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Conflito .Situacao de conflito: Como enfretá-las; .Administração dos conflitos; .Natureza dos conflitos; .Nova visão sobre conflitos; .Percepções equivocadas sobre conflitos.
Tipologia: Manuais, Projetos, Pesquisas
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Não perca as partes importantes!
Universidade católica de Moçambique Faculdade de ciências sociais e políticas Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos Gestão de conflito e negociação 2° grupo 1° ano Laboral/pós-laboral Nome dos estudantes : Lzardo Paulino Tomas Macaza Quelimane, Abril de 2023
Conflito
. Situacao de conflito: Como enfretá-las; . Administração dos conflitos; . Natureza dos conflitos; . Nova visão sobre conflitos; . Percepções equivocadas sobre conflitos. Trabalho de licenciatura submetido á Faculdade de Ciencias Politicas e Sociais Universidade Católica de Moçambique-Quelimane, curso de Gestão de Recursos Humanos, como requisito parcial para avaliação da cadeira de Gestão De conflitos e Negociação. Docente : Marta Favor Quelimane, Abril de 2023
assunto, com objetivo de permitir ao pesquisador o reforço paralelo na análise de suas pesquisas ou manipulação de informações.
Uma vez que conhecidos e identificados os conflitos precisam ser administrados ou geridos, para que se resolvam da forma mais eficiente e eficaz. Chiavenato (2004, p. 418) afirma que: “uma qualidade importante no administrador é sua qualidade de administrar conflitos’’. Para isso, o gestor tem a sua disposição três abordagens para administrar conflitos: -Abordagem Estrutural; -Abordagem de processo; -Abordagem mista. Na endetificação de qualquer atrito, cabe ao lider avaliara situação e buscar formas de reverter-las o quanto antes. Esse cuidaados e essencial para amenizar os impactos de discussões banais, improdutivas e que prejudicam o andamento das actividades. De acordo com Burbridge e Burbridge (2012), os conflitos auxiliam no processo de mundanças necessárias e crescimento das organizações, mas em contrapratida, geram custos que passam despercebidos, mas que influênciam no funcionamento da empresa, como a alta taxa de rotatividade, abcenteismo, motivação reduzida, baixa produtividade, etc. Sabemos que mediar brigas pode ser um desafio. Alguns passos de como ajudar a controlar diferentes situações, sempre com o foco melhorar os resultados da empresa. Procure entender as cusas Os confltos podem surgir por conta de mudanças organizacionais, divergências entre sectores, má distribuição de recursos, entre outras condições. Em todos os casos, geram cosequências como falta de organização, queda na produtividade e falta de integração. E importante ter um olhar atento sempre que perceber algo e diferente na rotina. Um gestor que acompanha a sua equipe no dia a dia é capaz de indetificar mudanças de comportamentos e sinais de desinteresse rapidamente. Portanto, essas informações nunca devem ser ignoradas.
Uma boa maneira de pontecializar a transmisão de dados e notícias é investir em canais alternativos e, ao mesmo tempo, eficientes. Bons exemplos sao os aplicativos mobile e as redes sociais corporativas e plantaformas digitais desenvolvidas especialmente para empresa. Esses espaços podem ser acessados por gestores e colaboradores a qualquer momento, a apartir de diferentes disposetivos. Assim contribuem para que a comunicação flua melhor e ainda favorecem o registo de tudo que foi combinado entre as partes. Desenvolva diferentes soluções Quem actua em gestão de conflitos precisa ter controle emocional e muita paciencia. Afinal, em muitas situações, podera se deparar com inumeras causas que precisam ser resolvidas em tempo recorde. Logo, é importante manter a calma e nao se frustar enquanto estiver em busca de diferentes soluções. É provável que uma das partes tenha que abrir mão de determinadas exigências, mas isso nao significa que ela perdeu a discussão. Nessas situações, cabe ao gestor ter jogo de cintura e deixar claro que um pouco de flexibilidade por parte de cada um é crucial para que as mundaças Beneficiem o conjunnto. Forneça feedbacks as equipes Reconhecer aspetos posetivos e lavantar pontos que exigem melhorias também é papel da liderança. Esse exercicios devem ser feito com frequência para que os colaboradores saibam o que pode ser mantido e o que precisa ser alterado em seu modo de trabalho. Acompanhe o processo Nao adianta sugerir que as equipes conversem e exponham suas insatisfações se você pretende deixar que tudo se resolva com o tempo. É preciso lembrar que conflitos interferem na rotina da empresa e precisam ser eliminados a todo o momento.
Administração de conflitos é habilidade de lidar com situações de stress e atritos no ambiente organizacionais. É ferramenta importante para as relações interpessoais. Administrar conflitos signifa mediar as divergências e negociar soluções em casos de conflitos funcionais ou tomar decisões com relação aos conflitos disfruncionais. Faze parte da natureza humana: divergências de opinião, pontos de vista, decisões equivocadas ou impopulare, questões finaceiras, embates familiares, entre outras. Em praticamente todas as situações de convivêcia os conflitos podem surgir, administrar conflitos desde os mais simples é facilmente contronáveis, até os mais complexos é que geram muita dor de cabeça, é uma tarefa muito complexa mas da qual não teremos como fugir. Etapas de administração de conflitos
- Analise de situação; -Indetificação das fases dos conflitos; -Atitudes preventivas. NOVA VISAO SOBRE CONFLITOS Robbis (2002), faz algumas abordagens sobre o conceito de conflito na sua visao tradicional, das relações humanas e na sua visão internacionalista. Visão tradicional : esta abordagem dizia que todo conflito era ruim e que, portanto, deveria ser evitado o conflito era visto como uma disfunção resultante de falhas de comunicação, falta de abertura e de confiança entre as pessoas e um fracasso dos lideres em atender as necessidades e as aspirações de suas equipes. A visão tradicional era consistente com as atitudes de grupo que prevaleciam nas décadas de 30-40.
