1) Para que a gestão da qualidade tenha um bom gerenciamento e possa controlar
a qualidade de um projeto (ou de um processo qualquer), existem sete ferramentas
do controle de qualidade (fluxograma; diagrama de espinha de peixe; folhas de
verificação; diagrama de pareto; diagrama de dispersão; histograma; e carta
controle) que, se aplicadas corretamente, trazem diversos benefícios para o alcance
da qualidade do projeto, pois ajudam a solucionar problemas; reduzir os custos,
padronizando produtos e processos; executar projetos de maneira mais eficiente;
melhorar o nível de cooperação nos variados níveis da organização; identificar
problemas nos processos, fornecedores e produtos; buscar as causas raízes dos
problemas e solucioná-los de forma eficaz.
Analise as afirmativas a seguir sobre as ferramentas da qualidade:
II - O fluxograma mostra os caminhos e passagens do processo de criação
do produto ou serviço, e verifica se, durante a execução, houve desvio do
processo, o que pode ocasionar falta de qualidade ou reparos no processo
para adequar a realidade.
III - O histograma que tem como objetivo mostrar a frequência com que
ocorreu determinado evento (um erro, por exemplo), ajudando a
evidenciar a causa ou o problema mais comum em um projeto. O
histograma é apresentado através de um gráfico de barras verticais.
2) A teoria da qualidade trabalha com processos produtivos e, com o tempo, criou-
se frameworks como a ISO e várias ferramentas. Num projeto onde a qualidade é
muito exigida, são indicadas sete ferramentas da qualidade.
Quais são essas sete ferramentas da qualidade?
R) Fluxograma, Diagrama de espinha de peixe, folhas de verificação,
Diagrama de Pareto, Diagrama de dispersão, histograma, e carta controle.
3) O ciclo PDCA é um método, cuja função é garantir a organização dos processos,
independentemente de sua natureza. A inicial C de Check, que traduzida é checar
tem a finalidade de analisar os processos com ferramentas próprias e assim
verificar se cada processo cumpre o que foi planejado no escopo inicial do projeto.
Sobre a fase Checar analise as afirmações a seguir:
I - Nessa fase é verificado se o entregável de uma etapa do projeto está
realmente dentro dos requisitos descritos e exigidos pelo cliente, caso não
esteja, são feitas ações (Act) para a correção dos desvios de qualidade.
II - Caso exista a necessidade de alterações de políticas ou normas, essa
parte é tratada pelo processo de integração do projeto, em que todos os
demais documentos e processos que sofrerão alterações serão atualizados
e ajustados conforme as novas exigências.
4) Assim como em qualquer atividade, em projetos, a gestão dos recursos humanos
é muito importante, pois ela permitirá ao gerente de projetos mobilizar,
desenvolver e acompanhar o desempenho dos funcionários que estão trabalhando
em um empreendimento.
Qual é a ferramenta utilizada para representar, graficamente, a disposição de
papeis e responsabilidades numa equipe de projetos?
a) Matriz RAM ou RACI.
5) O gerente de projetos Ricardo quer ser reconhecido por seu bom trabalho junto a
todos os stakeholders. Ricardo sabe que as competências individuais de um gerente
de projetos podem ser classificadas em 3 áreas de conhecimento: orgânica,
profissional e administrativa, e tem a certeza que o desenvolvimento delas será
fundamental para que ele possa alcançar o reconhecimento de todos os envolvidos
no projeto.
