Planejamento e Treinamento –Comunicação Assertiva –Aula 1
Notbook, televisão, quadro, caneta e
cadernos.
50 minutos.
In company;
Online (EAD).
Fazer parte do Time de Impantação
UX, Comercial e Operação.
Teste de assertividade,
mensuração em prática e
comportamento.
- Time de Implantação;
- Time de UX
- Time Comercial;
- Time de Operação.
Objetivo 1 Data e duração 2 Recursos 3
Público-alvo 4 Pré-requisitos 5 Conteúdo 6
Distribuição 7 Avaliação 8
- Capacitar os profissionais a desenvolverem uma
comunicação eficaz,
- Desenvolver habilidades voltadas para a
comunicação, facilitando desta forma as relações
profissionais e a prevenção de conflitos.
- Ampliar a habilidade de comunicação realizada de
forma assertiva, para agregar valor ao processo de
comunicação na empresa.
- Significado de assertividade e sua
importância no processo de comunicação.
- Por que o indivíduo não é assertivo?
- Saber expressar-se: poder das perguntas;
expressar-se com eficácia; clareza e
objetividade.
- Saber ouvir: ouvir ativamente; “a arte de
ouvir”, os efeitos da interrupção.
- Sinais não verbais de receptividade e
resistência.
