CONCEITOS E DEFINIÇÕES
Identificar a correta interpretação da palavra "qualidade" como abordagem de
gestão.
Com o crescimento da concorrência global, a qualidade tornou-se essencial para
que a organização preserve a liderança no seu ramo de atuação. Implantar um
sistema de gestão da qualidade possibilita ampliar mercados, aumentar o nível de
organização interna da empresa, o controle da administração e a produtividade.
Também, permite a redução de custos e do número de erros e melhora a
credibilidade junto a seus clientes.
Reconhecer os impactos em custos da adoção de uma gestão pela qualidade.
Mensurar os custos da qualidade é uma das variadas formas de avaliar o
desempenho de um sistema produtivo. Cabe destacar que as definições de custos
da qualidade sofrem variação conforme a definição de qualidade e as estratégias
que cada empresa adota, levando a diferentes aplicações e interpretações.
Argumentar sobre os benefícios que a liderança em qualidade pode trazer para
a organização.
Ser líder em qualidade no mercado, muitas vezes, pode ser resultado da inserção em
novo mercado e da conquista de vantagem competitiva. Cabe ressaltar que após se
obter vantagem competitiva, é preciso mantê-la por meio da melhoria contínua dos
produtos e serviços, caso contrário, corre-se o risco de perdê-la, caso outra
organização decida redefinir o mercado em questão, aperfeiçoando sua própria
qualidade, conquistando vantagem competitiva sobre o líder de mercado e tornando-
se líder de qualidade. Organizações que alcançam essa liderança geralmente se
firmam em uma escolha estratégica, estabelecendo a liderança de mercado como uma
meta formal dos negócios, definindo os meios para alcançá-la.
DESAFIO:
A gestão pela qualidade pode ser aplicada às empresas de qualquer tamanho, não se
restringindo a grandes negócios que destinem uma área específica para tal.
Usaria de argumentos cm base em dados gráficos as vantagens da implantação da
gestão de qualidade.
Argumentos a ser usados:
1. Melhorar a desempenho empresarial O sistema de gestão da qualidade auxilia a
empresa a alcançar os objetivos definidos no seu planejamento estratégico.
