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TEXTO COMPLEMENTAR
Disciplina: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Professor: GIOVANI DE ARRUDA CAMPOS Entenda o que é comunicação empresarial Pode-se dizer que a comunicação empresarial é aquela que unifica diversas formas de se comunicar aos objetivos das corporações. A partir disso, é feita uma junção de estratégias para lidar com inúmeras questões, partindo do núcleo interno para o externo. Ou seja, é trabalhado o diálogo que ocorre dentro da empresa, afim de melhorar também o atendimento ao cliente. Os profissionais do setor de comunicação devem trabalhar ativamente na elaboração de um plano de comunicação empresarial, que necessariamente precisa conter a criação de ações, produtos e serviços voltados para melhorar a imagem corporativa. Esta repartição pode atuar juntamente com com outras, como a de recursos humanos, por exemplo. É todo um conjunto de processos que pode ser benéfico para a saúde organizacional como um todo - quando a empresa aprende a utilizar todas as técnicas de comunicação, melhoram em 100% seu rendimento. Interessados em aprender mais sobre esta pauta podem aproveitar a versatilidade dos cursos online com certificado relacionados. Aqui no portal, temos muitas outras opções que atendem a demanda por esse tipo de conhecimento, como o Curso Online Comunicação Interna, considerado um dos tipos de comunicação empresarial, vale a pena investir. Uso e aplicação dos principais elementos O processo de comunicação dentro de uma empresa precisa ser múltiplo. Ou seja, além de se comunicar, os gestores, colaboradores e demais participantes devem priorizar o ato de ouvir/ler e compreender aquilo que está sendo transmitido. Tanto o emissor quanto o receptor devem estar em sintonia para que a comunicação empresarial interna seja eficiente.
Para auxiliar na importante missão de aplicar os elementos comunicacionais de forma correta, o Curso Online Comunicação Empresarial oferece o passo a passo completo, com inúmeras dicas e técnicas ensinadas por especialistas no assunto. Além de conhecer o que é comunicação empresarial, você verá quais são os elementos que compõem esse planejamento. O setor responsável por aplicar estas técnicas deve saber utilizar a comunicação a favor do empreendimento, melhorando o clima organizacional, o entendimento total do que a empresa faz, das tarefas que devem ser realizadas, da resposabilidade de cada setor, etc. Conheça as principais tendências inseridas em um bom plano de comunicação empresarial, explicadas detalhadamente em cursos online específicos. Escrita A escrita ainda é o meio de comunicação mais utilizado no dia a dia corporativo. Todavia, muitos se esquecem que existem técnicas próprias para serem seguidas, a fim de deixar a escrita mais profissional e inteligível por diversos públicos. O primordial é seguir a norma culta da língua portuguesa e a linguagem formal apropriada para se comunicar com clientes, sócios, chefes e até mesmo os fornecedores. Importante também saber diferenciar a escrita de e-mails, comunicados e documentos oficiais daquela utilizada em canais de comunicação empresarial interna, como as redes sociais e a intranet. Oratória Outro elemento que deve fazer parte do plano de comunicação empresarial é a oratória. Esta prática exerce um papel importante em qualquer tipo de corporação, desde as menores às de grande porte. Pessoas que estão em posição de liderança devem estar preparadas para momentos em que precisarão ser eloquentes, seja em palestras, workshops, treinamentos, reuniões internas ou externas e apresentações variadas. O setor de comunicação pode oferecer um suporte nesse sentido, promovendo ações de mídia training para que estes profissionais de gestão sejam bons oradores. Os cursos a distânciapodem ser fontes de conhecimento sobre este
Seleção e estruturação de conteúdos Antes de divulgar cartas, comunicados, discursos, textos em revistas e jornais corporativos e quaisquer outros conteúdos para o público interno, é necessário selecionar o que será dito ou escrito. Não é todo assunto que merece ser abordado para os colaboradores de uma empresa, além disso, o material deve ter um foco para ser compreendido facilmente, se contiver assuntos variados pode se tornar algo superficial. Portanto, a equipe responsável por elaborar esses conteúdos deve escolher bem os temas tratados e estruturá-los para que se conversem e criem uma linha de raciocínio coerente. Concisão e objetividade Uma palestra ou um aviso a ser fixado na parede pode perder a credibilidade se for muito longo, tiver uma linguagem muito rebuscada ou tratar de diversos assuntos ao mesmo tempo, sem focar no principal. Por isso, é imprescindível que o responsável pela comunicação empresarial interna preze pela concisão e objetividade - ele deve ir direto ao ponto e falar a língua do receptor. Forma versus conteúdo O conceito de forma e conteúdo deve ser valorizado no contexto da elaboração de textos variados para promover a comunicação corporativa. Sendo assim, os materiais produzidos, sejam e-mails, comunicados, discursos, atas, editais, declarações, etc, precisam seguir certas "etiquetas" para serem considerados de qualidade. A forma de um texto equivale à aparência geral que ele apresenta: começo, meio e fim; vocabulário rico e adequado; escrita correta, sem erros gramaticais; zelo pela pontuação, indicando emoções e ações; estética favorável, com uma fonte de fácil leitura, sem muitas cores e símbolos, entre outros. Já o conteúdo representa a própria mensagem que o emissor passará. Como o texto está sendo abordado? Ele tem um foco? Há consistência e coerência no que
está escrito? Ao lermos, o texto flui, com fácil entendimento? Todas estas questões devem ser ponderadas antes de finalizar e divulgar um texto para um ou mais setores da empresa. Vale lembrar que para se ter um bom texto, a forma não pode ser separada do conteúdo, o autor deve trabalhar estes dois conceitos juntos. Você pode aprender mais sobre esta disciplina tanto no curso de comunicação empresarial quanto em muitos outros cursos a distância relacionados. Construção de documentos empresariais nas esferas pública e privada O setor de comunicação de uma empresa, juntamente com o administrativo, deverá redigir documentos diversos voltados tanto para a esfera pública quanto para a privada. Há também a necessidade de elaborar conteúdos oficiais de um âmbito para o outro, como as licitações, por exemplo. A construção de documentos em todos os tipos de comunicação empresarial deve ser feita com cautela e ser bem revisada, a fim de não trazer problemas para a corporação. Conheça alguns exemplos de documentos que são construídos por empresas do setor público e privado: Ata: este tipo de documento é gerado a partir de reuniões ou assembleias, sendo específico para registrar tudo o que foi conversado e/ou o que aconteceu nestes eventos. Qualquer empresa, seja ela pequena, familiar, média ou grande, deve elaborar atas para deixar o trabalho mais organizado e datado. Declaração: toda declaração precisa ser escrita formalmente. Profissionais de comunicação e de recursos humanos devem saber como redigir este tipo de documento, que precisa seguir algumas normas, aprendidas em cursos online com certificado de qualidade. Resumidamente, ele precisa ter o objetivo principal da declaração exposto logo no início do texto, a mensagem propriamente dita, e ao final, o local, a data, a assinatura do declarante e seu respectivo cargo. Comunicado: hora ou outra precisarão ser enviados comunicados às equipes, sejam impressos ou digitais. É imprescindível que o tema tratado tenha relevância e seja bem escrito, adequado a cada tipo de público. Isso ajuda a chamar a atenção de todos os funcionários. É importante também não expor os funcionários a situações constrangedores por meio deste documento, o mais indicado é ser
