Projeto Plano Diretor, Manuais, Projetos, Pesquisas de Administração Empresarial

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INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DE BRASÍLIA- IESB

GESTÃO PÚBLICA

Thisa Nóbrega Lemos

Plano Diretor

SENAC

Brasília 2017

INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DE BRASÍLIA- IESB

GESTÃO PÚBLICA

Thisa Nóbrega Lemos

Projeto Diretor

2.1.6 Planejamento Estratégico 8 2.1.7 Objetivos Estratégicos 9 2.1.8 Análise SWOT 10

Unidade III- Análise da necessidade da empresa

Item p. 3.1 Descrição da situação analisando necessidades da empresa

3.2 Planejamento, estratégia e planejamento estratégico 12 3.3 Construção de uma proposta 13 3.4 Documentação do projeto 14 3.5 Apresentação da solução 14 3.6 Bibliografia 16

1. Breve histórico da instituição:

Através do Decreto-Lei 8.621, ficou atribuído à Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) o encargo de criar e organizar o Serviço Nacional de Aprendizagem (Senac), em 10 de janeiro de 1946. A partir do ano seguinte, passou a desenvolver um trabalho até então inovador no país: oferecer educação profissional destinada à formação e à preparação de trabalhadores para o comércio.

Entre as inovações promovidas pelo Senac na educação profissional se destacam as empresas pedagógicas, principalmente a partir da década de 1960, onde se tem a possibilidade de os alunos vivenciarem o trabalho em ambiente próprio. Já nos anos de 1940 as primeiras ações de levar a educação profissional aos locais mais distantes dos grandes centros e que não dispunham de estabelecimentos do Senac foram os cursos volantes e as unidades móveis. Nessa mesma década, a Instituição promoveu o ensino a

distância (EAD). O Senac faz parte de um sistema denominado Sistema S, com sede no Rio de Janeiro, composto por nove organizações (SENAR; SENAC (sistema do comercio na área de aprendizagem); SESC; SESCOOP ; SENAI; SESI; SEST; SENAT; SEBRAE) e é o segmento responsável pela aprendizagem comercial, desenvolvendo seu trabalho por meio da formação inicial e continuada, cursos rápidos, qualificações profissionais, habilitações técnicas, graduação e pós graduação. Anualmente, a empresa desenvolve um plano de trabalho, feito através de um mapeamento estratégico, alinhando a missão da instituição com as ações a serem realizadas para aquele determinado ano e traçar metas. Esse tipo de visão atribui um ponto forte da empresa Senac, pois o foco no processo de avaliação e retroalimentação do sistema, faz com que a instituição esteja sempre atualizada através do contato com empresários, sindicatos e instituições que apresentam à presidência da empresa a carência do mercado para dessa forma, desenvolvem cursos linchados com tais necessidades. Esse tipo de conduta promove o aprendizado e a inovação, para gerar maior satisfação do consumidor.

Além disso, o departamento de pessoas oferece curso de educação continuada, treinamentos e a mobilização da força de trabalho entre os funcionários que são avaliados constantemente. Para tais investimentos o empregado tem que possuir dois anos na instituição, alcançar bons indicadores nas avaliações de supervisão e uma boa avaliação através do feedback dos alunos. Os profissionais que estão com os indicadores baixos também são analisados pela instituição, de acordo com a sua formação técnica, para também possuírem oportunidades (ex: profissionais técnicos que estão lecionando em sala de aula, mas não possuem formação pedagógica). Após a conclusão desse processo, precisam apresentar para a instituição resultados desse investimento como mão de obra qualificada.

1. Missão:

Educar para o trabalho em atividades de comércio bens, serviços e turismo.

2. Visão:

Imagem 1

Fonte: https://www.senacdf.com.br/transparencia/#/senacdfhttps:// www.senacdf.com.br/transparencia/#/senacdf

Legenda:

ACM- Assessoria de Comunicação e Marketing

ASA- Assessoria de Sustentabilidade Socioambiental ASD- Assessoria da Direção Regional ASJ- Assessoria Jurídica

ASP- Assessoria de Presidência CEP- Centros de Educação Profissional CR- Conselho Regional CTL- Controladoria

DAF- Divisão de Administração, Pessoal e Finanças DEP-Divisão de Educação Profissional DIREG- Diretor Regional

DPD- Divisão de Planejamento e Desenvolvimento

DUE- Divisão de Unidades Especializadas

EDI- Editora Senac- DF FAC- Faculdade Senac- DF GAB-Gabinete da Direção Regional LIV- Livraria Senac-DF

NAI- Núcleo de Administração e Infraestrutura NCI- Núcleo de Cidadania e Inclusão NCL- Núcleo de Licitação e Contratos NDE- Núcleo de Desenvolvimento Educacional NDO- Núcleo de Desenvolvimento Organizacional

NDP- Núcleo de Desenvolvimento Pedagógico

NFC- Núcleo de Finanças e Contabilidade NGE- Núcleo de Gestão Empresarial NGP- Núcleo de Gestão de Produtos

NIG- Núcleo de Informática Gerencial NPO- Núcleo de Planejamento e Orçamento NPP- Núcleo de Programas e Projetos NRC- Núcleo de Relações Comerciais NRL- Núcleo de Restaurantes e Lanchonetes Escola

NUP- Núcleo de Pessoal OUV- Ouvidoria PRES- presidência

5. Recrutamento e seleção:

A empresa Senac busca profissionais que entendam sobre o sistema S e sobre a educação profissional na área comercial (área de atuação desse sistema). Como a instituição faz parte de um sistema, isso lhe dá uma maior autonomia frente a processos seletivos, entretanto, são realizadas auditorias e

c. Clientes e Sociedade

d. Financeira

Planos de Ação de periodicidade anual orientam as atividades do Departamento Nacional rumo aos resultados institucionais, os quais pretendem tornar o Senac mais dinâmico, integrado às novas tecnologias, preparado para enfrentar cenários adversos, vocacionado para uma gestão moderna e inovadora e cada vez mais próximo dos empresários do comércio de bens, serviços e turismo.

7. Objetivos Estratégicos

Perspectiva Aprendizado e Crescimento

a. Valorizar e qualificar pessoas

b. Desenvolver líderes

Perspectiva Processos Internos

a. Consolidar o Modelo Pedagógico Senac

b. Promover a inovação

c. Desenvolver infraestrutura e recursos de TI, integrado e voltado ao negócio.

Perspectiva Clientes e Sociedade

a. Oferecer soluções educacionais alinhadas às demandas do mercado

b. Ampliar o atendimento corporativo

c. Fortalecer parcerias estratégicas

d. Fortalecer a imagem institucional

e. Monitorar a produção educacional geral

Perspectiva Financeira

a. Garantir a aplicação de recursos compulsórios no Programa Senac de Gratuidade (PSG);

b. Promover o equilíbrio financeiro.

8. Análise SWOT

Resultante da sigla inglesa Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunies (Oportuni- dades) e Threats (Ameaças), a matriz SWOT é aplicada em todo mundo como ferramenta de analise de cenários. Baseada nessa matriz, foi realizada uma pesquisa nacional envolvendo os Departamentos Nacional e 26 Regionais do Senac que mobilizam 412 participantes em todo o País.

Para atender a pesquisa, foi criado formulário online (via web) composto por 33 questões, sendo 15 referentes a ambientes internos (forcas e fraquezas) e 18 a ambientes externos (oportunidades e ameaças), resultando em um rico material de diagnóstico que identificou elementos-chave para estabelecer prioridades de atuação e preparar opções estratégicas para o Senac no quadriênio.

Forças

a. Marca b. Referência em Educação Profissional na área de atuação c. Qualidade dos serviços d. Qualificação dos docentes Fraquezas

a. Falta de economia escalável b. Atendimento aos alunos não é ágil c. Relações com clientes não são estreitas d. A segmentação da base de clientes é desqualificada

Diante dessa perspectiva, o Departamento Nacional preparou estudos para diferentes cenários considerando a aprovação do projeto (Projeto de Lei n. 448/2014), visando mensurar os impactos sobre a Arrecadação Compulsória do Senac. Em um cenário Inicial previa-se que, imediatamente à entrada em vigor da nova Lei Complementar, o impacto seria de uma perda de cerca de 12% da arrecadação, considerando uma adesão de 60% das empresas. Em um cenário potencial, trabalhou-se com uma progressão do impacto, ou seja, perda estimada de 25% sendo diluída ao longo de 2017 e 2018, dependendo do grau de adesão das empresas ao novo sistema de imposto. Nesse caso, a perda chegaria à casa dos 25% da receita compulsória bruta.

3.2) Planejamento, estratégia e planejamento estratégico

Analisando a necessidade da empresa, foi criada uma lista de forças condutoras que estão transformando o mundo, a sociedade e a educação. As principais forças listadas são: política, econômica, social, tecnológica, ambiental e legal. Assim, a escolha dos pontos a serem aprofundados deu-se sobre aquelas que mais afetariam a sociedade e o Senac, destacando as duas mais significativas: Sustentabilidade e Conectividade.

A instituição se depara com baixa sustentabilidade e baixa conectividade, conforme citados abaixo:

Na sociedade

a. Crise hídrica, energética, política e econômica originando retração nos investimentos em tecnologia e falta de inovação; b. Aumento das desigualdades sociais, falta de confiança da população e aumento dos índices de desemprego;

c. Aumento dos impostos, da inadimplência, da corrupção e confisco da contribuição compulsória do sistema S; e d. Intensa conectividade, com o mundo, a sociedade e o mercado, com pessoas em elevado grau de maturidade digital, priorizando o uso da tecnologia a favor das conexões;

No Senac

a. Baixo investimento em tecnologia, com sistemas não integrados e rede EAD enfraquecida; b. Modelo de educação tradicional ainda oferecido pelo Senac; c. Alta dependência da receita compulsória; e d. Uso ineficiente e inadequado dos recursos.

3.3) Construção de uma proposta

Foi levado em consideração nas análises dos cenários (análise SWOT), um cenário futuro de alta sustentabilidade e alta conectividade.

Na sociedade

a. Trabalhar em rede e ser sustentável são os principais valores dessa sociedade; b. Intensa conectividade, com o mundo, a sociedade e o mercado, com pessoas em elevado grau de maturidade digital, priorizando o uso da tecnologia a favor das conexões; c. Elevados investimentos em infraestrutura tecnológica e políticas de integração de sistemas; e d. Transformação nas novas gerações, que estão entrando no mercado de trabalho, com perfil mais voltado às questões ambientais e uso dos recursos.

No Senac

a. Sistemas acadêmicos integrados e rede EAD fortalecida; b. 100% da oferta do Senac alinhada com o modelo pedagógico nacional; c. Material didático digital multiplataformas;

d. Educação flexível e personalizada;

Where (onde?). Na empresa

How (como é?). Implementando ferramentas e métodos que auxiliem de maneira prática e fácil os processos, o que disponibilizará uma nova visão na administração da empresa.

How much (quanto?). O Valor poderá deixado em aberto para valores variáveis de acordo com o desenvolvimento dos procedimentos.

Ameaça

Projetos para a criação de novos “S”

What (o que?). Projetos para a criação de novos “S”

Why (porque?) O volume expressivo de recursos por vezes atrai a atenção de gestores públicos e parlamentares.

When (quando?). No período semestral completo

Who (quem?). Direção

Where (onde?). Na instituição educacional

How (como é?). Rede de ensino que melhorasse a produtividade da mão-de- obra e serviços culturais e de lazer com financiamento garantido, mas sem depender da gestão pública.

How much (quanto?). Com dinheiro arrecadado pelo governo, por meio de contribuições que as empresas são obrigadas a pagar sobre o valor da sua folha de pagamento, mas são entidades de direito privado.

3.6 Bibliografia

http://www.senac.br/ http://www.extranet.senac.br/planejamentoestrategico2016-2019//arquivos/ livreto.pdf https://www.df.senac.br/