TESINA MODULO 2 MACOPS LUM, Prove d'esame di Infermieristica

Scarica TESINA MODULO 2 MACOPS LUM e più Prove d'esame in PDF di Infermieristica solo su Docsity!

Il decalogo del dirigente sanitario comunicatore

Modulo didattico 2 Data di elaborazione: 05/03/

Sommario

• LA COMUNICAZIONE PROFONDA NELLE ORGANIZZAZIONI SANITARIE
• IL DECALOGO DEL DIRIGENTE SANITARIO COMUNICATORE
  • 1. Essere specificatamente sanitario (orientamento alla salute)
  • 2. Essere utopista (visione e sogno)
  • 3. Essere critico e autocritico (senso/dubbio)
  • 4. Essere onesto intellettualmente (verità e trasparenza)
  • 5. Relazione (bidirezionalità e presenza)
  • 6. Essere entusiasmante (creare un clima positivo ed essere un esempio)
  • 7. Essere entusiasta (desiderio/responsabilità personale)
  • 8. Essere intellettuale (lavoro culturale)
  • 9. Essere meta-disciplinare (autogoverno clinico/tragitto)
  • 10. Essere non conflittuale (comunitarietà/palabre)
• Conclusioni
• BIBLIOGRAFIA

alla produzione di benessere, non solo attraverso la gestione delle risorse e dei processi, ma anche mediante un'attenzione costante alla comunicazione con il personale sanitario, i pazienti e la collettività. Il dirigente diventa un vero e proprio agente di salute, capace di orientare tutte le sue risorse nei confronti del benessere del soggetto.

2. Essere utopista (visione e sogno) Un buon dirigente sanitario comunicatore non si limita a gestire l’esistente, ma guarda al futuro con una visione innovativa. Egli non è soltanto un tecnico o un amministratore, ma un leader capace di immaginare scenari nuovi, anticipare cambiamenti e proporre soluzioni che vadano oltre il presente, questi raggiunge la visione di qualcosa che non esiste ancora, che va oltre il pensiero plausibile. È un soggetto creoso, che va anche oltre l’aspetto creativo, per scoprire tutti quegli aspetti che possono rappresentare una nuova speranza. La capacità di comunicare questa visione agli altri diventa fondamentale per motivare il personale e coinvolgere la comunità in un percorso di miglioramento continuo. 3. Essere critico e autocritico (senso/dubbio) Il dirigente sanitario deve possedere inoltre uno spirito critico che lo porti a interrogarsi costantemente sul senso delle proprie azioni e su come migliorarle. La capacità di mettere in discussione le pratiche consolidate e di accogliere il dubbio come strumento di crescita è essenziale per garantire un miglioramento continuo ed è imprescindibile per cercare il senso autentico delle cose. Questo atteggiamento deve essere trasmesso anche attraverso la comunicazione per generare continuamente un senso condiviso, mediante appelli e provocazioni. 4. Essere onesto intellettualmente (verità e trasparenza) Un dirigente sanitario che aspira a essere un buon comunicatore deve basare la propria azione sulla verità e sull’onestà intellettuale. Deve porre al centro della propria vita, non solo professionale, il concetto della verità e della lealtà, al fine di eliminare qualsivoglia forma di strumentalizzazione. La comunicazione in ambito sanitario deve essere chiara, trasparente. La fiducia è un elemento essenziale nella relazione tra dirigente, operatori sanitari e pazienti, e può essere costruita solo attraverso un atteggiamento sincero e leale. 5. Relazione (bidirezionalità e presenza) La comunicazione efficace non è mai unidirezionale. Quando si parla infatti di soggetti che si occupano di sanità non si può tralasciare il concetto di relazione, intesa come bidirezionalità, capacità di entrare in contatto con l’altro, un contatto vero e leale che trasmette un senso di

accoglienza, emozioni, verità. Il dirigente sanitario deve essere in grado di ascoltare attivamente, di dialogare con i diversi attori del sistema sanitario e di costruire relazioni basate sulla fiducia reciproca. Questo significa essere presenti in modo autentico, rendersi accessibili e favorire un clima di apertura e collaborazione. Solo dall’incontro talvolta possono emergere delle peculiarità e delle soluzioni.

6. Essere entusiasmante (creare un clima positivo ed essere un esempio) È chiaro che tutti gli aspetti fin ora analizzati diventano autentici nel momento in cui la testimonianza è autentica e il soggetto si pone con entusiasmo. Ecco che un altro aspetto fondamentale del dirigente sanitario comunicatore è l’entusiasmo e la passione per il proprio lavoro, ma non solo, allo stesso tempo la propria vita deve essere entusiasta, il dirigente sanitario comunicatore deve essere l’esempio di un entusiasmo che dà forza e coraggio. Creare un ambiente positivo e motivante è fondamentale per migliorare le prestazioni del personale e garantire un servizio sanitario di qualità. L’entusiasmo è contagioso e rappresenta un motore di cambiamento, è lontano dal concetto del commerciale in quanto tale, bada al benessere dei soggetti, guardando agli obiettivi a lungo termine, senza badare al proprio tornaconto, ma con l’unico obiettivo di raggiungere il fine ultimo, cioè il benessere, la salute. 7. Essere entusiasta (desiderio/responsabilità personale) Oltre a trasmettere entusiasmo, il dirigente deve essere entusiasta nel proprio operato, vivendo il suo ruolo con autentica partecipazione e dedizione. Essere un esempio di coinvolgimento aiuta a ispirare gli altri e a creare una cultura organizzativa basata sulla responsabilità e sulla condivisione degli obiettivi. 8. Essere intellettuale (lavoro culturale) Il dirigente sanitario non è solo un tecnico, ma un intellettuale che si impegna nella diffusione della cultura sanitaria e nella promozione di un approccio consapevole alla salute, il suo intero stile di vita è permeato da una rivoluzione, da una nuova visione della vita e del lavoro. Tutto questo diventa stile di vita, dunque si supera il vecchio concetto di sanità e si giunge a quello di salute, cambia totalmente l’obiettivo da raggiungere, il benessere del soggetto diviene importante, come raggiungimento di un fine più alto, quello della salute, vi è una finalizzazione ideologica e una partecipazione totale dei cittadini al fine di perseguire traguardi ben più alti.

Il dirigente sanitario svolge un ruolo cruciale nel promuovere una comunicazione efficace all'interno dell'organizzazione. Non si tratta solo di gestire processi e risorse, ma di essere una guida capace di instaurare relazioni autentiche con il personale e i pazienti. Le competenze comunicative del dirigente influenzano direttamente il clima organizzativo, la motivazione del personale e, in ultima analisi, la qualità dell'assistenza offerta. BIBLIOGRAFIA Francesco Calamo Specchia “Comunicazione profonda in sanità-Senso, verità, desiderio” Gianfredi V, Grisci C, Nucci D, Parisi V, Moretti M. La comunicazione in sanità. Recenti Prog Med 2018;109(7):374-383. doi 10.1701/2955.