1. Se não alcançamos uma meta, temos um problema a ser resolvido. Afinal, gerenciar
é atingir metas, e, ao termos um problema, este deve ser resolvido. O ciclo PDCA é
focado em resultados, é um método simples e, ao mesmo tempo, eficaz quando
aplicado à rotina diária. O ciclo é composto por quatro etapas. Sobre as etapas do
ciclo PDCA, analise as sentenças a seguir:
I- PLAN (Planejar): o primeiro passo é o estabelecimento de um plano; DO
(Executar): o segundo passo é a execução do plano.
II- CHECK (Controlar): é a definição do método que deve ser utilizado para
consegui-los; ACTION (Agir): é onde não precisa mais fazer nada.
III- CHECK (Controlar): o terceiro passo é a análise ou verificação dos resultados
alcançados e dados coletados; ACTION (Agir): é a última fase, a realização das
ações corretivas.
IV- PLAN é a execução do plano, ou seja, implementar de acordo com o que foi
planejado na etapa anterior; DO define quais mudanças poderão ser feitas e quais
outros ciclos podem ser disparados para a melhoria do processo em questão.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças I e II estão corretas.
b) As sentenças III e IV estão corretas.
c) As sentenças I e III estão corretas.
d) As sentenças II e IV estão corretas.
2. Frederick Taylor e Henri Fayol são considerados por diversos pensadores como os
precursores do campo. A produção intelectual de Taylor foi denominada de Teoria
Científica e a de Fayol de Teoria Clássica. A respeito desses dois autores, classifique
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A obra de Taylor teve ênfase nas tarefas, enquanto que a de Fayol focou nas
estruturas.
( ) Fayol fez uma reflexão profunda sobre os tempos e os movimentos aplicados
em cada tarefa.
( ) Taylor e Fayol apresentam visões bastante próximas sobre as motivações que
regem os homens, tal perspectiva é denominada de homo economicus.
( ) Embora as I e II Revoluções Industriais tenham sido importantes para o mundo,
de maneira geral, elas não influenciaram as obras de Taylor e Fayol.
( ) Fayol definiu as funções gerenciais em: planejar, organizar, dirigir e controlar.
Assinale alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - V - F - F.
b) V - F - V - F - V.
c) F - F - V - V - V.
d) V - F - F - F - V.
3. A organização deve ser um sistema social em que haja interação entre as pessoas, por
meio de diferenciação e divisão dos trabalhos. No entanto, nem todas as pessoas
estão dentro da organização, sendo que esta depende de vários atores externos para
garantir uma relação e movimentação de negócio. Os participantes dentro e fora da
