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Ruolo del Case manager MACOPS LUM
Tipologia: Tesine universitarie
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Tutor Candidato: Dott.ssa Rosalba Fortunato Ljiljana Milenkovic
Chi è l’infermiere Case Manager Il case manager non è un semplice ‘’gestore del caso’’, come l’espressione potrebbe far pensare, ma un alleato prezioso che tiene insieme le diverse dimensioni del bisogno: sociale, sanitario, educativo; è il professionista che prende in carico una persona con bisogni complessi, coordina i servizi sanitari, sociali ed assistenziali necessari, costruendo così un percorso su misura ed eliminando il più possibile le frammentazioni nell’assistenza, che spesso risultano non solo antieconomiche ma anche frustranti per il paziente ed il suo caregiver. Il case manager è il professionista che si fa carico della situazione nella sua interezza, lavorando come una guida per la persona assistita. E’ grazie al lavoro del case manager che si riescono a creare piani di assistenza davvero ‘’tailor made’’, cuciti su misura per la persona. Il case manager agisce come punto di riferimento unico per il paziente e la sua famiglia, personale medico e no e le istituzioni, coordinando l’intero percorso di cura. Diventa il riferimento principale per dubbi, chiarimenti e supporto, facilita la comunicazione all’interno del team multidisciplinare. Il case manager pianifica, attua, monitora e valuta tutte le opzioni per soddisfare al meglio i bisogni dell’assistito, promuovendo la realizzazione e la qualità degli obiettivi prefissati, garantendo un appropriato utilizzo delle risorse disponibili. I case manager devono essere istruiti e formati e devono possedere conoscenza e competenza delle pratiche clinico assistenziali, nonché esperienza, per rendere le cure effettivamente adeguate e sicure. Rimane il fatto che non esiste un unico percorso rigido, ma il ruolo richiede competenze trasversali, organizzative e relazionali così che la formazione vari a seconda dei settori. A prescindere dal titolo, un buon case manager deve possedere eccellenti capacità di ascolto, negoziazione e gestione della rete dei servizi per evitare disorientamento e sovrapposizioni. Il case management è anche un modello economico che permette di raggiungere nel modo più efficace possibile gli obiettivi di assistenza individuale del paziente trovando il suo campo di applicazione efficace in tutte quelle aree di debolezza riferibile al contesto socio sanitario. Pag. 2
Funzioni e compiti principali del case manager Il case manager opera attraverso diverse funzioni specifiche: Continuità assistenziale: Garantisce il passaggio facile del paziente dall’ospedale al domicilio o verso strutture socio sanitarie (dimissioni protette). Pianificazione personalizzata: Elabora e monitora il Percorso Diagnostico Terapeutico Assistenziale (PDTA) su misura per il paziente. Consulenza e supporto: Fornisce il supporto informativo ed emotivo, aiutando il paziente a orientarsi nel sistema sanitario. Gestione delle risorse: Ottimizza le prestazioni e riduce i ricoveri o gli accessi impropri in Pronto Soccorso. Un aspetto fondamentale è che questa figura non deve essere percepita come un ruolo gerarchico aggiuntivo, ma come una funzione attribuita a professionisti già operativi e formati adeguatamente. Il case management segue un percorso ben definito, articolato in cinque passaggi
Vantaggi e svantaggi del case manager Per quel che riguarda l’introduzione di un modello organizzativo basato su case management, in letteratura, soprattutto quella di derivazione anglosassone, vengono riportati seguenti vantaggi e svantaggi: I principali vantaggi.
Bibliografia Testi
Congresso Nazionale IPASVI, Le nuove frontiere della salute, da Inserto redazionale al n. 10/2002 dell’infermiere
Le trasformazioni del sistema sanitario: valori, processi e regole di uno scenario in evoluzione.
Management, 1998
valorizzazione del ruolo infermieristico, Management Infermieristico n. 2/
