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MÉTODOS E FERRAMENTAS DAMÉTODOS E FERRAMENTAS DA
QUALIDADE QUALIDADE
O Ciclo PDCA de GerenciamentoO Ciclo PDCA de Gerenciamento
As Ferramentas da QualidadeAs Ferramentas da Qualidade
- (^) FluxogramaFluxograma
- (^) BrainstormingBrainstorming
- (^) Análise de ParetoAnálise de Pareto
- (^) Diagrama de Causa e EfeitoDiagrama de Causa e Efeito
- (^) Folha de VerificaçãoFolha de Verificação
- (^) Técnica para Análise do Problema - 3Q1POCTécnica para Análise do Problema - 3Q1POC
- (^) EstratificaçãoEstratificação
- (^) GráficosGráficos
- (^) Matriz de DecisãoMatriz de Decisão
O CO CICLOICLO PDCAPDCA DEDE GGERENCIAMENTOERENCIAMENTO
ATUAR CORRETIVAMENTE DEFINIR AS METAS DEFINIR OS MÉTODOS QUE PERMITIRÃO ATINGIR AS METAS PROPOSTAS EDUCAR E TREINAR EXECUTAR A TAREFA (COLETAR DADOS) VERIFICAR OS RESULTADOS DA TAREFA EXECUTADA
D
A^ P
C
FLUXOGRAMAFLUXOGRAMA
Exemplo Exemplo
Chave Ferramentas Carro Desligado Bateria Nova Gasolina Girar a chave na ignição Verificar a carga da bateria Carro ligado Colocar a bateria nova
O motor pegou? Tem carga? Sim Sim Não Não 1 Verificar se há gasolina Girar a chave na ignição
BRAINSTORMINGBRAINSTORMING
Suspensão de JulgamentoSuspensão de Julgamento
Quantidade Origina QualidadeQuantidade Origina Qualidade
Processo Divergente / ConvergenteProcesso Divergente / Convergente
Sem Medo de Dizer uma BobagemSem Medo de Dizer uma Bobagem
BrainwritingBrainwriting
ANÁLISE DE PARETOANÁLISE DE PARETO
Criando uma Folha de Verificação Criando uma Folha de Verificação
EARBES LDA. TURNO:_________ PERÍODO:________ PEÇAS FABRICADAS:____ PEÇAS REPROVADA:____ %:____ TIPO DE DEFEITO NÚMERO DE OCORRÊNCIAS TOTAIS Risco Mancha Rugosidade Acentuada Trinca Fenda Dureza Baixa Deformação Porosidade TOTAL GERAL
ANÁLISE DE PARETOANÁLISE DE PARETO
- EARBES LTDA. TURNO: noite PERÍODO:23 a 28 set/ Preenchendo a Folha de Verificação Preenchendo a Folha de Verificação
- PEÇAS FABRICADAS: 190 PEÇAS REPROVADAS: 52 %:
- Risco ///// ///// ///// ///// ///// ///// // TIPO DE DEFEITO NÚMERO DE OCORRÊNCIAS TOTAIS
- Mancha ///// ///// //
- Rugosidade Acentuada ////
- Trinca ///// ///// ///// ///
- Fenda ///// /
- Dureza Baixa ///
- Deformação ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// //
- Porosidade ///// ///// ///// ///// /// - TOTAL GERAL
ANÁLISE DE PARETOANÁLISE DE PARETO
Traçando os Eixos do Gráfico Traçando os Eixos do Gráfico
ANÁLISE DE PARETOANÁLISE DE PARETO
Construindo as Barras do Gráfico Construindo as Barras do Gráfico
Outros
Deformação
Fenda
Mancha
Risco
Porosidade
Trinca
ANÁLISE DE PARETOANÁLISE DE PARETO
Exercício: Fazer a Análise e o Gráfico Exercício: Fazer a Análise e o Gráfico
CAUSAS DO GRANDE N o DE ACIDENTES DE TRABALHO NO BRASIL CAUSAS OCORRÊNCIA % Alcoolismo 10 6, Falta de Atenção 37 22, Pressa 3 1, Falta de Conscientização 55 34, Excesso de Serviço 2 1, Legislação Branda 3 1, Má Conservação das Máquinas 20 12, Carga Horária Longa 3 1, Falta de Sinalização 1 0, Má Condição das Instalações 2 1, Falta/Má Uso dos EPI's 15 9, Negligência 10 6, TOTAL 161 100,
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITODIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
Diagrama de Ishikawa ou Espinha de PeixeDiagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe
Relação Efeito / CausasRelação Efeito / Causas
Equacionar ProblemasEquacionar Problemas
Não Identifica as CausasNão Identifica as Causas
Organiza a BuscaOrganiza a Busca
Ferramenta Essencialmente Gráfica / VisualFerramenta Essencialmente Gráfica / Visual
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITODIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
Causas Primárias, Secundárias. ... Causas Primárias, Secundárias. ...
Problema (Efeito) Causa Primária Causa Secundária Causa Terciária Causa Secundária Causa Terciária Causa Terciária
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITODIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
Exemplo de Representação das Causas Exemplo de Representação das Causas
Máquina Quebrada Mão-de-Obra Uso Inadequado Falta Treinamento Não Lubrificou Distração Negligência
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITODIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
Especificações Especificações
Problema (Efeito) EspecíficoProblema (Efeito) Específico
Normal: Diagramas ComplicadosNormal: Diagramas Complicados
Causas Passíveis de AçãoCausas Passíveis de Ação
Layout Importante: Escreva Pouco SobreLayout Importante: Escreva Pouco Sobre Muitas Causas e Não Muito Sobre Poucas Muitas Causas e Não Muito Sobre Poucas Causas Causas
Problemas Complexos: Dividir DiagramaProblemas Complexos: Dividir Diagrama
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITODIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
Problema (Efeito) Específico Problema (Efeito) Específico
CORTES DE MATERIAL ERRADOS E DEMORADOS CORTES DE MATERIAL EXECUTADOS COM ERRO CORTES DE MATERIAL COM MAIS DE 10 MIN. Problema genérico e abrangente Problemas específicos
