Vendas e Comunicação Assertiva: Técnicas e Estratégias, Notas de aula de Matemática

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TÉCNICAS DE VENDA

Módulo 7

Escola Profissional Prática Universal

Avenida Abade de Baçal – Shopping Center Loreto

5300 – 068 Bragança

DEFINIÇÃO DE VENDA

Do latim vendĭta, venda é a acção e o efeito de vender (transferir a

propriedade de algo para outra pessoa mediante o pagamento de um preço

estipulado). O tema é usado tanto para fazer referência à operação

(transacção) em si como à quantidade de coisas que se vendem.

Por exemplo:

• A venda de tortas foi um sucesso: lucrámos mais de duzentos euro.

O - meu pai informou-me de que a venda da fábrica foi cancelada devido aos

trâmites legais e a uma série de burocracias.

• O João António dedica-se à venda de imóveis.

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O que é preciso para se ser

um bom vendedor?

Agrande qualidade de um bom vendedor é saber perguntar. Só assim

apresenta os benefícios dos serviços ou produtos, e não as suas

características. Mas para isso ele precisa ser mais ouvinte e menos

falador.

O vendedor que sabe transmitir confiança não só consegue fechar uma

venda, mas também fechar negócios.

O profissional deve entender que não vende só serviços ou

produtos. Ele está ali para servir o seu cliente.

O vendedor moderno não quer conquistar uma venda, mas

conquistar o cliente para ter uma relação de venda mais duradoura.

QUAL SERÁ O PERFIL DE UM

BOM VENDEDOR?

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o Avalia erros e acertos para rever as suas atitudes;

o Trabalha com ética e transparência;

o É obstinado no cumprimento de metas e resultados;

o Resiste bem a todo o tipo de pressão;

o Possui boa capacidade de interacção e Comunicação;

o Está sempre bem informado e actualizado;

O QUE É PRECISO PARA SER

UM VENCEDOR?

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Coragem e entusiasmo – os vendedores enfrentam a possibilidade de serem

rejeitados a cada venda que fazem, portanto coragem e entusiasmo ajudam a

manter o vendedor no auge;

Motivação – os vendedores são motivados, princialmente pelas possibilidades de

constante contcato com o público, de ganhar dinheiro quanto possível e de manter a sua

rotina.

Atitude – por si, a atitude positiva não leva ao fechamento, mas a ausência dela

pode impedir uma venda;

 Vontade de aprender – educação, formal ou informal, aumenta as suas hipóteses de

ser bem sucedido;

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O QUE É PRECISO PARA SER UM

VENCEDOR?

o Presença marcante;

o Autoconfiança;

o Comunicação e envolvimento;

o Ambição e determinação;

o Coragem e entusiasmo;

o Motivação;

o Atitude;

o Vontade aprender;

o Habilidades;

Habilidades – as habilidades necessárias são quase tão variadas como os

produtos que podem ser vendidos, e cada vendedor tem de procurar

informação e formação na sua área, especificamente, se as quiser adquirir.

ROTEIRO DE UM VENDEDOR APRENDIZ:

o Leia livros e revistas sobre vendas e sobre os produtos que vende;

o Mantenha-se informado acerca de novas tendências de vendas. Acerca do

produto que vende.

o Mantenha-se em constante formação e atualização.

o Converse sobre vendas, não apenas com outros vendedores, mas com

pessoas que você admire e que lhe possam dar opiniões;

o Partile informção. Ensine os seus colegas. Pessoas que não partilham

conhecimentos tendem a não ser vistas pelos que o rodeiam.

A COMUNICAÇÃO E AS FERRAMENTAS DE

VENDA

Todas as Técnicas de Venda assentam na capacidade de comunicar

É importante saber comunicar:

Comunicar é um processo de duas vias

Recolher informação correcta

Fornecer informação correcta

Muitas vezes é mais importante o que se pergunta

e o que se ouve do que o que se diz

SABER É VENDER!

Todas as Técnicas de venda assentam na

capacidade de comunicar

Quando a comunicação é instantânea e não há

tempo para reflectir numa atitude ou resposta que

o domínio das suas técnicas é mais importante

QUANDO EM INTERACÇÃO, O COMPORTAMENTO DE

PREPONDERÂNCIA PODE LEVAR A TOMAR

COMPROMISSOS QUE DE OUTRA FORMA NÃO SERIAM

TOMADOS

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