Estrutura organizacional é o conjunto de relações formais entre os grupos e os indivíduos
que constituem a organização. Define as funções de cada unidade da organização e os
modos de colaboração entre as diversas unidades e é normalmente representada num
diagrama chamado organigrama (ou organograma). Os especialistas em organização
costumam avaliar as estruturas conforme o rau de complexidade (nível de diferenciação) de
formalização e de cen- tralização. Mas as pessoas que constituem essas organizações não
medem objectivamente essas componentes. Pelo contrário, observam como se pas- sam as
coisas à sua volta e formam uma ideia de como funciona a estrutura organizativa. Muitas
vezes essa imagem não está de acordo com os objectivos que estiveram na mente de
quem definiu aquela estrutura, e é preciso ter isso em conta, pois pessoas reagem mais às
suas percepções do que à realidade objectiva. Em todo o caso, a estrutura adoptada tem
uma influência muito grande no comportamento e nas atitudes dos trabalhadores. Por um
lado, reduz a ambiguidade e clarifica algumas dúvidas, pois permite responder perguntas
como: «O que esperam de mim?», «De quem dependo?», «Com quem vou ter se tiver um
problema?», e assim ajuda a definir as suas atitudes perante a empresa e o trabalho e
motiva-os para mais elevados níveis de desempenho. Por outro lado, contribui também para
limitar a sua actuação e controlar o que fazem, Por exemplo, enquanto estruturas com
elevados níveis de formalização e divisão do trabalho, acento tónico unidade de comando,
limitada delegação da autoridade e reduzida amplitude de controlo conferem aos
empregados pouca autonomia, já as estruturas co reduzida divisão do trabalho, menor
formalização e elevada amplitude u controlo proporcionam aos empregados maior liberdade
e maior diversida de de comportamentos.
Há diversas formas de estruturar as organizações. Contudo, qualquer um dos diversos tipos
de estrutura que apresentaremos de seguida cai num ou noutro dos dois tipos de
organização (segundo a classificação proposta por Burns e Stalker, do Tavistock Institute):
mecanicista e orgânica. Como pode ver na Figura 5.14, a estrutura mecanicista (ou
mecanística) é caracterizada por um elevado grau de diferenciação horizontal, relações
hierárquicas rigidas, ênfase nas regras e procedimentos, com elevado grau de formalização
e elevada centralização das decisões; pelo contrário, a estrutura orgânica é caracterizada
por reduzida diferenciação horizontal, maior interacção das pessoas, menor formalização e
maior flexibilidade e elevado grau de descentralização da autoridade. Tipos de estruturas :
simples, funcional, divisionária, por projectos e matricial. A estrutura divisionária pode
assumir, além da forma tradicional, as configurações de estrutura divisionária por unidades
estratégicas de negócios e holdings. Fundamentalmente, poder-se-ão considerar os
seguintes tipos básicos de Recentemente, fala-se cada vez mais nas chamadas estruturas
em rede.
Estrutura Simples
sendo comum em grande parte das empresas familiares e de pequena dimensão.
Geralmente, é constituída por apenas dois níveis hierárquicos: o gestor proprietário, «o
patrão» e os empregados, que a ele reportam directamente.
A maior parte das responsabilidades de gestão é detida pelo gestor e não existe uma clara
definição das tarefas de cada um dos elementos que a constituem. Funciona sob o controlo
pessoal e contacto individual do gestor com os empregados. O principal problema é que
este tipo de organização funciona efici- ência apenas enquanto a empresa se mantém numa
