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Esta avaliação tem a finalidade de verificar o seu grau de retenção do conteúdodeste curso. Quando terminar de respondê-las, obterá um feedback com a indicação da porcentagem de respostas corretas e a indicação dos módulos quedevem ser revistos. A avaliação pode ser realizada quantas vezes forem necessárias, entretanto para aprovação e emissão de certificado é necessárioacertar todas as questões.
1 - Fator crítico de sucesso é:A - ) Algo importante para a implantação do 6 Sigma.
B - ) Característica que, quando adequadamente mantida, tem impacto no CTQ deum cliente.
C - ) Algo que deve ser testado no delineamento de experimento. D - ) A importância relativa de um CTQ em relação ao outro. E - ) Os aspectos mais importantes observados no benchmarking de um concorrente.
2 - Clientes estratégicos: A - ) São clientes com os quais trabalhamos a longo prazo. B - ) São clientes responsáveis por importante parcela do negócio. C - ) São futuros clientes da empresa. D - ) São parceiros da empresa na metodologia 6 Sigma. E - ) São clientes de pouca importância.
3 - Subcontrole em um processo significa: A - ) Não mexer neste quando este necessita de intervenção. B - ) Mexer neste quando este não necessita de intervenção. C - ) Mexer neste quando este necessita de intervenção. D - ) Não mexer neste quando este não necessita de intervenção. E - ) Controlar um processo com uma baixa freqüência.
4 - O que deve ser evitado, a todo custo, num projeto 6 Sigma?
A - ) Problemas crônicos que há anos vêm afetando a empresa. B - ) Projetos que envolvam mais de uma área na empresa. C - ) Problemas que levem mais de três meses para serem resolvidos. D - ) Problemas que não sejam facilmente quantificáveis. E - ) Projetos de pequeno porte.
5 - Na estimação do custo de um projeto, todos os itens abaixo são cruciais, comexceção de: A - ) Obter estimativas altamente precisas dos custos de todas as despesas. B - ) Incluir o custo da participação dos outros membros da equipe. C - ) Utilizar o valor do dinheiro no tempo em análises financeiras. D - ) Estimar o fluxo de caixa do projeto. E - ) Estimar os investimentos a serem feitos.
6 - Para assegurar o sucesso de um projeto 6 Sigma, os seguintes cuidados devemser tomados, com exceção de: A - ) Selecionar as pessoas certas. B - ) Selecionar os projetos certos. C - ) Utilizar as ferramentas corretas. D - ) Empregar uma metodologia apropriada. E - ) Empregar métodos estatísticos.
7 - O diagrama de Pareto serve para:A - ) Mostrar o formato dos dados quando há poucos dados.
B - ) Mostrar a variação dos dados ao longo do tempo. C - ) Mostrar se existe variação conjunta entre duas características. D - ) Priorizar os problemas mais importantes.
B - ) Aumento da quantidade de reclamações atendidas mediante aumento donúmero de pessoas.
C - ) Diminuição do tempo de ciclo mediante o aumento de custo. D - ) Diminuição do custo de matéria-prima pela troca de fornecedor. E - ) Diminuição do custo de matéria-prima devido ao aumento de suaprodutividade.
12 - O que faz um “champion”?A - ) Lidera a equipe de projeto do 6 Sigma.
B - ) Chefia todos os black belts. C - ) Estabelece as diretrizes para o projeto e provê os recursos necessários. D - ) Faz parte da equipe de projeto, levando ao conhecimento da gerência eventuaisproblemas.
E - ) Decide se a empresa adota ou não o 6 Sigma.
13 - Causas especiais de variação: A - ) Estão sempre presentes em qualquer processo. B - ) São mais importantes que as causas comuns. C - ) Tornam o processo imprevisível quanto ao seu desempenho. D - ) Não podem ser eliminadas do processo, já que são inerentes a este. E - ) São também chamadas de causas comuns.
14 - O delineamento de experimentos: A - ) São testes conduzidos de forma planejada, quando se determina quais fatoresafetam a resposta.
B - ) São similares à simulação, com a diferença de que são de execução maissimples.
C - ) Substituem os gráficos de controle na etapa de controle do processo.
D - ) Completam a análise de processo feita mediante o FMEA. E - ) São obrigatórios na metodologia 6 Sigma.
15 - Na manufatura celular:A - ) Equipamentos semelhantes estão agrupados.
B - ) Equipamentos semelhantes estão dispostos na forma de linha de montagem. C - ) Equipamentos diferentes estão agrupados. D - ) Equipamentos diferentes estão em diferentes áreas da empresa. E - ) Equipamentos diferentes não existem.
16 - Quando a metodologia 6 Sigma não é adequada?A - ) Para empresas que desejem melhorar seu relacionamento junto as clientes
B - ) Para empresas que queiram aumentar a sua produtividade. C - ) Para empresas em dificuldades financeiras, sem capacidade de investimento. D - ) Para empresas com menos de 500 funcionários. E - ) Para empresas públicas.
17 - Na etapa de controle é essencial:A - ) Desenvolver dispositivos do tipo Poka Yoke ou automatizar o processo.
B - ) Empregar gráficos de controle para atributos ou variáveis. C - ) Padronizar o processo ao máximo, desenvolvendo procedimentos detalhados. D - ) Monitorar o desempenho do processo para assegurar a manutenção dasmelhorias obtidas.
E - ) Fazer auditorias da qualidade.
18 - Um processo que gera 500.000 ppmss, gera: A - ) 5% de itens defeituosos
