ADMINISTRACIÓ TEMA 8 NOEMÍ SOLÉ
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1. Concepto y características esenciales del control
El control es el proceso para garantizar que las actividades reales se ajusten a las
actividades planeadas a lo largo de la vida de una organización. Es la última
función que completa el proceso administrativo.
Se trata de una fase estrechamente ligada a la fase de planificación.
Habitualmente son cuatro fases o etapas en las que se puede dividir el control:
- Establecimiento de parámetros mesurables, objetivos claros y medibles:
tiene que estar definidos en términos claros y mediables. Los objetivos deben
marcarse i revisarse para que sean lo más claro y evaluables posible.
- Permitir la mediación del desempeño organizacional: su evaluación tiene que
ser lo suficientemente frecuente como para asegurar que no se producen
desviaciones.
- Determinar si el rendimiento concuerda con unos estándares u objetivos:
comparar los resultados empresariales medidos con los objetivos o las metas
predeterminados denominados estándar.
- Adopción de medidas correctivas: Las medidas correctivas pueden
desarrollarse en tres direcciones:
o Modificar la actuación empresarial
o Modificar los objetivos
o Modificar la estructura organizativa.
2. Principales tipos de control
- Según el momento del tiempo: se pueden distinguir el control de previsión o a
priori el control a posteriori.
o Control previsión: se basa en medidas que garantizan que antes de
emprender una acción se haya hecho a previsión de los recursos
necesarios.
o Control a posteriori: mide los resultados de una acción que ha
concluido, estableciendo las causas de cualquier desviación que rompe
el estándar y los resultados se utilizan para mejorar las operaciones
futuras.
- Según los medios empleados: el control automático ( no necesita ningún
trabajador para llevarlo a término) o el control manual ( necesita un control
humano)
