Av2 - Modelos de Gestão - B
1) Com o mundo globalizado, o ambiente empresarial tende formar uma força de trabalho
com pessoas que representam a variedade demográfica, cultural e pessoal. Desta maneira, o
gestor deve estar preparado para promover a inclusão da diversidade, como também,
implantar respeito entre as pessoas da organização. Qual o modelo de gestão que condiz com
esta prática:
a)Gestão da diversidade;
2) Em uma empresa, existem vários níveis hierárquicos. Deste modo, o planejamento pode ser
dividido em vários níveis: estratégico, o tático e o operacional. Considerando estes três tipos
de estratégia, avalie as características abaixo.
I-O planejamento tem uma perspectiva a médio prazo e possui um olhar departamental;
II-Considera os fatores do ambiente externo e interno e visualiza a empresa como um todo;
III-Foca nas atividades produtivas ou nas tarefas.
Conforme as características apresentadas, marque a opção que indique corretamente o tipo
do planejamento correto e em ordem consecutiva:
b)Planejamento tático, estratégico e operacional;
3) Após a implantação da estratégia empresarial, a organização e a implementação das ações
por meio de uma liderança eficaz, o gestor precisa controlar todos os processos para atingir os
objetivos organizacionais. O BSC ou Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão que
traduz a estratégia organizacional na forma de indicadores de desempenho que mensura não
só os resultados financeiros, mas também, outros indicativos importantes. Dentro desta
perspectiva, os outros indicativos do BSC são:
b)satisfação do cliente, eficácia dos processos operacionais e gestão da inovação;
4) Com a competitividade e a globalização das empresas, vários quesitos de gestão têm
evoluído no Brasil e auxiliam na melhoria dos processos de qualidade e produtividade. Porém,
em contrapartida, as condições no trabalho parecem não seguir este caminho, pois existe um
grande índice de acidentes e doenças que são provocados pelos efeitos nocivos do trabalho.
Marque a opção que apresenta a alternativa que apresenta o problema relacionado:
c)Saúde e segurança do trabalhador;
5) É comum, especialmente nas pequenas empresas, ocorrer o acúmulo de múltiplas
responsabilidades por uma única pessoa. Esta situação acontece em função da inexistência de
uma divisão clara de papéis dos colaboradores, provocando reflexos negativos na
produtividade da empresa. Considerando a função do administrador e o processo
administrativo, a função que consegue resolver a situação descrita anteriormente é:
c)Função organizar;
