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* sistemas de controles complicados; é planos mal elaborados e implantados; & estrutura organizacional inadequada; € incapacidade dos recursos humanos, 9.3 INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS AO CONTROLE E AVALIAÇÃO Na consideração das informações que são necessárias ao controle e avaliação do processo de planejamento entratégico devem-se analisar al guns aspectos: € os tipos das informações; O a fregiiência das informações; * = qualidade das informações; e O as fontes das informações. À seguir são apresentados breves comentários sobre cada um desses aspectos: A — Tipos de informações Os tipos de informações necessárias ao controle e avaliação do Eden so de planejamento estratégico são o meis variados possível, abrangendo, entre outros, Os seguintes aspectos; & quantificação temporal de atividades; : . Es Eine de eventos como: relatórios de progresso, de obje- tivos, ob: 5 funcionais, desafios, metas; ; * valores de liberação financeiros, valores “de custos fealizados, valores de custos compromissados, volume de mão-de-obra aplicada; * quantificação da mão-de-obra; é * quantificação da qualidade de trabalho. B — Fregilência das informações E i i tiênci: informações, mas pode-se Não é muito fácil estabelecer a fregiiência das ini 5 po estabelecer, através de experiência própria que pode ser julgada válida, a seguinte situação: e a nível de controle de unidade de trabalho (Alia Administração), pode ser de dois ou três a seis ou sete meses; Ê E * a nível:de contróle setorial (tático), pode ser de um = dois ou três meses; & a nível operacional (projeto e plano de ação), pode ser de uma ou duas 218 temanas a um mês. € — Qualidade das informações O administrador deve dispensar muita atenção ao conteúdo, forma, canais, periodicidade, velocidade e Precisão das informações para avaliação e controle do planejamento estratégico, De maneira geral, pode-se partir das Seguintes situações: “a nível de controle da unidade de trabalho (Alta Administração), Pode-se ter baixo grau de detalhamento e alto grau de consolidação de infor- mações analisadas; € a nível de controle setorial (tático), pode-se ter baixo grau de detalha- mento e alto grau de sínteses; * a nível de controle operacional (projeto e plano de ação), pode-se ter alto grau de detalhamento. D — Fontes de informações - São duas as fontes de informações sobre o desenvolvimento do pla- Nejamento estratégico: Neste caso, está-se Fecebendo informações dos Cobrdenadores de de. Senvolvimento de realizações para os objetivos, desafios, metas, progra- * Usuários do sistema. É necessário considerar os usuários do sistema, pois, no Caso anterior, basicamente há Como podem ocorrer inadequações erio “cruzar” com as informações dos Às possíveis divergências de informações devem ser analisadas e equa- cionadas. Entretanto, às fontes básicas de informações Podem ser dos se- uintes tipos, de maneira cumulativa; fontes internas à empresa; fontes externas à empresa; fontes passadas; fontes presentes; e fontes futuras, 9.3.1 Decisão e Processo de controle - As informações são Necessárias para o processo de controle e avalia. $ão € este processo gera informações. Um dos aspectos bastante salientados neste livro foi o processo decisório, Portanto, torna-se válida a análise da 215 
