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PSICOLOGIA DA COMUNICAÇÃO
Aula 1: Psicologia social e processos interpessoais
Psicologia social X Sociologia
A psicologia social e seus principais objetos de estudo Sabemos que a Psicologia Social se caracteriza pelo segmento da Psicologia que estuda os processos relacionais, logo, podemos dizer que todos os trabalhos nesta área se fundamentam na relação com o outro. As relações interpessoais estão presentes em nossas vidas desde o nascimento através de processos de dependência e de interdependência, até nossa morte. Estas relações são fatores determinantes de vários processos psíquicos, pois, além de definirem os aspectos relacionais, influenciam consideravelmente em nossa própria estrutura interna de personalidade.
Processos relacionais sob a ótica do conhecimento científico da Psicologia Apesar do vínculo relacional ser tão constante em nossas vidas, apenas com Lewin na década de 30 iniciou-se os estudos dos processos relacionais sob a ótica do conhecimento científico da Psicologia. Antes disso, os processos psíquicos eram entendidos como exclusivamente interiores e pessoais, isto é, sem a influência direta das relações na sua constituição. Esta visão deve-se em grande parte à Psicanálise e sua influência de um modelo médico organicista aplicado aos processos psicológicos. Hoje em dia, a compreensão destes processos é praticamente oposta ao modelo citado. As relações adquiriram uma importância tal na construção dos processos psicológicos que temos abordagens tais como a da escola francesa de psicologia que, por exemplo, considera que a personalidade não é algo que os indivíduos possuem, mas sim, algo que exibem na relação com o outro. Isto é, a personalidade construída como um mecanismo relacional. Para o Behaviorismo de Watson, a personalidade é um conjunto de condicionamentos aprendidos através das relações e assim por diante, temos uma série de modelos que consideram as relações como não só influentes, mas determinantes nos processos mentais.
Principais processos psíquicos Dentre os principais processos psíquicos que hoje podemos considerar como determinados pelas relações interpessoais temos os seguintes:
- O outro como fator de segurança Proveniente do comportamento infantil, aonde há uma total dependência de um adulto. Desta forma nos acostumamos a perceber o outro como um apoio às nossas necessidades ou inseguranças.
- O outro como fator de influência na personalidade Concepção baseada em conceitos pelos quais a personalidade é exclusivamente um produto da interação social, como nas teorias culturalistas.
- O outro como fator de equilíbrio psicológico O outro é visto como modelo e o sentimento de normalidade se dará em função da equiparação da pessoa com o senso comum.
- O outro como fator motivador de ações e atitudes A ação é a realização de uma intenção e toda realização será vinculada ao contexto relacional (códigos culturais) que motivou a intenção.
Comportamento social O modo como as relações dos processos psíquicos se estabelecem é, inicialmente, através de certos comportamentos que produzimos em função do outro, ou mesmo em função de nossas próprias expectativas sociais, ou seja, em função do modo como queremos que os outros nos percebam. A estes comportamentos chamamos de comportamento social. Assim, o que difere um comportamento social de um não social, não é propriamente a ação realizada, mas sim, a intenção que motivou a ação. São exatamente estes comportamentos sociais que nos conduzem a um processo tão comum e, ao mesmo tempo, talvez um dos mais complexos nas sociedades humanas: A formação de GRUPOS.
Grupos Primeiramente, torna-se necessário uma definição mais precisa do que seja GRUPO. Se estamos dentro de um elevador não estamos em um grupo e sim em um aglomerado de pessoas. Se, no entanto, o elevador para entre os andares aquele aglomerado de pessoas se trasnforma, imediatamente, em um grupo.
O que mudou? As pessoas começãm a se relacionar. Mas antes disso, passam a ter a consciência do outro como pessoa. Na resposta acima, estão as duas condições básicas para o estabelecimento de um grupo. A consciência do outro como pessoa e o estabelecimento de relações interpessoais. A partir do instante em que se estabelcem estas condições, temos um grupo. Então, podemos afirmar que o que caracteriza um grupo não são fatores físicos ou determinantes situacionais, mas sim fatores psicológicos e relacionais entre seus membros. Grupo, portanto, é o nome dado ao espaço psicológico aonde o indivíduo se relaciona com o social. O grupo ou não-grupo, está dentro de nós, em nosso psiquismo.
Processos Relacionais Uma vez instituído o grupo, passam a ocorrer processos que se caracterizam pela bi-direcionalidade, ou seja, são processos relacionais que atuam ao mesmo tempo na direção do sujeito para o grupo e do grupo para o sujeito.
São eles:
- COESÃO É a pressão resultante das forças que agem sobre o sujeito para que este permaneça ligado ao grupo. Foram detectadas por estudos experimentais três destas forças como principais fontes de COESÃO: ATRAÇÃO PESSOAL ENTRE OS COMPONENTES, ATRAÇÃO PELA TAREFA FIM DO GRUPO e ATRAÇÃO PELO PRESTÍGIO DO GRUPO. A primeira caracteriza-se pela afinidade que possa existir entre os membros.
A segunda considera que os grupos tem, invariavelmente, uma proposta fim, seja a manutenção de uma família ou a construção de um projeto espacial e, a força de coesão seria o interesse do sujeito pela obtenção do objetivo do grupo ao qual pertence. A última assinala como fonte de permanência em um grupo um interesse de ordem pessoal, de orgulho ou talvez vantagens, que o indivíduo possa usufruir por pertencer a um determinado grupo.
- COALIZÃO
É o processo pelo qual diferenças individuais de poder pessoal são anuladas pela integração de seus membros. A coalizão se dá entre alguns membros de um grupo com o objetivo de equilibrar o poder no conjunto grupal. A título de exemplificação, tomemos como grupo, os partidos políticos. É bastante frequente vermos o partido “A” fazer uma coalizão com o partido “B” para equilibrar uma votação aonde, se sabe, que o partido “C” tem opinião contrária e muitos membros votantes.
- COMUNICAÇÃO
A comunicação grupal refere-se ao nível de acesso e influência direta exercida por um membro do grupo em relação aos demais. A comunicação está diretamente relacionada à eficácia do funcionamento do grupo, isto é, quanto maior comunicação, mais eficácia. Existem dois tipos de comunicação entre os membros de um grupo. CENTRALIZADA, quando um membro do grupo detém e centraliza a comunicação com os demais. DESCENTRALIZADA, quando a comunicação é igualitária entre os membros, ou seja, não há necessidade da interferência de um membro para que qualquer outro se comunique com os demais.
- NORMAS
São padrões ou expectativas de comportamento partilhadas pelos membros de um grupo. Todo grupo tem necessariamente que produzir normas para a sua manutenção. Mesmo que não conscientemente, as normas são fixadas em função de vários fatores, mas de modo geral, reproduzem e substituem as diretrizes do poder dominante. As normas podem ser EXPLÍCITAS, isto é, diretas como as regras de um jogo, ou IMPLÍCITAS, não diretas, como em uma relação conjugal.
- LIDERANÇA
Durante muito tempo, acreditou-se em teorias que baseavam a liderança em traços de personalidade (inteligência, dominância, autoconfiança, etc...), hoje, são mais aceitas as teorias que consideram a chamada LIDERANÇA EMERGENTE, segundo as quais, a liderança é fruto da interação entre os membros do grupo e surge em função de seus objetivos. Em outras palavras, o líder é definido pelo grupo como aquele que apresenta melhores condições de encaminhar o grupo ao seu objetivo. Mudando-se o objetivo do grupo, este se reorganiza sob nova liderança (que não precisa ser necessariamente uma liderança formal).
-STATUS
Prestígio desfrutado por um membro do grupo. O Status refere-se à POSIÇÃO do sujeito no grupo. Pode ser SUBJETIVO, que representa uma visão pessoal do sujeito sobre si mesmo, ou SOCIAL, que é o resultado do consenso do grupo acerca do indivíduo. O Status subjetivo pode ou não corresponder ao Status social. O Status é sempre conferido em função da natureza do grupo. Isto é, dependendo da característica do grupo, certas características pessoais podem ser mais ou menos valorizadas pelos demais, o que determinará o Status do sujeito no grupo.
- PAPEL
Diretamente relacionado ao Status, o Papel representa o conjunto subjetivo de atributos organizados e construídos pela FUNÇÃO do sujeito no grupo. Assim como o Status, o Papel também pode ser subjetivamente atribuído pelo sujeito a si próprio, ou coerente às expectativas do grupo.
Animais Sociais Para entendermos os processos relacionais, torna-se importante, ainda, considerarmos que o homem, como qualquer animal social, possui certas características de vínculos grupais que pertencem à natureza destes animais. Assim, uma rápida noção sobre a abordagem etológica pode nos ser útil no sentido de verificarmos alguns destes procedimentos grupais que independem da cultura do grupo, uma vez que pertencem ao conjunto de condutas instintivas das espécies sociais. Ao final do século passado, os homens de ciência que pesquisavam o comportamento animal tiveram contribuições significativas de teóricos de abordagens reflexológicas, como Pavlov, e behavioristas, como Watson.
A limitação, no entanto, estava no fato de que estes cientistas estudavam as reações dos animais em situações artificiais de laboratório. Seus trabalhos visavam mais a comparações reflexas com o ser humano do que propriamente à análise das próprias estruturas comportamentais dos agrupamentos animais. Esta lacuna foi preenchida pela Escola Objetivista de Lorenz, que passou a estudar o comportamento dos animais em seu próprio habitat, através da observação de seus ritos, sua aprendizagem social e as posteriores correlações entre o inato e o adquirido. Destas observações de Lorenz e sua equipe, foi possível determinar a existência de uma série de comportamentos naturais de organização social. Estes comportamentos estão presentes na maioria dos grupos sociais, independentemente de suas espécies, desde que, evidentemente, se refiram a animais sociais, incluindo nisso o homem.
Comportamentos de organização do grupo social A importância, para nós, da existência dos comportamentos sociais inatos, é a consciência de que são condutas que, por serem naturais, estarão sempre presentes nos grupos sociais e, portanto, é lícito considerarmos a existência destas condutas em nossas análises dos processos sociais. Vale lembrar que são todos comportamentos de organização do grupo social, o que irá variar segundo o aspecto cultural são os modos como estes comportamentos serão efetuados. Vamos a eles:
- Hierarquia social: Aqui, mais do que talvez em qualquer outro, é importante lembrar que a existência de uma hierarquização é natural e necessária a qualquer grupo. No entanto, os fatores que irão determinar quem ou quais as características que serão necessárias a um melhor lugar na escala hierárquica estes sim, são culturais, e, portanto, variáveis de grupo para grupo.
DESENVOLVIMENTO CULTURAL (OU IDEOLÓGICO)
Determinado pelo conjunto de crenças e valores produzidos ideologicamente pelas relações sociais em razão da interação dos desenvolvimentos citados. Isto é, os valores sociais que surgem pela relação entre o desenvolvimento tecnológico e o desenvolvimento social
Aula 2: Os processos de subjetivação
Desenvolvimento psicológico A linguagem é, sem dúvida, um dos mais importantes processos de mensuração do desenvolvimento psicológico como um todo e do cognitivo em especial. A linguagem possibilita e representa a capacidade da pessoa em relacionar-se e extrair relações de sua realidade. Não devemos considerar esta afirmativa, no entanto, sob uma ótica simplória da linguagem verbal (domínio do discurso falado), ou incorreríamos no absurdo de avaliar o desenvolvimento de uma criança muda como nulo. Devemos sim, compreender a linguagem como a estrutura capaz de dar simbolismos ao real. Isto é, o modo pelo qual nossos referenciais da realidade se introjetam em nossas mentes.
Conjunto de códigos Como todo símbolo, a linguagem implica em um conjunto de códigos que necessitam ser interpretados para que cumpram sua função comunicativa de transmissão de mensagens e, ao interpretarmos algo, sempre damos também ao símbolo uma representação subjetiva. Em outras palavras, tudo que implica em decodificação carrega consigo uma forte carga subjetiva, na medida em que podemos estabelecer a relação entre significado e significante de diversas maneiras.
Linguagem e desenvolvimento cognitivo Ao contrário do que se considerava há algum tempo, relacionar o papel da linguagem ao desenvolvimento cognitivo como um todo é trabalhar em uma via de mão dupla. A linguagem é proporcional ao desenvolvimento biológico, psíquico e cognitivo. Assim como o desenvolvimento biológico, psíquico e cognitivo são proporcionais à linguagem. Ou seja, quanto mais desenvolvimento, mais sofisticada a linguagem e vice-versa. As teorias sobre linguagem e desenvolvimento, ou como preferem os mais tradicionalistas, sobre o desenvolvimento da linguagem, dividem-se basicamente em duas correntes bem diferentes. Uma ligada ao Behaviorismo e outra chamada de Psicolinguística, como veremos a seguir.
Behaviorismo de Skinner Pelo lado das teorias behavioristas, destacam-se as provenientes do condicionamento aplicadas à linguagem, proposta por Skinner e seus seguidores. Segundo este modelo, a aquisição da linguagem se dá a partir de necessidades primárias que vão sendo saciadas nas crianças a partir das primeiras vocalizações, como uma espécie de reforço.
Corrente Behaviorista A criança se condiciona a repetir um determinado som para receber líquido quando tem sede ou outro diferente quando tiver fome. A própria vocalização dos pais também estimula a criança, através de um comportamento imitativo, a repetir sons específicos. De modo geral, as manifestações de alegria e carinho que a criança percebe dos adultos, quando imita um som, também funcionam como reforço afetivo. Com o passar do tempo, os adultos vão se tornando mais exigentes na perfeição do fonema para proporcionar à criança a mesma recompensa. Assim, se a princípio o som áua era o suficiente para receber o líquido, alguns meses mais tarde a criança será estimulada a sofisticar sua pronúncia para ága, e posteriormente, para “água” a fim de obter a mesma recompensa. Para os Behavioristas, este processo vai se sofisticando e formando relações. Palavras isoladas vão se compondo em pequenas frases, que significam uma sequência de eventos. Por exemplo: a criança aprende a palavra “homem” e a palavra “corre”. Ao ver um homem correndo, ela organizará as palavras em uma sentença lógica: “o homem corre”. Ao mesmo tempo, a criança vai aprendendo, também por condicionamento, o sentido das palavras. A palavra "não" fica associada com punição. Um experimento associou a palavra “grande” a um estímulo aversivo em crianças, após o condicionamento, qualquer objeto “grande” era temido por aquelas crianças. Com isto, procuraram demonstrar que o significado das palavras é obtido através do condicionamento de suas representações.
Corrente Psicolinguística Pelo lado da Psicolinguística, as principais teorias são provenientes de Chomsky e sua “gramática transformacional gerativa”. Para eles, haveria uma espécie de “pré-programação” do cérebro humano para a linguagem. Isto é, todas as pessoas já nasceriam com uma predisposição à utilização da linguagem. Esta predisposição seria apenas moldada aos símbolos específicos da cultura nativa da criança. O principal argumento utilizado é que mesmo crianças que ainda não tiveram qualquer tipo de aprendizagem acerca de regras gramaticais são capazes de inferir regras para a construção de suas frases. Até os 18 meses, o desenvolvimento da linguagem é muito lento, e o vocabulário de uma criança média pode variar entre 3 e 50 palavras. Com a “explosão”, a criança pula para um vocabulário de cerca de 1.000 palavras que são de seu uso cotidiano, mais umas duas ou três mil que compreende, mas não utiliza. Para Lenneberg, esta “explosão” não pode ser tida como fruto de aprendizagem ou condicionamento de imitação, mas é antes uma evidência de que a linguagem se desenvolve a partir de um cronograma biológico que lhe propiciaria a estrutura do discurso falado. Seja qual for o modelo teórico, o desenvolvimento psicológico é sempre acompanhado por uma paridade linguística e, a linguagem é tida como o domínio do simbólico e como principal fonte de comunicação entre os indivíduos.
Aspectos subjetivos
O que podemos observar, nos modelos que procuram explicar a linguagem, é que existem aspectos presentes na representação dos símbolos que são profundamente variantes, sejam no modo como os interpretamos ou os codificamos, seja no modo como os construímos. Muitos destes aspectos subjetivos, presentes tanto na transmissão quanto na recepção de um símbolo são inconscientes, ou seja, fogem do domínio de nossa análise consciente e racional.
Breve entendimento Vale a pena, neste ponto, um breve entendimento deste conceito da Psicanálise, para entendermos o porquê de alguns fatores da linguagem e de nossas vidas como um todo estarem fora do controle de nossa razão. Vale a pena, neste ponto, um breve entendimento deste conceito da Psicanálise, para entendermos o porquê de alguns fatores da linguagem e de nossas vidas como um todo estarem fora do controle de nossa razão.
Inconsciente Sigmund Freud (1856-1939) era originalmente um neurologista que, interessado em doenças mentais, foi em 1885 a Paris estudar com Charcot, um renomado médico, que desenvolvia na ocasião um trabalho de tratamento da histeria através da hipnose. Posteriormente, Freud abandona a hipnose e, juntamente com seu colega e também neurologista Breuer, desenvolve o método de ASSOCIAÇÕES LIVRES, onde o paciente é estimulado a falar a primeira coisa que lhe vier à mente ao ouvir determinados termos. A partir de seu interesse pelo inconsciente, Freud passa a estudar a interpretação dos simbolismos dos sonhos e descobre que estes funcionam como formas de realização de desejos não conscientes das pessoas. No decorrer deste modelo de análise, Freud percebe que a consciência esbarra frequentemente em censuras. A existência destas censuras fez com que ele esboçasse as primeiras noções do INCONSCIENTE como sendo um processo de censura do consciente para ocultar a natureza sexual das neuroses.
1ª Tópica Freudiana A chamada 1ª Tópica Freudiana se divide em: CONSCIENTE: Aquilo que está presente na consciência. Tudo o que a pessoa sabe sobre si, seus motivos e suas condutas. PRÉ-CONSCIENTE: Mais próximo do consciente e sem sofrer a pressão do recalque, pode tornar-se consciente pelo processo da ASSOCIAÇÃO sem produzir muitos conflitos profundos e, portanto, não apresenta grave resistência do consciente. INCONSCIENTE: Constituído por material recalcado, reúne sentimentos e desejos que, apesar de constituírem as verdadeiras causas das atitudes e condutas, necessitam permanecer fora da consciência para que não produzam conflitos no indivíduo.
2ª Tópica Freudiana A 1ª Tópica é transformada por Freud de modo a incorporar-se especificamente ao recém-descoberto conceito de LIBIDO (energia vital). Seu esquema se substitui pela chamada 2ª TÓPICA, na qual Freud estabelece as estruturas que irão compor a personalidade para a Psicanálise. Essas estruturas são: ID: Instinto do prazer, fonte de desejos básicos e egocêntricos; puramente inconsciente. EGO: EU, estrutura central e mais consciente da personalidade. Visa satisfazer os desejos do ID sem produzir conflitos com o SUPEREGO. SUPEREGO: Instinto da realidade. Constitui-se das regras, normas e valores sociais. Funciona como o aspecto da repressão dos desejos.
Objetivos da Disciplina Para nossos objetivos na disciplina, devemos compreender que o inconsciente é o fator responsável por permitir que aspectos conflitantes de nosso psiquismo convivam em nós, sem que estejam em nossa consciência como uma forma de defesa de nosso equilíbrio emocional. Estes aspectos, no entanto, estão ativos e se manifestam, sejam através de nossos atos, motivações, palavras ou sonhos. O inconsciente é responsável por grande parte dos aspectos de nossa subjetividade e está presente no modo como percebemos as coisas. Influencia nossa memória, constrói nossos símbolos e muitas vezes define nossa interpretação dos códigos linguísticos.
A Percepção No início do século XX, surge um sistema teórico na Psicologia chamado de Gestalt. Os trabalhos sobre a percepção constituíram desde o início as bases deste sistema. Em 1910, Max Wertheimer descobre a tendência visual ao que chamou de “fechamento das formas”. Por este fenômeno, Wertheimer faz referência ao processo neurológico pelo qual, diante de uma forma geométrica inacabada, nosso cérebro tende a “finalizar” o desenho. Koffka e Kohler descobrem que toda percepção corresponde a uma relação de uma figura sobre um fundo. É bem conhecida a figura na qual podemos visualizar uma taça ou dois rostos frente a frente, dependendo de focarmos nosso olhar em uma parte ou outra do desenho. Tanto o fechamento das formas quanto a relação figura-fundo são processos cerebrais (neurológicos), mas os gestaltistas descobriram também que os fenômenos psíquicos possuem funcionamento semelhante aos processos cerebrais por serem deles oriundos, e chamaram este conceito de Isomorfismo. Em outras palavras, o modo como percebemos uma situação de vida também sofre as mesmas influências da percepção de formas. Dependendo de onde focarmos nossa perspectiva, podemos ter um entendimento ou outro da mesma situação.
Percepção e subjetividades Além da conceituação funcional do processo, a Gestalt também nos levou às principais características deste processo. Isto é, como ele ocorre em termos de sua estrutura interna. Seguem algumas destas características, para que possamos frisar o quanto nossa percepção é sujeita às subjetividades:
a. A forma prevalece sobre os elementos
Esta característica refere-se ao principal conceito da Gestalt, segundo o qual “o todo é mais do que a soma de suas partes”. Para uma melhor compreensão deste conceito, devemos considerar que um objeto é composto por partes. No entanto, não basta agrupar desordenadamente estas partes para termos o objeto. É preciso que as partes estejam organizadas dentro de certas especificações e, ao agrupá-las assim, temos mais do que partes. Temos um objeto novo, que não tínhamos antes de aquelas partes se unirem daquela forma. Assim também funciona a percepção: ao visualizar um objeto ou ouvir uma música, não percebemos de modo isolado as partes do objeto ou as notas musicais, mas sim o objeto ou a música como uma coisa única e inteira.
b. A figura sobrepõe-se ao fundo
Apenas a título de fixação, vale ressaltar que o signo não necessariamente é uma palavra, mas qualquer código que represente o objeto. É através da linguagem que o chamado pensamento operatório executa as operações mentais mais complexas. Vejamos como isso ocorre nas telas seguintes.
Pensamento operatório Piaget descreve uma grande variedade dessas operações como, por exemplo, as operações lógicas matemáticas, correspondência de termos, classificações, categorizações, sistemas de valores, crenças, enfim, todo tipo formal de pensamento simbólico está de algum modo relacionado ao processo operacional por representar psiquicamente uma organização estrutural das ações motoras.
Piaget compreende o processo operacional como a interação entre pensamento, ação, inteligência e linguagem.
Assim, a linguagem seria para ele “uma condição necessária, mas não suficiente na construção das operações lógicas”. A justificativa desta afirmação reside na análise do processo operatório que, segundo Piaget, tem suas raízes primárias na ação.
Estruturas do pensamento As estruturas que caracterizam o pensamento teriam suas raízes na ação e em mecanismos sensório motores mais profundos que a linguagem. Por outro lado, quanto maior o refinamento destas estruturas do pensamento, maior também a necessidade da linguagem para sua elaboração. A intervenção da linguagem é necessária porque sem ela, não haveria um sistema de expressão simbólico e as operações ficariam estagnadas ao estado de ações simultâneas e permaneceriam individuais, ignorando as funções de interação e troca interpessoal entre indivíduo e ambiente.
Uma forma fácil de compreendermos esta relação é a comparação com aspectos biológicos. Deste modo a respiração, a circulação sanguínea, o batimento cardíaco, etc. pertencem a um sistema integrado de sustentação vital. Apesar de serem todos necessários ao conjunto, não são suficientes de modo isolado à manutenção da vida. Vemos, portanto, que a linguagem, para Piaget é posterior ao pensamento e assim, não é a fonte causal do processo operacional, entretanto, exerce uma função indispensável a este processo: a simbolização da ação concreta.
Novas estruturas na organização psíquica Com o advento da linguagem, surgem duas novas estruturas na organização psíquica: a Representação e a Esquematização, que corresponde à inserção dos objetos e fatos num âmbito conceitual, isto é, os conceitos. Sabemos que o fato de conceituar é que permite à criança a produção de classificações e categorizações, assim, os esquemas mentais e as operações necessitam desta função para o desenvolvimento de suas estruturas lógicas.
Um segundo argumento, refere-se à relação de dependência entre operações intelectuais e ações. Piaget considera neste argumento as operações concretas, que surgem por volta dos 7-8 anos e é o estágio que se caracteriza pelo surgimento das classificações, seriações e correspondências. Segundo ele, estas operações como, por exemplo, as de reunir e dissociar são, antes de se tornarem operações do pensamento (simbólicas), ações propriamente ditas. A criança as executaria ao nível perceptivo e através da manipulação experimental antes de formulá-las no plano verbal. A linguagem, portanto, não poderia ser a causa de sua formação. Um último argumento refere-se às operações formais, estas, surgidas por volta dos 11-12 anos, baseiam-se em raciocínios lógicos e independentes dos objetos concretos, estariam, portanto, em uma relação mais direta com a linguagem.
Estruturas de conjunto Piaget, entretanto, nega também que seja a linguagem a responsável pelo surgimento desta categoria operacional pelo fato de que, para ele, o que caracterizaria as operações lógicas do ponto de vista psicológico, seria sua reunião em sistemas ou estruturas de conjunto e não seriam constituídas por elementos isolados. Estas estruturas de conjunto, apesar de mais simples, já estariam presentes nas operações concretas e a passagem para o estágio mais sofisticado das operações formais só dependeria da introdução de uma estrutura combinatória. Esta estrutura combinatória, também apareceria tanto no plano verbal quanto no não verbal e, portanto, não se poderia afirmar que dependa da linguagem, aliás, pelo contrário segundo Piaget, é o acabamento das operações combinatórias que permite ao sujeito completar as suas classificações verbais.
Desenvolvimento do pensamento operatório O processo operacional, desde as suas estruturas mais simples como a seriação, até as mais sofisticadas, como as estruturas ideológicas, utiliza-se da linguagem após sua elaboração e não para a sua elaboração. É a capacidade combinatória do pensamento, mais ligada ao desenvolvimento das condições cognitivas como um todo e vinculada à inteligência como característica adaptativa de solução de problemas, mais do que a linguagem, as responsáveis pelo desenvolvimento do pensamento operatório.
As posições teóricas de Piaget não são aceitas unanimemente por todos os teóricos do desenvolvimento. Entretanto, sua originalidade e principal contribuição, independentemente de estar ou não certo acerca destes processos, reside no fato de ter estabelecido uma especificidade do conhecimento que se reporta mais às estruturas do processo do que com perspectivas que partam unicamente da observação de condutas e comportamentos objetivos do tipo Behaviorista.
Tipos de linguagem Lev Vygotsky inicia sua teoria reportando-se aos conceitos Piagetianos e contradiz o materialismo afirmando que linguagem e pensamento são processos distintos e independentes. Uma de suas contribuições mais importantes foi a distinção entre dois tipos específicos de linguagem, uma das quais levou, mais tarde, Piaget a desenvolver o conceito de linguagem egocêntrica. Estes dois tipos de linguagem estavam vinculados às funções que Vygotsky descrevia acerca da linguagem.
- Primeira Função: Uma destas funções era a comunicação e, portanto, necessitaria de uma linguagem socializada e capaz de sustentar uma troca verbal entre o sujeito e um interlocutor.
- Segunda Função: A outra função, no entanto, não apresentava um caráter exterior por não exercer um funcionamento de contato entre o sujeito e o mundo externo, mas sim, uma característica de organização pessoal e interior do pensamento. Este tipo de função organizadora do mundo interior é que veio a ser denominada de linguagem egocêntrica.
Vygotsky X Piaget Vamos ver onde os dois teóricos russos discordam quanto a linguagem egocêntrica Para Vygotsky enquanto na linguagem socializada, a criança faz trocas com o outro: pergunta, pede, ameaça, dá e solicita informações, na linguagem egocêntrica, a criança fala para si própria, não tem interesse pelo interlocutor, não espera nenhuma resposta externa e normalmente, nem se preocupa se está sendo ouvida ou não. Outra discordância de Vygotsky em relação a Piaget refere-se ao fato de que para ele, esta linguagem não desapareceria com a consolidação da linguagem socializada, apenas se internalizaria. Para Piaget, esta linguagem não preenche uma função adaptativa (útil) e, portanto, se atrofia quando a criança chega à idade escolar e consolida sua linguagem socializada. Vygotsky defende, contrariamente a Piaget, que esta linguagem representa um importante papel na atividade cognitiva infantil porque além de funcionar como uma forma de explicitar e aliviar a tensão, ainda atua como organizadora do pensamento.
Linguagem interior Vygotsky aceita que a função primária da linguagem é a comunicação e por isso, a primeira forma de linguagem é sempre essencialmente social. A linguagem egocêntrica introduz-se posteriormente e, ao não se exteriorizar mais, continua como linguagem interior a representar um importante papel na organização do pensamento. Segundo Vygotsky, até os oito anos de idade, aproximadamente, não há qualquer distinção entre a linguagem social e a linguagem interior, isto é, a criança raciocina exatamente como se estivesse “conversando” com um interlocutor imaginário. Por exemplo: Para Vygotsky, isto demonstra que esta linguagem interior é nada mais do que a introjeção da linguagem egocêntrica aonde a criança repete em voz alta estas mesmas frases para si própria diante de uma tarefa.
Linguagem como um facilitador Luria ampliou a função organizadora da linguagem demonstrando como ela se estenderia ao comportamento em qualquer padrão.
- Vários experimentos demonstraram que nos animais, apesar da ausência de linguagem, existe uma inteligência prática que os possibilita realizar determinados problemas.
- Também nas crianças em idade pré-verbal, a inteligência funcionaria na operacionalização de questões em função de seu caráter adaptativo. O que Luria defende, é que a linguagem funcionaria como um facilitador deste processo, na medida em que permitiria uma apreensão da realidade de modo muito mais complexo e profundo do que se esta se desse apenas pela experimentação empírica do problema.
Ou seja, o fato da criança denominar os componentes de uma questão, não só lhe facilitaria a resolução do problema como também diminuiria a necessidade de experimentar por várias vezes a situação antes de conseguir dominá-la. Fica fácil notarmos, que para Luria, a linguagem opera como um reforço poderoso no processo de condicionamento de bases Behavioristas.
Função cultural da linguagem Num plano geral, Luria salienta a função cultural da linguagem, visto que compreende o desenvolvimento a partir da incorporação das experiências sociais e históricas do grupo ao qual o indivíduo pertence. Assim, é através da linguagem, que a criança inicia seu processo de aculturação. Quando a mãe nomeia os objetos e ensina palavras de ordem como “vá”, “não”, “tire”, etc... ela está moldando o comportamento da criança e ao mesmo tempo, organizando um padrão social. Ao aprender a executar as ordens da mãe, a criança guarda as instruções verbais por um longo tempo e aprende a formular seus próprios desejos e intenções. Ou seja, passa a nomear ela própria os objetos e assim organizar suas atividades de percepção e ação voluntária. A própria criança diz para si: “Não tire o livro” ou “Vá pegar água”, antes de executar a tarefa ou inibir a intenção.
Classificação de objetos em classes Para Luria, a linguagem é também a responsável pela instalação de categorias e, consequentemente, pela classificação de objetos em classes. Isto é, a criança só seria capaz de identificar a relação entre “cavalo”, “cão” e “elefante”, a partir do momento da aquisição do termo “animal”. Antes disso, é impossível a ela categorizar estes objetos em uma escala lógica de padrão.
Conceito de Atitude O conceito de Atitude tem sido, em função de sua utilização leiga, confundido com a ação ou o comportamento que surge como consequência da existência de uma intenção em relação a algo. Atitudes, na verdade, são sentimentos pró ou contra um objeto social, produzidos por um sistema de crenças e cognições e que predispõem o indivíduo a ações coerentes em relação a este objeto social. Ou seja, atitudes não são comportamentos, atitudes produzem comportamentos através dos componentes afetivos e das experiências pessoais do indivíduo.
Podemos prever o comportamento de alguém se soubermos qual a atitude do sujeito frente a um determinado objeto. Por exemplo, se eu tenho uma atitude positiva em relação a esportes, provavelmente terei comportamentos do tipo de ler revistas especializadas, assistir a eventos esportivos, incentivar meus filhos a frequentar um clube esportivo e etc.
Atitude e seus componentes Para que tenhamos uma atitude formada frente a um objeto, três componentes precisam estar intercalados:
Componente Cognitivo É o conjunto de informações, crenças, conhecimentos, aprendizagens e demais experiências cognitivas que possibilitam à pessoa a construção de algum esquema representacional do objeto. Base de nossas representações sociais, estas informações são diretamente provenientes da comunicação dos outros conosco e de nossas próprias experiências pessoais. Se a pessoa não tiver nenhuma informação sobre um objeto, jamais poderá desenvolver uma atitude acerca dele. No entanto, é importante ressaltar, que estas informações não têm qualquer obrigatoriedade de serem corretas. A veracidade ou não dos dados, não implica em um maior ou menor desenvolvimento nas atitudes, visto que o afeto deslocado para o objeto não está calcado na veracidade, mas na intensidade da aprendizagem.
“apenas” meio milhão de anos do domínio do fogo pelo homem até os nossos dias, o que representa tempo insuficiente para qualquer alteração biológica significativa a ponto de justificar o progresso neste período pela genética, como o crescimento do cérebro, por exemplo.
- Aspecto social: O a aspecto social é igualmente dependente da natureza interna (genética) e/ou externa (fatores ambientais) e decorrente de impulsos naturais (instinto gregário). Estas características produzem as sociedades animais, compreendidas como uma totalidade de indivíduos que se agrupam em coletividade e determinam regras de atuação comum em relação aos membros da coletividade e/ou ao meio em que vivem através, unicamente, de instintos vinculados à sobrevivência. Assim, apesar dos inegáveis progressos sociais e das sofisticações sofridas pelas dinâmicas relacionais, as bases do comportamento social do homem, permanecem bastante semelhantes à origem social (respeitadas as diferenças culturais). Ou seja, as atitudes vinculadas à alimentação, medo, agressão, sexo, cuidados familiares, etc. Modificaram-se em sua metodologia, mas mantiveram-se estáveis enquanto motivações sociais, como aliás é característico do fator social.
- Aspecto cultural: O aspecto cultural, entretanto, tem se demonstrado o fator diferencial no desenvolvimento das civilizações, ou seja, o modo de organização das estruturas sociais é que irá definir uma alteração nas características de um grupo social.
Identidade social A identidade social, produzida pelas relações parentais e pela tradição (costumes particulares, códigos culturais) de um grupo, será reforçada pelo confronto com outros grupos sociais que, embora de organização social semelhante, se diferenciam em seus modos de organização. Segundo Edgar Morin, “... a cultura define a identidade individual e a social, não só por sua própria imagem, mas também por oposição à da cultura estrangeira.”
Noção de cultura Desta forma, nossos valores, nossa ética, nossas crenças e também nossos recalques e fantasias determinarão não apenas nosso modelo de convivência social como também nosso próprio senso de realidade. Dentro de uma visão leiga, da pessoa comum da rua, não técnica, Cultura está vinculada ao conceito de erudição. Assim, sob este aspecto, uma pessoa “culta” é aquela que possui erudição, conhece autores clássicos, fala alguns idiomas, etc. Enquanto que quem não possui conhecimentos eruditos é dito uma pessoa “sem cultura”. Se considerarmos a história de colonização europeia e, se entendermos que muitos dos chamados clássicos são na verdade, aspectos culturais europeus, entenderemos como a origem desta “equivocada” noção de cultura e os movimentos catequistas (antigos e recentes) possuem a mesma gênese.
Ideologias As ideologias mais do que simplesmente espelhar uma época, um momento da história humana, são as próprias estruturas que fundamentam o sistema de análise e compreensão da realidade.
- Estão presentes no modo como as pessoas educam seus filhos;
- No conceito que tem de realização pessoal;
- Na noção de morte e em todas as esferas de atuação pessoal e coletiva nas quais existem pessoas que se relacionam com um mundo externo de realidade complexa.
- Uma música;
- Uma escultura;
- Um sistema arquitetônico,
Origem social A moderna biologia tem nos mostrado como a partir de qualquer célula de um organismo, podemos reconstruir toda sua estrutura biológica em função dos dados contidos ao nível genético. Deste modo, cada parte do ser contém um resumo de sua integridade e a noção de que as partes estão contidas no todo necessita ser, portanto, expandida ao conceito de que também o todo, está contido nas partes. Assim, qualquer fragmento cultural de uma sociedade conterá embutido em si como um “gene” a sua origem social.
Para qualquer análise de situação grupal é fundamental a consciência de que o que ocorre em um grupo qualquer tem relação direta com a estrutura social e as instituições da sociedade pela qual o grupo se apoia. Todo grupo é na verdade uma micro sociedade, m reflexo do grande grupo social ao qual aquelas pessoas pertencem. E como toda sociedade, como vimos acima, é a representação social do indivíduo. Ou seja, sujeito e sociedade como faces da mesma moeda. Assim, é necessária uma forte identidade entre sujeito e grupo social. Identidade esta constituída basicamente pelo conjunto de crenças, cognições, valores e outros aspectos ideológicos e comportamentais que permitem a uma pessoa se identificar como membro de um grupo social. Ao mesmo tempo, permitem ao grupo identificar a pessoa como pertencente a ele. A este conjunto de sabres, valores e perspectivas é dado o nome de Representação Social.
Sanidade mental e os valores e ideologias de um grupo social As representações sociais, portanto, constituem-se nas simbologias compartilhadas por um grupo, e são elas, que basicamente irão definir a identidade tanto social quanto particular das pessoas. A antipsiquiatria de Laing e Cooper, já há muito ressalta a direta vinculação entre a sanidade mental e os valores e ideologias de um grupo social. A sanidade e a loucura são para estes autores parâmetros de equivalência entre o ser e o social, assim, se meus conceitos, minhas verdades, meus valores e atitudes são coerentes aos dos demais membros de minha sociedade sou são, caso contrário, sou doente. Podemos exemplificar esta relação de modo extremamente fácil se pensarmos no conceito de “normal” que possui uma conotação de sanidade quando aplicado de modo adjetivo e que, de fato, reporta-se ao conceito estatístico de “norma” que corresponde à aquilo que ocorre com mais frequência em um dado conjunto. Assim sou “normal” na medida em que apresento posturas frequentes em meu grupo. Note-se que exclui-se qualquer outro juízo de valor ético ou conceitual, técnico ou moral desta avaliação. A “normalidade” decorre das atitudes sociais do grupo e por esta lógica valida e corrobora a ação individual.
Mídia como fator determinante Na base de toda esta construção ideológica, fundamentação de nossa Representação Social, encontram-se os meios de comunicação de atuam de forma a difundir modelos, padrões, conceitos e estilos de vida. A mídia, nas sociedades contemporâneas, é sem dúvida alguma o mais determinante fator de construção de nossa realidade.
Nos anos 30, influenciados pelo clima do período entre as duas grandes guerras mundiais, teóricos americanos da comunicação sustentavam através da chamada “teoria hipodérmica” que a comunicação profissional, através de seus veículos de massa, seria capaz de direcionar conceitos, valores e ideologias da população como bem lhe conviesse sem qualquer forma de análise ou resistência crítica à mensagem. Em outras palavras, a mídia criaria realidades convenientes aos seus interesses e a população absorveria estas realidades da forma como lhe fosse transmitida. Hoje sabemos que não é assim que se dá o processo relacional que se estabelece entre uma sociedade e seus veículos de comunicação de massa. O modelo hipodérmico (referência à agulha que injeta uma substância no corpo) desconsiderava não apenas o contexto comunicacional, como também subestimava profundamente a capacidade crítica e informativa de uma pessoa medianamente inserida em seu grupo social. Este modelo vai evoluindo, se transformando e a perspectiva de que haveria uma assimilação acrítica vai se transmutando para modelos mais contemporâneos, como o proposto por McLuhan, onde se entende que haja uma verdadeira relação entre público e veículo e a comunicação é concebida como uma troca que se funde em um valor comum. Esta relação se concretiza através do que Hernandez chama de “contratos” entre as partes. Este “contrato” implica em uma coparticipação ativa do público na construção ideológica das mensagens. O público não é um agente passivo, mas ao contrário, determina os direcionamentos ideológicos do veículo através não só de seu sustento por meios indiretos como pela audiência, como também pelo sustento direto através da compra de revistas e jornais. Em troca, a mídia apresenta à população uma análise dos fatos que interferem nos destinos de sua sociedade através de especialistas nas mais diversas áreas e possibilita às pessoas conhecerem outras culturas, outras formas de vida e outros valores que igualmente auxiliam na perspectiva crítica de sua própria realidade.
Noção de verdade Ao fazer as análises, a mídia transmite interpretações da realidade e não “a verdade absoluta dos fatos”. Um aspecto é importante frisar neste ponto. A mídia não transmite a “verdade absoluta” simplesmente porque esta é um construto teórico. Ou seja, não existe. A noção de “verdade” se origina de uma ideologia monoteísta de que existe o fato real, tal como o foi concebido e existe a interpretação errônea deste fato. Ou seja, ao admitirmos o “verdadeiro” e o “falso”, estamos também admitindo que o ser que interpreta o real não está de fato refletindo este real como ele o é em seu noumeno. Pelas colocações já discutidas, podemos concluir que todo saber é sempre um reflexo do ser e não do real. Assim, ou estamos todos errados acerca de tudo ou temos que repensar o conceito de “erro-engano” – a antítese do conceito de “verdade- certeza” - e traduzi-lo como outra “leitura”, não necessariamente nefasta, porém diferente da nossa (ou da vigente).
Perspectiva do real Uma parada cardíaca é um erro do funcionamento do coração, isso significa que o coração “desconhece” sua programação biológica? A natureza erra? Nascem pessoas com defeitos congênitos. O que isso significa? Erro? Sim, se considerarmos o erro como fruto das complexidades de um sistema, como consequência dos ruídos mínimos que provocam grandes alterações. Não, se considerarmos o erro como a ignorância do sistema ou como algo decorrente de uma interpretação enganosa do padrão. Uma pessoa pode induzir outra ao erro através, por exemplo, da mentira, mas ainda assim, o que errou não interpretou enganosamente a ação do primeiro, apenas não considerou outros interesses não manifestos que determinaram aquela ação. Aquilo que chamamos de verdade é um recorte, uma perspectiva do real, que pode ser profundamente variável em função do ângulo (físico ou psicológico) pelo qual nos posicionamos frente aos fatos.
Poder da mídia Um veículo de comunicação é tão idôneo quanto a honestidade das análises que realiza dos fatos, não ao quanto estas análises são isentas de valor ideológico. Todos os produtos midiáticos embutem em si perspectivas ideológicas, valores, conceitos e ideias que são pertinentes aos seus posicionamentos, à cultura da sociedade a qual representam e aos interesses de seu público e de seus proprietários. E não poderia ser diferente. São exatamente estas análises ideológicas e políticas que irão costurar as identidades individuais em coletivas, fortalecer as representações sociais e manter, transformar ou eliminar valores, ideias e comportamentos. O senso comum, invariavelmente, considera que o poder manipulativo da mídia esteja em ações antiéticas como a tendenciosidade das informações dadas, a distorção dos fatos, a não difusão de aspectos da notícia ou pura e simplesmente no tipo de abordagem que faz sobre os fatos. Certamente que como em qualquer atividade, existem os maus profissionais e mesmo veículos menos éticos que se utilizam destes artifícios, mas não podemos utilizar estes como exemplos. A manipulação da mídia se dá através da comunicação persuasiva que, sem incorrer em nenhum tipo de postura antiética, induz e direciona a lógica pela qual os fatos são interpretados por seu público.
Para compreendermos melhor este aspecto, precisamos partir de algumas premissas básicas.
- Primeira premissa A primeira delas, é que esta manipulação necessariamente implica em uma uniformidade de conceitos e valores. Em outras palavras, é preciso que haja uma identificação entre as representações sociais do público alvo e aquelas que o veículo transmite. É preciso falar a linguagem (conceitual) do público. Vimos em nossa Aula 03, quando estudamos algumas das técnicas de comunicação persuasiva, que para obtermos um rapport é importante termos em mente que “não cabe ao comunicador alterar o sistema do ouvinte, mas atingi-lo”. O que isso significa, é que se não houver uma sintonia entre conceitos básicos e visão de mundo, a identidade não se consolidará e a manipulação não ocorrerá.
- Segunda premissa A segunda premissa básica para a comunicação persuasiva é que o público não pode duvidar que o veículo esteja falando a verdade. Ou seja, vimos acima que a verdade absoluta é uma construção hipotética, portanto, quando nos referimos à verdade, nos referimos aos fatos desprovidos de análise. A manipulação não ocorre no fato, mas na análise que é feita. Assim, sendo o fato comprovado e indiscutível, a credibilidade não é afetada. Como o fato isolado de análise ou interpretação também não possui significação, uma boa comunicação persuasiva não desfigura ou desvirtua o fato, ao contrário, o apresenta de modo bem objetivo de modo a que possa ser facilmente identificado como “verdadeiro” e, por sobre o fato, elabora sua interpretação e dá a ele o significado ideológico que lhe provier. Naturalmente que, a ética reside na distinção que é feita entre “fato” e “análise”. Isto é, a postura ética obriga a que fique sempre bem claro a partir de que momento o veículo está dando seu parecer sobre o fato e não mais apenas relatando o ocorrido.
A todo momento, precisamos explicar fatos, sensações e percepções às quais estamos expostos de modo concomitante. Ao mesmo tempo em que a um aluno em sala de aula se explica o conteúdo da matéria, explica-se também os ruídos externos, suas funções motoras orgânicas, sua razão de estar ali, etc.
- A explicação tem um nexo situacional próprio Isto significa que a explicação não pode ficar restrita a uma lógica simples ou comum. Isto é, o sentido da situação é analisado dentro de um contexto específico. Desse modo, situações que, em uma lógica geral, não fariam sentido adquirem um senso próprio dentro de um contexto. Por exemplo: “Vou colocar você de castigo porque quero o melhor pra você” significa “vou puni-lo porque o amo”. Através de uma analise logica simples, esta situação não faz sentido: no entanto, dentro de uma relação familiar entre mãe e filho, ambos entendem o nexo da situação.
- A explicação deve ser compatível com o senso comum Por mais particular e pessoal que seja a explicação, esta deve estar coerente ao senso comum e vinculada à realidade aceita pela maioria das pessoas. Assim, uma frase como “minha mãe morreu porque não lavei as mãos ontem” será invariavelmente interpretada como fruto do desequilíbrio de quem a disse.
Respostas coerentes Explicar se propõe a dar respostas coerentes entre si aos fatos que nos cercam e, assim, obter nossa própria coerência interna. Para explicar a si próprio, o indivíduo precisa explicar o mundo ao qual está inserido, e estas explicações se dão de modo paralelo, através da construção da realidade. Na criança, a explicação possui modos e características bastante diferenciadas. A pergunta infantil, por exemplo, não possui um alcance intelectual. Para ela, toda pergunta tem um forte componente afetivo. Isto é, a criança só pergunta como forma de sentir-se protegida e atendida pelo adulto. Isso é o que provoca aquelas perguntas infantis que temos certeza que a criança já sabe a resposta.
A função social do Jornalismo O Jornalismo é, por definição, uma ação de mediação entre o sujeito e sua realidade social. Assim, podemos comparar a atuação do jornalista com a atuação do professor dada no exemplo que vimos sobre o processo explicativo. Não podemos considerar que é o jornalista quem determinará como seu público interpretará ou compreenderá os fatos. No entanto, sem dúvida, dependendo da forma como o público for exposto a um tema, ele terá mais ou menos facilidade de organização de seu pensamento explicativo sobre o fato relatado, ou ainda tenderá a compreender este fato sob uma ou outra lógica causal. Naturalmente que, como em qualquer outra situação de comunicação, aquele que comunica o fato, por mais idôneo que seja, o fará a partir de sua própria perspectiva deste fato. A honestidade na transmissão da mensagem é mais relevante do que propriamente se aquela é ou não a única forma de entendimento.
Compromisso ético com o interesse público O jornalista não pode se abster de seu compromisso ético com o interesse público. Ou seja, ele deve estar consciente de que sua perspectiva influencia no modo como outros interpretam a mensagem. Em função disso, precisa se certificar se está de fato auxiliando o fortalecimento da cidadania e a análise dos fatos ou simplesmente “vendendo” uma perspectiva que pode favorecer os interesses de grupos (sociais ou empresariais) específicos. É importante entendermos que toda ação e, consequentemente, todo discurso, é um ato político e ideológico. Buscar a isenção neste aspecto representa, como dito, buscar a honestidade de posicionamentos, a coerência com a consciência ética e profissional e, principalmente, a lisura entre o que foi levantado e observado e aquilo que está sendo transmitido.
Imparcialidade A imparcialidade, no campo jornalístico, pode ser perfeitamente compreendida como a pluralidade de ângulos que são considerados na análise e/ou na transmissão de um fato pelo profissional. Exatamente por sabermos que todo fato possui diferentes perspectivas, cabe ao jornalista investigar e, se for o caso, transmitir todos os possíveis entendimentos, perspectivas ou lados de uma questão. É a transmissão de apenas uma abordagem que frequentemente caracteriza o texto jornalístico como tendencioso ou parcial. Ao explicar os fatos sociais, ou como já sabemos, ao transmitir os fatos de modo organizado o suficiente para que o público seja capaz de compreendê-los, o jornalista precisa considerar sua responsabilidade. Isto significa estar voltado para o interesse público e dar a seu público o máximo de informações possíveis, para que este possa desenvolver sua análise da forma correta.
Texto jornalístico x produção de conteúdo É fundamental que o texto jornalístico não se confunda com a simples produção de conteúdo. Em uma época de blogs e redes sociais, onde qualquer adolescente produz conteúdos e os divulga a um público muitas vezes maior do que aqueles que grandes jornalistas já tiveram acesso, cai por terra a premissa de que qualquer informação tem valor ou mesmo se transforma em conhecimento. Para que isso ocorra, é preciso que haja uma mediação crítica e analítica entre aquele que lê e aquilo que lê. Esta mediação é a diferença necessária do texto jornalístico.
Aspectos éticos do jornalista Em toda carreira profissional não há como dissociar o profissional da pessoa, isto é, o caráter, a ética, a honestidade e o comprometimento existem ou não na pessoa, e se transferem para sua atuação profissional. Os aspectos eticos envolvidos nas relações entre o jornalista e seus objetos de análisesão os mesmo de muitas categorias profissionais e, naturalmente, implicam em não envolvimentos que possam de alguma forma contaminar ou tendenciar suas avaliações. Isto, de modo algum, se confunde com indiferença ao sofrimento alheio, desrespeito por pontos de vista discordantes ou frieza no trato profissional. A ideia equivocada de que o profissional deve ser neutro e impessoal faz muitas vezes com que a conduta de jovens e inexperientes jornalistas seja evasiva, desinteressada e, frequentemente, superficial.
De modo a que possamos temperar o distanciamento critico e postura profissional com uma atitude humana e cordial, vamos analisar alguns procedimentos simples, porem eficazes, que possibilitam ao profissional não apenas um melhor rapport como também uma comunicação mais precisa e objetiva, sem ser fria e descontextualizada.
Humanização do contato interativo – um recurso eficaz Independentemente do método de trabalho, do objetivo proposto ou mesmo do posicionamento teórico- cientifico ou ideológico do profissional de comunicação, sua estrutura de atuação está centrada em posturas e atitudes que irão refletir, mais do que uma técnica, um perfil de seu papel enquanto profissional de Comunicação e sua responsabilidade com sua sociedade em qualquer nível.
Isto é, para que se estabeleça uma relação eficaz, faz-se necessário que o profissional se posicione, através desde conjunto de atitudes, como alguém pronto e disposto a ouvir e entender seu interlocutor e, principalmente, passar a este a capacidade de reproduzir com responsabilidade suas observações.
