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Nome: _________________________________________________________ ID: _____________ Curso: Comunicação Assertiva e Técnicas de procura de Emprego UFCD: 8599 Local da Ação: Data:
FICHA DE AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA
Assinale a opção correta de modo a completar as seguintes afirmações (cada questão vale 2 valores:
1. O estilo de comunicação assertivo caracteriza-se por expressar o ponto de vista: a) De forma direta e diplomática b) De forma indireta e diplomática c) De forma indireta e persuasiva d) De forma direta e persuasiva 2. O objetivo do comportamento assertivo é minimizar as tensões interpessoais com: a) Respeito por si próprio b) Respeito pelos pontos de vista dos outros c) Estabelecimento de relações abertas d) Todas as opções anteriores 3. A existência de conflitos pode ser benéfica para: a) Gerar motivação e energia para executar melhor as tarefas; b) Facilitar a inovação, a mudança e a adaptação c) Tornar o clima organizacional mais entusiasmante d) Todas as opções anteriores 4. A inteligência emocional pressupõe: a) O controlo emocional b) A gestão do Stress c) O controlo da impulsividade d) Todas as opções anteriores 5. As pessoas que exercem uma atividade remunerada ao serviço de uma entidade empregadora designam-se por: a) Trabalhadores independentes b) Trabalhadores por conta doutrem c) Profissionais liberais d) Nenhuma das opções anteriores
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6. O conjunto de iniciativas efetuadas pelo candidato a emprego, tendo em vista a sua inserção no mercado de trabalho, por conta de outrem ou por conta própria, designa-se por: a) Plano pessoal de emprego b) Livre serviço de emprego c) Procura ativa de emprego d) Nenhuma das opções anteriores 6. Na Elaboração de uma Rede de Contactos, podem ser úteis: a) Pessoas que saibam algo sobre a profissão escolheu b) Pessoas que conheçam outras que tenham influência c) Pessoas que conhecem muitas outras pessoas d) Todas as opções anteriores 7. O resumo dos dados pessoais, da formação, das principais experiências profissionais e extraprofissionais designa-se por: a) Currículo b) Candidatura espontânea c) Plano pessoal de emprego d) Nenhuma das opções anteriores 8. A candidatura espontânea destina-se a: a) Captar a atenção das entidades às quais é dirigida sobre o candidato b) Despoletar a marcação de uma entrevista c) Ambas as opções anteriores d) Nenhuma das opções anteriores 10. Preparar uma entrevista de emprego envolve: a) Recolher o máximo de informação sobre a empresa objeto da candidatura b) Rever o currículo c) Preparar documentação para apresentar na entrevista d) Todas as opções anteriores
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22 Em geral, sei o que é preciso fazer, isso é importante para ser bem sucedido.
23 Em caso de desacordo, procuro os compromissos realistas assentes na base dos interesses mútuos.
24 Prefiro “pôr as cartas na mesa” 25 Tenho tendência para deixar para mais tarde as coisas que tenho para fazer. 26 Deixo, muitas vezes, um trabalho a meio sem o acabar. 27 Em geral, mostro aquilo que sou, sem dissimular os meus sentimentos. 28 É preciso muita coisa para me intimidarem. 29 Meter medo aos outros pode ser um bom meio para garantir o poder. 30 Quando “me levam à certa” uma vez, vingo-me na próxima.
31 Quando se critica alguém, é muito eficaz censurar próprios princípios. Forçamo-lo, assim, a estar de acordo.-lhe o facto de ele não seguir os seus
32 Sei tirar partido do “sistema”;^ sou “desenrascado”. 33 Sou capaz de ser eu próprio, continuando a ser aceite socialmente. 34 Quando não estou de acordo sei dizê-lo desapaixonadamente e com clareza.
35 Tenho preocupações de não incomodar os outros. 36 Tenho sérias^ dificuldades em fazer opções.
37 Não gosto de ser a única pessoa dentro de um grupo a pensar de determinada maneira. Nesse caso prefiro retirar-me.
38 Não tenho receio de falar em público. 39 A vida “é uma selva”. 40 Não tenho receio de enfrentar os desafios perigosos e arriscados. 41 Criar conflitos pode ser mais eficaz do que reduzir tensões.
42 A franqueza é a melhor maneira de ganharmos confiança nas nossas relações com os outros.
43 Sei escutar e não corto palavra aos outros. 44 Levo até ao fim aquilo que eu decidi fazer. 45 Não tenho medo de exprimir os meus sentimentos, tal e qual como os sinto. 46 Tenho jeito “para levar as pessoas” e fazer impor as minhas ideias. 47 O elogio ainda é^ um bom meio de se obter o que se pretende. 48 Tenho dificuldade em controlar o tempo em que estou no uso da palavra.
49 Sei manejar bem a ironia mordaz. 50 Sou servil e tenho uma vida simples: às vezes até me deixo explorar um pouco.
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51 Gosto mais de observar do que de participar. 52 Gosto mais de estar na “geral” do que na primeira fila. 53 Não penso que a manipulação seja uma solução eficaz. 54 Não é necessário anunciar depressa demais as nossas intenções: isso po dissabores. de causar-nos 55 Choco muitas vezes as pessoas com as minhas atitudes. 56 Prefiro ser lobo a ser cordeiro. 57 A manipulação dos outros é muitas vezes a única maneira prática para obtermos o que queremos. 58 Sei, em geral, protestar com eficácia, sem agressividade excessiva. 59 Penso que os problemas não podem ser realmente resolvidos sem procurarmos as suas causas profundas. 60 Não gosto de ser mal visto.
Instruções:
Some 1 ponto por cada X em ‘ Concordo ’ e represente graficamente o seu perfil comunicacional.
PASSIVO AGRESSIVO MANIPULAÇÃO ASSERTIVIDADE 1 4 3 2 7 6 5 8 15 10 9 14 16 11 12 18 17 20 13 23 25 21 19 24 26 28 22 27 35 29 31 33 36 30 32 34 37 39 41 38 50 40 42 43 51 48 46 44 52 49 47 45 59 55 54 53 60 56 57 58
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3.Exprimir pensamentos, sentimentos e opiniões assumindo a sua responsabilidade por eles. Exemplos: 3.1 “Ele zanga-me!”. Estilo_______________________________
Reformule a frase de modo assertivo:___________________________________________________
3.2. “A única política consequente é igualar a concorrência”. Estilo________________________
Reformule a frase de modo assertivo:_____________________________________________________
3.3. “Não acha que deveríamos deixar isto por agora?”. Estilo ___________________
Reformule a frase de modo assertivo:_____________________________________________________
4.Usar pedidos ou ordens claras e diretas quando quiser que os outros façam qualquer coisa, em vez de insinuar, ser indireto ou fazer suposições. Exemplos:
4.1. “Importa-se de levar isto ao João ?” Estilo___________________
Reformule a frase de modo assertivo:_____________________________________________________
4.2.“ Porque não páras pelo caminho e trazes o jornal?” Estilo___________________
Reformule a frase de modo assertivo:____________________________________________________
4.3. “Preciso de cópias destas para a minha reunião!” Estilo___________________
Reformule a frase de modo assertivo:_____________________________________________________
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Nome: _________________________________________________________ ID: _____________ Curso: Comunicação Assertiva e Técnicas de Procura de Emprego UFCD: 8599 Local da Ação: Data:
Objetivos:
Treinar aptidões sociais; Desenvolver a flexibilidade atitudinal; Experimentar o desempenho de papéis sociais diversificados.
Procedimento: Trata-se da realização de um teatro em que os participantes escrevem a peça, encenam e desempenham a teatralização. São constituídos 3 grupos de 3 elementos; sendo que estes serão os “atores” o os restantes membros da turma, os “observadores”. Definir a história: o enredo deve encenar uma situação profissional geradora de um conflito, obrigatoriamente envolvendo pelo menos duas partes (Chefe/ funcionários; Funcionários/ fornecedor/ Funcionário/ clientes, etc.) Definir as personagens do teatro e as suas características (ASSERTIVO, AGRESSIVO, PASSIVO); Redigir a peça de teatro; Definir que elementos do grupo vão desempenhar as diferentes personagens; Os observadores tiram notas durante o desempenho de cada grupo na ficha de apoio, salientando os aspetos mais importantes e tentando “adivinhar” quem é que são as personagens que têm as personalidades de ASSERTIVO, AGRESSIVO, e PASSIVO;
ATIVIDADE 3. DRAMATIZAÇÃO DE SITUAÇÕES DE CONFLITO
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As competências existem quando são demonstradas. De onde vêm as suas competências?
- LISTAR formação, experiência e outros destaques : com base no seu currículo (ou não), liste todas as suas experiências de formação, experiências profissionais e outras atividades relevantes.
- DESCREVER as suas experiências profissionais, com números realizados e resultados. Exemplo1: Presidente do Núcleo de Estudantes há 3 anos. Enquanto Presidente do Núcleo de Estudantes durante 3 anos, organizei 8 eventos, entre jornadas, conferêcias, num total de 500 participantes, 50 empresas e oradores convidaos e também reuni e geri cerca de 4000€ em patrocínios.
Exemplo2: Estágio de Verão no Montepio No estágio de 3 meses num balcão do Montepio, fiz mais de 400 telefonemas a clientes a apresentar novos produtos e por dia, encaminhava mais de 50 clientes das filas da caixa para os canais diretos, onde ensinava a usar o Montepio Net24 e a caixa Multibanco. Organizei cerca de 50 processos de pedidos de crédito e propus uma metodologia que permitia poupar 20% do tempo na organização dos processos.
- ASSOCIE COMPETÊNCIAS a EXPERIÊNCIAS : as competências podem estar associadas às mais diversas experiências. Sentido de responsabilidade pode ter sido desenvolvido quando foi ama, ou cuidou de pessoa idosa, e orientação para o cliente pode ter resultado da experiência de trabalho numa loja de centro comercial.
ATIVIDADE 4. AS MINHAS COMPETÊNCIAS
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Após elaborar o seu currículo partilhe-o com os colegas (exclua a sua identificação ou outros elementos que o identifiquem). Cada participante deverá analisar o currículo de todos os outros, assinalando os erros detetados e acrescentando sugestões. Os resultados encontrados serão discutidos em plenário por forma a identificarem-se os erros mais frequentes e as formas de os ultrapassar. Cada participante deverá individualmente refazer o seu currículo tendo em conta as sugestões propostas pelos outros. Por fim, confronte o currículo já corrigido com as respetiva grelhas de verificação preenchidas pelos colegas.
FICHA DE REGISTOS DO GRUPO SOBRE O MEU CURRÍCULO SIM NÃO
- As frases são breves e precisas
- A linguagem usada é fácil de compreender
- O tipo de letras é fácil de ler
- Os espaços entre linhas facilitam a leitura
- Contém todos os dados pessoais essenciais
- Dá uma ideia precisa das qualificações
- Dá uma ideia precisa das experiências profissionais
- O conteúdo das funções desempenhadas encontra-se rapidamente
- Põe em evidência as competências e conhecimentos
- Os aspetos favoráveis estão em destaque
- Não contém informações supérfluas
- Transmite uma imagem positiva
**Aspetos a melhorar/ Observações
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ATIVIDADE 5. EVITAR ERROS NA ELABORAÇÃO DO CURRÍCULO
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Ficha: GRELHA DE OBSERVAÇÃO ENTREVISTADOR
Apresentou-se SIM NÃO
Aguardou que o convidasse a sentar-se Manteve uma postura correta Olhou de frente para o entrevistador Mostrou-se interessado Respondeu com determinação
Observações
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Que funções poderei exercer na sua empresa? Qual o grau de autonomia e de responsabilidade da função? As funções são desenvolvidas individualmente ou em grupo? Quais as possibilidades de progressão na carreira? Terei de fazer deslocações frequentes? Qual o local e o horário de trabalho? Poderei frequentar ações de formação dentro ou fora da empresa? A empresa dispõe de serviços sociais, que proporcionem assistência médica, cantina, atividades desportivas ou culturais? Qual a remuneração prevista?
Ficha: GRELHA DE OBSERVAÇÃO ENTREVISTADO
Como correu a entrevista? Que questões despertaram mais interesse ao entrevistador? Realcei suficientemente as minha competências? Falei de mais ou de menos? Cortei a palavra ao entrevistador? Dei uma imagem positiva de mim? Que aspetos poderei melhorar na próxima entrevista?
Ficha de apoio: TÓPICOS PARA O ENTREVISTADO
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13 A carta de resposta a anúncios de emprego deve ser igual para todos os anúncios aos quais se responda 14 A candidatura espontânea permite ao candidato aceder a postos de trabalho para os quais o recrutamento raramente é feito através de anúncios 15 O momento crucial da procura de emprego é a entrevista de emprego e, como tal, deve ser cuidadosamente planeada e organizada
2.Faça um breve balanço da aprendizagem no módulo, referindo as principais
dificuldades e benefícios encontrados (as) (vale 5 valores).
