Aula 7 - O Progama 5S, Notas de aula de Gestão da Qualidade

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Programa 5 s

Administração CEFET MG

Professora: Pia Coeli

5S - UM PROCESSO DE MUDANÇA

• (^) Surgiu em maio de 1950, no Japão; foi elaborado no Centro de Educação

para a Qualidade, liderado por Kaoru Ishikawa.

• (^) Propostas:

Melhoria da QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO.

Melhoria do CLIMA E AMBIENTE DE TRABALHO.

Através de:

 Aprendizagem de trabalho em grupo;

 Aumento no relacionamento entre as pessoas no trabalho;

 Ênfase na comunicação entre as pessoas no trabalho;

 Melhoria da difusão de informação;

 Trabalho em local mais agradável;

 Incentivo à colaboração e a criatividade;

Redução de Desperdícios de:

Energia

 Idéias criativas

 Tempo

 Outros

Aumento de Produtividade – a qualidade proveniente do Programa 5S

proporciona melhorias nos índices de produção.

Redução de Custos – Por meio da eliminação de desperdício.

GESTÃO DA QUALIDADE

Programa 5S – Resultados Esperados

Métodos

de Trabalho

Mais fáceis

Mais seguros

Mais simples

Mais rápidos

Mais limpos

Melhores

Mais baratos

Beneficiados

Empregados Cliente (Produto)

5S - UM PROCESSO DE MUDANÇA

OS 5 ESSES:

SEIRI – Senso de Seleção

Organizar ou separar materiais de acordo com o grau de importância, tipo

e dimensões.

Separar o útil do não útil.

SEITON – Senso de Ordenação

Consiste em colocar cada coisa em seu devido lugar de modo que possa

ser usado rapidamente.

É uma seqüência natural da seleção inicial, ou seja, ordenar o material que

sobrou.

SEISO – Senso de Limpeza

Seu sentido literal significa a retirada da sujeira.

No Programa 5S representa também, a preocupação de deixar o material

ou equipamento nas melhores condições de uso.

GESTÃO DA QUALIDADE

O que é o

Senso de Utilização

Seiri?

É identificar os itens e materiais necessários e

desnecessários de cada ambiente de trabalho, isto é,

manter no local apenas o aquilo que é necessário e

adequado às atividade e ao ambiente de trabalho.

Saber utilizar é, antes de mais nada, saber arrumar, separando o

que é útil do que não é útil.

Este Senso é o ponto inicial do Programa 5S; ter o senso, a

percepção de saber que o que é essencial deve estar presente no

ambiente de trabalho.

Notas:

5S - UM PROCESSO DE MUDANÇA

OS 5 ESSES: SEIRI – Senso de Seleção

 Como selecionar?

Utilizar o critério de freqüência de uso:

GESTÃO DA QUALIDADE

Benefícios

 Liberação de espaço;

 Melhor controle de material;

 Eliminação do material desnecessário;

 Redução do tempo de procura do material;

 Reposição mais rápida do material;

 Realocação dos materiais.

Dicas Importantes

 Evitar guardar coisas desnecessárias;

 Antes de descartar definitivamente algum

objeto, verificar se não é útil para outra pessoa;

 Se o material está quebrado providenciar seu

reparo, se possível;

 Antes de começar a seleção, fotografar os locais

de trabalho e acompanhar a evolução do processo.

Identificar: Agir:

 (^) Se é usado toda hora;  (^) Colocar ao alcance das mãos;

 Se é usado todo dia;

 Colocar em local próximo à execução do serviço;

 (^) Se é usado de vez em quando;  (^) Colocar em lugar específico e de fácil acesso;

 Se é desnecessário;

 Colocar no depósito;

5S - UM PROCESSO DE MUDANÇA

OS 5 ESSES: SEITON – Senso de Ordenação

• (^) Todas as coisas devem ter o seu local próprio;
• (^) O primeiro material a entrar é o primeiro a sair;
• (^) Padronizar a nomenclatura para evitar que um objeto tenha vários nomes;
• (^) Usar rótulos que facilitem a identificação dos objetos;
• (^) Após seu uso, documentos, materiais ou equipamentos, devem ser recolocados

no seu respectivo lugar.

GESTÃO DA QUALIDADE

Benefícios

 Rapidez e facilidade na busca de objetos e

documentos;

 Controle sobre as necessidades de cada

pessoa para o desempenho de suas funções;

 Redução de acidentes;

 Facilidades de comunicação entre os

integrantes da organização

 Facilidade de controle dos processos;

 Boa apresentação do ambiente de trabalho;

Dicas Importantes

 Utilizar o conceito de que um é melhor: ter

somente uma cópia de cada documento, em um

único local;

 Determinar um único dia para um tipo de

reunião.

 Seguir as regras, procedimentos e normas.

Exercício 3 - Dinâmica dos NúmerosExercício 3 - Dinâmica dos Números

OBJETIVO: Demonstrar a importância do Senso de Ordenação.

MÉTODO 1:

No quadro1 a seguir, encontre os números de 1 a 54, identificando

visualmente cada um deles.

Marque o tempo gasto para executar essa tarefa.

MÉTODO 2:

Com a nova configuração (quadro 2), tente novamente encontrar os mesmos

números de 1 a 54, ainda marcando o tempo gasto para executar essa

tarefa.

O que você observou?

47

23

15

13

Quadro 2 Quadro 2

O que é o

Senso de Limpeza - Seiso?

• (^) É deixar tudo limpo, com o cuidado

de não estar varrendo só por varrer,

espanando só por espanar.

Nota:

Limpar também, é não forçar (um equipamento ou uma

máquina fora de suas especificações), não desperdiçar (não

colocar matéria-prima além do necessário), não variar

(controlar com rigor os itens de controle, por exemplo visando a

qualidade do produto).

• (^) É conservar sempre limpo a ambiente de trabalho e

as máquinas e equipamentos em perfeito

funcionamento.

O que é o Senso de Saúde -

Seiketsu?

Nota:

 É ter saúde física e mental.

É necessário a existência de um clima bom de trabalho, com

conforto, segurança e relações saudáveis em todas as áreas

da empresa para que o 5S possa ser plenamente

desenvolvido.

 É Desenvolver a preocupação

constante com a “higiene em sentido

amplo”, tornando o local de trabalho

saudável e adequado às tarefas

desenvolvidas.

5S - UM PROCESSO DE MUDANÇA

OS 5 ESSES: SEIKETSU – Senso de Bem-Estar

Como praticar?

O local de trabalho reflete a personalidade do empregado;

Cuidar do bem estar físico e mental;

Procurar trabalhar em grupo, respeitando as opiniões dos colegas;

Evitar fofocas, boatos ou brincadeiras de mau gosto;

Falar COM as pessoas e não DAS pessoas.

Criação de listas de verificação ( “ CHECKLISTS “ ), que podem ser

consideradas como ferramentas fundamentais para se verificar se o bem-

estar está sendo alcançado.

GESTÃO DA QUALIDADE

Benefícios

 Equilíbrio físico e mental

 Melhoria do ambiente de trabalho e da produtividade

 Melhoria da convivência social dentro da organização

 Melhoria do nível de satisfação e motivação pessoal

5S - UM PROCESSO DE MUDANÇA

OS 5 ESSES: SHITSUKE – Senso de Disciplina Consciente

Como praticar?

Fazer as coisas certas naturalmente;

Modificar maus hábitos e criar bons hábitos;

Definir as regras;

Cultivar a paciência;

Ambiente de trabalho arrumado.

GESTÃO DA QUALIDADE

Benefícios

 Cumprimento dos procedimentos

operacionais.

 Constante auto-análise e busca de

aperfeiçoamento dos funcionários

 Incentivo à capacidade criativa.

Dicas Importantes

 Explicar para as pessoas o porquê delas

estarem praticando determinadas tarefas.

 Os elogios e os reconhecimentos são formas de

incentivo e motivação.

 Cumprir horários é um dos pontos básicos do

Senso de Disciplina Consciente.