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Treinamento qualidade, Trabalhos de Gestão da Qualidade
manual elaborado para treinamento de equipe de qualidade
Tipologia: Trabalhos
2019
1 / 47
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O que é Feedback?
Feedbac
Tipos de Feedback
Feedback
Positivo
Feedback
Negativo
Feedback
Construtivo
Feedback
Sanduíche
Tipos de Feedback
Feedback Positivo
Exalta os pontos positivos como um comportamento bom, a resolução eficaz de um problema ou o bom andamento das atividades. Mostra que você se preocupa com seu desenvolvimento e reconhece quando ele faz um bom trabalho, motivando-o a ser mais eficaz e produtivo.
Tipos de Feedback
Feedback Construtivo
Junção dos dois anteriores. Aponta algo que não está adequado junto de uma solução. Identifica-se os erros e acertos e ainda consegue soluções e métodos para resolvê-los. Esse é o mais indicado nas empresas, principalmente com indivíduos que não sabem lidar com comentários negativos.
Tipos de Feedback
Feedback Sanduíche
Técnica usada para dar um retorno sobre as atividades dos colaboradores em três passos: Primeiro passo: Elogie Segundo passo: Sugira Correções Terceiro passo: Reforce pontos Positivos
Feedback Como fazer um bom
1. Prepare o que irá falar
Reflita cuidadosamente sobre o que pretende falar; Faça uma lista dos pontos a serem abordados; Mantenha uma planilha e vá marcando durante o dia os pontos a serem abordados; Preparar-se antecipadamente faz com que os fatos mais importantes sejam privilegiados.
3. Durante a conversa
Comece pelos pontos fortes e destaque as qualidades de quem ouve antes de cobrar algo. Sempre funciona! Diga o que acha bom em seu desempenho, habilidades, competências e atitudes e como tudo isso pode ajudar a empresa. Utilize exemplos específicos e não adjetivos genéricos como “Egoísta” ou “preguiçoso”. Cuidado com o tom de voz.
4. Momento de ouvir
Não interfira enquanto o outro se posiciona. Agora é sua vez de ouvir. Aguarde o momento certo de se pronunciar. Mantenha-se atento durante o feedback. Evite pensamentos paralelos e principalmente, não fique construindo justificativas.
Vídeo de feedback
Como
surgiu?
Tecnologia Surgiu nos EUA entre 1996 e 2001 e se popularizou no Brasil em meados de 2008. Qualquer organização pequena consegue atingir os mesmos clientes que antes eram alcançados apenas por grandes corporações. Recursos financeiros através de Investidores Anjo. Empresários, empreendedores ou executivos que apoiam e fornecem experiência, rede de relacionamento e orientação para o sucesso do negócio. Baixo recurso financeiro, mas com uma abundância de fontes de pesquisa e tecnologias acessíveis.
Necessidade de novos modelos de negócios Velocidade das mudanças
Modelo organizacion al Modelo Tradiciona l Autonomia na tomada de decisões; Equipes multidisciplinares responsáveis por todos os aspectos de cada projeto podendo ter profissionais de diversas áreas. Startups Modelo Squad Descentralizaçã o; Estrutura rígida e hierárquica. Pouco questionamento da base ao topo. Todos opinam e contribuem.