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projeto do produto projeto do produto projeto do produto
Tipologia: Manuais, Projetos, Pesquisas
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Disciplina: Projeto do Produto e do Processo 2020. DESENVOLVIMENTO DO APLICATIVO “VIAJÁ” Autores Brenda de Sousa Campos Francisco Eduardo Santos Sousa Jefferson Rodrigues Alcântara Teresina, 20 21 SUMÁRIO
Ferramentas da Criatividade............................................................................ Brainstorming......................................................................................... Pesquisa de Mercado............................................................................ Análise do Problema............................................................................. Análise Paramétrica.............................................................................. Análise do Designer e Funcionalidade.................................................. Análise de Custo de Produção......................................................................... Infraestrutura.......................................................................................... Custo de Equipamentos/Serviços.......................................................... Custo de Mão de Obra.......................................................................... Preço de venda................................................................................................. Análise de viabilidade....................................................................................... FEMA................................................................................................................ CONCLUSÃO ...................................................................................................... REFERÊNCIAS...................................................................................................
comunicar-se com o cliente para marcar local de encontro ou de busca, saber a quantidade de malas de cada passageiro entre outras informações, adicionar forma de pagamento. Assim, tanto o motorista como o cliente conseguem se organizar e selecionar a melhor forma de viajar e uma só plataforma.
2. DESENVOLVIMENTO Com o crescente desenvolvimento dos transportes ao longo dos anos, as viagens intermunicipais se tornaram cada vez mais fáceis, como também permitiu a geração de novos empregos. Os serviços de transporte intermunicipais têm buscado evoluir e com isso além dos ônibus disponíveis nas rodoviárias tem-se micro-ônibus, vans e carros de linha que oferecem um serviço mais exclusivo, onde o público-alvo são pessoas que trabalham em outras cidades, que preferem serem buscados e deixadas em casa, que desejam uma viagem mais rápida e cômoda. Com o avanço da expansão de aplicativos, foi surgindo alguns focados na mobilidade urbana como Uber, Movit, 99pop, estão entre os mais usados atualmente e cada um tem seu diferencial no mercado, buscando facilitar a locomoção das pessoas. No Brasil a uber é usada em mais de 100 cidades com em torno de 500 mil motoristas e ele foi fundado por conta da dificuldade que seus desenvolvedores tiveram de encontrar um táxi em Paris, por conta da demanda por transporte. No caso do aplicativo Viajá, além de facilitar a locomoção das pessoas busca ajudar os motoristas na prestação de seus serviços. Um dos principais propósitos é ter uma plataforma que seja especifica para oferecimento e busca por vagas para viagens intermunicipais, primeiramente focado na região do Piauí e Maranhão pois como já foi dito não existe uma plataforma especifica para isso. Ademais, o aplicativo busca oferecer um ambiente mais seguro aos clientes, realizando cadastros apenas de motoristas regularizados e com identificação correta de todos. 3. MEDOTODOLOGIA No presente trabalho, foram utilizadas algumas ferramentas da criatividade para a decisão no desenvolvimento do aplicativo Viajá e com o auxílio do Google Forms, foi realizado duas pesquisas de mercado, uma
voltada para os clientes que serão passageiros e outra para os motoristas com o propósito de estipular o interesse pelo App e características do público alvo. Posteriormente foi verificado o custo de produção e mão de obra pra produção e funcionamento do app, feito a infraestrutura, o preço de venda que poderá ser estipulado e por vim a verificação da viabilidade do aplicativo. A seguir tem as etapas que foram realizadas na Figura 1. Fluxograma Figura 1. Fonte: Autores (2021)
4. PROCEDIMENTOS EXPERIMENTAIS/RESULTADOS 4.1. Ferramentas da Criatividade 4.1.1. Brainstorming “ Brainstorming é uma técnica utilizada para propor soluções a um problema específico. Consiste em uma reunião também chamada de tempestade de ideias, na qual os participantes devem ter liberdade de expor suas sugestões e debater sobre as contribuições dos colegas.” Neil Patel. Com a utilização dessa ferramenta, forma debatidas algumas ideias, decidimos primeiramente que queríamos focar em aplicativos, depois que seria para mobilidade intermunicipal e por fim surgiu a ideia do App Viajá. Posteriormente foi debatido como funcionaria o aplicativo e qual seria o seu diferencial no mercado, em que problemas ele poderia auxiliar no dia a dia. Viajá é um app para realização de viagens intermunicipais, será um app especializado no auxilio de contratação e oferecimento de vagas. No sistema coloca-se a cidade de partida e a cidade de destino e por meio de um chat, motoristas e clientes podem interagir para falar sobre local de busca e deixa, 1.Brainstorming 2. Pesquisa de Mercado 4. Análise Paramétrica 6. Análise de Custo de Produção
Tabela 2. Questionário realizado no GoogleForms PERGUNTAS PASSAGEIROS 1.Nome completo: 5.Quais meios você prefere realizar essas viagens? (relacionada a pergunta anterior) Ônibus Carros de linha ou vans 2.. Qual é a sua idade? 6.Se você preferiu a opção carros de linha e vans, como você contata esses serviços? Whatsapp Facebook Consegue o contato através de conhecidos e amigos Não escolho essa opção para viajar 3.Qual cidade você mora? 7. Ainda relacionado a carros de linha e vans, você encontra dificuldades em contatar os serviços ou não se sente seguro? Sim Não Não escolho essa opção para viajar 4.Com que frequência você realiza viagens intermunicipais e interestaduais?
1 vez por ano 2 vezes no ano Acada 3 meses 1 vez por mês Todo fim de semana app, poder olhar as rotas e horários de carros/vans disponíveis num só app. Seria ótimo, com certeza iria baixar o app Seria bom, mas não iria baixar o app Seria ruim, não iria baixar o app Fonte: Autores (2021) Tabela 3. Questionário realizado no GoogleForms PERGUNTAS MOTORISTAS
Instagram Telefone / Celular Fonte: Autores (2021) Essa pesquisa de mercado teve no total 46 participantes, com isso foi obtido o seguinte perfil do público alvo, como mostra a figura 4 com o perfil dos passageiros e figura 5 com o perfil dos motoristas. Figura 4. Fonte: Autores (2021)
21 anos E viajam 2 vezes ao ano ou a cada 3 meses Preferem carros de linha ou vans Utiliza o WhatsApp A maioria sente dificuldades em contatar o serviço ou não se sente seguro A maioria respondeu que utilizaria o app Viajá
Figura 5. Fonte: Autores (2021) De acordo com as respostas obtidas no questionário, foi possível observar que na amostra dos passageiros se tem pessoas entre 16 e 28 anos sendo sua maioria 21 anos, e que a maioria costuma viajar 2 vezes por ano. Como foi visto, a maioria prefere viajar em carros de linha e vans e utilizam o Whatsapp para contatar o serviço, em relação a dificuldade de acesso ao serviço ou não se sentem seguros a maioria respondeu que sim, mas a maioria gostou da ideia do aplicativo e iria utilizar. Podemos observar que o serviço de carros e vans é muito utilizado no Estado e apesar de ser usado o Whatsapp caso houvesse um aplicativo voltado para facilitar o funcionamento desse serviço o mesmo seria utilizado e provoca o interesse das pessoas. Já os motoristas a maioria dos pesquisados realizam mais de uma viagem por dia e que maioria encontra dificuldades na captação de novos clientes e a grande maioria utiliza Whatsapp para se relacionar com os clientes, como também sente falta de um aplicativo que auxilie na captação de novos clientes. Outra coisa que foi observada foi a sugestão em usar o app para entrega de
Tem entre 19 e 52 anos Maior parte Utiliza o carro para trabalhar Trabalham com viagens mais de uma vez por mês Maioria encontra dificuldades em captar novos clientes A maioria se comunica com o cliente pelo Whatsapp Maioria sente fala de um App especifico Maioria tem interesse em utilizar A maioria pagaria de 3% a 6% de taxa pelo App Ficaram divididos sobre o interesse de usar o app para entrega de encomendadas
Após a observação da figura acima e sua análise, o problema base a ser resolvido pelo App é a locomoção de passageiros entre municípios, serviço que não tem concorrência direta no ramo de App. Pessoas residentes em cidades periféricas a Teresina, realizam diariamente a locomoção entre suas localidades e a capital, porém se veem refém de ônibus com horários incertos ou caronas. Logo a raiz do problema é a falta de um serviço que ofereça conectividade entre motoristas e passageiros em viagens intermunicipais de forma rápida, eficiente e segura. Níveis de análise do problema Oferecer um serviço de conexão entre motoristas e passageiros Alta confiabilidade e garantia nas corridas Melhoria de tempo e custo entre viagens intermunicipais Metas do Problema Desenvolver um aplicativo capaz de entregar um serviço de conexão entre motoristas e passageiros. Desenvolver um aplicativo que tenha um elevado grau de confiança mútua entre motoristas e passageiros, com pagamentos justos e disponibilidade de diferentes meios de pagamento. Desenvolver um aplicativo intuitivo que conecta motoristas e passageiros, sendo a opção mais segura, rápida e eficaz de realizar viagens intermunicipais. Fronteiras do problema Criar um aplicativo fluido e intuitivo o bastante para um uso cotidiano Oferecer bônus e sistemas de descontos em pagamentos e cashback em caso de depósito de saldo no aplicativo. Aplicar no aplicativo opções de viagens agendadas e com preço estabelecido. Fonte: Autores (2021) Com a ferramenta de Níveis de análise do problema mostrados na tabela acima, pode-se perceber a necessidade da implementação de novas funções antes não estabelecidas, como por exemplo o sistema de descontos para depósito no aplicativo, incentivando a fluidez de pagamentos e o aumento dos quesitos rapidez e confiabilidade. 4.1.4. Análise do Paramétrica
Os parâmetros a serem adotados são aplicativos de mobilidade urbana já existentes como Uber e 99 Pop, para uma melhor análise paramétrica, tendo em vista que o App Viajá atenderá outro público e deverá ter um desenvolvimento mais simples, visto a complexidade entre as possíveis rotas em cidades e as rodovias presentes no estado do Piauí, foi utilizado um Método de Análise paramétrica do design: MÉTODO DE ANÁLISE PARAMÉTRICA DO DESIGN: Modelo Fuzzy para avaliação de produtos. (Kazuiti Mitsuyasu, Marcos). MAP - MÉTODO DE ANÁLISE PARAMÉTRICA DO DESIGN FASES ETAPAS RESULTADOS Estabelecimento de processo de design do App e funcionalidades e usabilidade. Mecânica Uso Layout Processos Interface do App estruturada e com funcionalidades estabelecidas Segurança e Autenticação Códigos e script voltados para segurança do app e das informações nele contidas. Firewall e segurança de pagamentos e dados envolvendo contas e outros meios de pagamento. Aplicativo confiável e sem futuros problemas jurídicos envolvendo áreas de segurança. Lançamento e marketing Focado na inserção do aplicativo e sua maior aceitação. Etapa voltada a marketing estratégias de prospecção dentre Maior número de corridas e usuários, diminuição do tempo de retorno do investimento inicial.
Figura 9 : Interface do aplicativo ViaJá – Tela Início Fonte: Autores (2021) Abaixo pode-se visualizar o fluxo de informação das telas de cadastro de motorista e veículos, voltadas para motoristas. Figura 10 : Fluxograma de informação do aplicativo ViaJá – Tela Início Fonte: Autores (2021)
Figura 11 : Interface do aplicativo ViaJá – Telas de cadastro Fonte: Autores (2021) A seguir é demonstrado o fluxo de informações de navegação no menu principal do aplicativo para o motorista bem como as interfaces, após o mesmo já possuir um cadastro ativo:
Fonte: Autores (2021) Figura 14 : Interface do aplicativo ViaJá – Menu Principal Fonte: Autores (2021) Abaixo tem-se o fluxo de informações da opção “Adicionar rota” e a interface de interação: Figura 15 : Fluxograma de informação do aplicativo ViaJá – Nova rota Fonte: Autores (2021)
Figura 16 : Interface do aplicativo ViaJá – Nova rota Fonte: Autores (2021) 4.2. Análise de Custo de Produção 4.2.1. Infraestrutura Diante da contratação de profissionais que irão gerenciar a base de dados e as funcionalidades da aplicação, se viu a necessidade de haver um local livre de ruídos e distrações, que proporcione foco aos trabalhadores. No entanto o negócio é totalmente online, sendo possível alugar uma sala comercial com banheiro para instalação da central de atendimento, como detalhado abaixo. Tabela 17 : Custos de Infraestrutura Fonte: Autores (2021) 4.2.2. Custo de Equipamento / Serviço No que tange aos equipamentos, verificou-se a necessidade de postos de trabalho para os colaboradores que irão estar responsáveis pelo desenvolvimento e gerenciamento do software, ou seja o desenvolvedor e o analista de dados. Os envolvidos no desenvolvimento do projeto possuem notebooks e computadores que poderão ser disponibilizados para tarefas mais simples de assistência e publicidade.
