BPM - modelagem - processos, Notas de estudo de Cultura

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BPM – Modelagem de Processos de Negócios

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www.en-sof.com.br

PERFIL DO PALESTRANTE

www.en-sof.com.br

Formação Acadêmica

Bacharel em Administração

MBA em Tecnologia da Informação

-^

MIT Sloan CISR Summer Session - “Generating

Business Value from IT”

-^

California State University – MBA Extation –

Business Entrepreunership Experiência Profissional

30 Anos em Tecnologia da Informação

Atuou como CIO em grandes corporações

Professor Universitário

-^

Consultor de Soluções de Negócios EN-SOF

Walter Mossi

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Nível 1 – Processos (1 dia) Representam os grandes processos da empresa,sendo que algunsautores chamam de “cadeia de valor” e outros de “macro-processos”. Ex: Vendas^ Nível 2 – Sub-processos (1 semana)^ Representam a decomposição de um processo em seus principaiscomponentes. Pode-se representar (ou não) a lógica e as regras entre ossub-processos.Ex:

Cadastrar Cliente

Nível 3 – Atividades (2 meses) Representam a decomposição de um sub-processo em suas principaisatividades. Normalmente representamos a lógica e as regras de negócioneste nível de detalhe, evitando os detalhes operacionais.Ex:

Avaliar Crédito

Nível 4 – Tarefas (2 anos) Passos necessários para completar uma atividade e que representam as açõesoperacionais detalhadas. Ex: Preencher campo matrícula do CPF.

Fonte:

www.klugsolutions.com

Processos

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Assessoria Jurídica

Tecnologia de Informação

Recursos Humanos

Administrativo Financeiro

Controladoria – Finanças – Investimentos

Vendas

Franquia

Satisfação

Planejamento Auditoria e conformidade

Atividades Apoio Atividades Primárias

M A R G E M

CADEIA DE VALOR

Relacionamento

com

Mercado

Mercado

Administração

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Dimensões Avaliadas

Atividade

Recursos HumanosRecursos HumanosRecursos HumanosRecursos Humanos

Regras de NegóciosRegras de NegóciosRegras de NegóciosRegras de Negócios

ProcessosProcessosProcessosProcessos

MétricasMétricasMétricasMétricas

InformaçãoInformaçãoInformaçãoInformação

TecnologiaTecnologiaTecnologiaTecnologia

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Projetar soluções empresariais completas, abordando e modelando deforma integral os aspectos :

Processos de Negócio (Cadeias de Atividades)

Regras do Negócio (Políticas; Diretrizes, etc.)

Informação (Grupos de Dados; Elementos de Dados; ObjetosEntidades e Atributos)

Tecnologia da Informação (Sistemas Aplicativos; Estrut. Hardware;Comunicação, etc.)

Recursos Humanos (Pessoas e Estrutura Organizacional )

Métrica de Performance (Ciclos de Tempos; Volumes; Valores, etc.)

Objetivo da Metodologia

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D i me n s õ e s

Visão Metodológica

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BPM – Modelagem de Processos de NegóciosBPM – Modelagem de Processos de Negócios SISTEMAS

ESCRITÓRIOS

INDUSTRIA

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Executivos

Gestores

Operadores

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Visar o conhecimento global da verdadeira natureza e origem dosproblemas ;

Estar comprometido com soluções que harmonizem os aspectosempresariais

(Atividades; RH ;TI ;Regras de Negócio; Informação);

Estar em contínua busca da situação ideal;

Cultivar uma postura de empreendedor junto aos Clientes;

Envolver os Clientes no processo disseminando a atitude;

Ser o elo de ligação entre os diversos especialistas ( Clientes Usuários,Equipes de Análise e Construção; Pesquisadores de tecnologia,Modeladores e Administradores de Dados etc...)

O Papel do Analista de Negócio e Sistemas