (salute, famiglia, lavoro, economiche ..) stato energetico del paziente ( motivazionale, cooperazionale, emozionale)
12. Audit clinico
o comprende solo le cure infermieristiche o nessuna delle altre risposte è corretta o comprende solo le cure mediche o comprende tutti gli aspetti delle cure, comprese quelle infermieristiche e non mediche
13. la prima definizione di audit clinico
o Analisi critica e sistematica della qualità della assistenza medica (o sanitaria) che include solo l’uso delle risorse. o Analisi critica e sistematica della efficienza della assistenza medica e che include: l’uso delle risorse, e il tempo di degenza o Analisi critica e sistematica della qualità della assistenza medica che include le procedure utilizzate per la diagnosi e il trattamento, o Analisi critica e sistematica della qualità della assistenza medica (o sanitaria) che include: le procedure utilizzate per la diagnosi e il trattamento, l’uso delle risorse, gli outcome risultanti e la qualità di vita per i pazienti”.
14. il metodo per condurre l'audit clinico è:
o nessuna verifica retrospettiva o la verifica retrospettiva esterna o solo la verifica retrospettiva interna o la verifica retrospettiva interna la verifica retrospettiva esterna
15. in una buona progettazione di audit devono esserci
o lo scopo il risultato atteso l'oggetto lo standard di riferimento o lo scopo gli obiettivi l'oggetto lo standard di riferimento o lo scopo il risultato atteso gli obiettivi l'oggetto lo standard di riferimento o lo scopo il risultato atteso gli obiettivi l'oggetto
16. topic, nell'audit significa definire l'argomento che deve essere:
o di frequente osservazione rilevante per il paziente coinvolgente e pertinente per i professionisti presenza di standard di riferimento prendere il via da un evento indesiderato o di frequente osservazione rilevante per il paziente coinvolgente e pertinente per la direzione presenza di standard di riferimento prendere il via da un evento indesiderato o di frequente osservazione rilevante per il paziente coinvolgente e pertinente per i professionisti non necessita di standard di riferimento prendere il via da un evento indesiderato o di rara osservazione poco rilevante per il paziente coinvolgente e pertinente per i professionisti presenza di standard di riferimento prendere il via da un evento indesiderato
