João é um gerente de vendas muito aplicado em suas atividades de trabalho. Sempre está focado na
preparação da sua equipe em novos desafios ao longo das atividades produtivas na loja. Tem o hábito em sua
residência de estudar no computador alguns conceitos e definições da administração. Escolheu para sua
próxima reunião mensal com a equipe de trabalho - o seguinte conceito para ser discutido e classificado.
Conceito: - "...conjunto de atividades integradas que recebem insumos, transformando de acordo com uma
lógica pré-estabelecida e com efetiva agregação de valores em informações, bens ou serviços que
respondem plenamente às necessidades dos clientes". Com base no texto - avalie qual o título de conceito
que representa essa definição ?
gestão
processo
estrutura
atividade
função
Gabarito
Comentado
-
2. José da Silva, proprietário da "BRINQUEDO DE LUXO", constatou o seguinte cenário no ambiente em que
sua empresa está atuando: insatisfação com os resultados obtidos, mudanças constantes das
estratégias organizacionais, avanço da tecnologia e demandas dos clientes cada vez mais exigentes e a
competitividade acirrada, decidiu tornar a sua empresa mais flexível, para atender todos essas variáveis
da melhor forma possível e em tempo hábil. Assim sendo, decidiu pela implementação de uma
administração voltada para:
Processos organizacionais
Projetos organizacionais
Escolha dos fornecedores
Pesquisa de clima organizacional
Processos financeiros
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
-
3. Na aplicação do SEIS SIGMA é usada um método estruturado para o alcance de metas, denominado
DMAIC, que é muito similar ao Ciclo PDCA. Quando se faz a avaliação desses dois ciclos, é possível
assegurar que o método DMAIC dá maior ênfase ao:
O método DMAIC não tem relação com o PDCA.
Ação Corretiva.
Verificação.
Planejamento.
Execução.
