Análisis de Google Analytics para el marketing online, Apuntes de Ciencias Psicosociales

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Marketing Online Google Analytics Mayo 2013 Geraldine A. Leirós M.

 Qué es?: actividad de tu sitio web a partir de datos extraídos de la navegación de los usuarios. herramienta online y gratuita de Google orientada a ejecutivos, técnicas de marketing y webmasters que permite el análisis de la  Para qué sirve?  Para saber:

• • CaracterístSi estoy ofreciendo contenido de valor y efectivoicas que tienen los usuarios que me visitan
• • Si puedo mejorar mis conversiones e ingresosSi puede mejorar la usabilidad y la experiencia de usuario
• • Cómo están usando los usuarios mi sitioPor cuáles canales obtengo visitas  Cómo funciona?  Usuario accede a sitio web  En cada página se carga un código javascript que recoge información sobre el usuario que visita y la actividad que realiza en sitio. su   Se envía dicha información a los servidores de Google automátGoogle procesa dicha información y la organiza icamente  Cuadro de mandos:^ La información queda disponible para consulta   Fuentes de tráficoVariables de usuario   de dónde vienen? quiénes son?   Calidad del contenidoSeguimiento de objetivos  son fieles?  son rentables?  Conceptos básicos:^ Calidad del contenido^ ^ les gustamos?   Página Vista (PV): cada vez que se carga y se muestra completamente cada página de tu sitio webVisita (o sesión): período de interacción entre navegador y una web  >30’ significa otra visita.  Usuario (UB) o visitante: identificado de manera única gracias a las cookies de GA. ID aleatorio + tiempo inicial de visita = Usuario único  Usuarios, visitas, páginas vistas: un usuario puede realizar una o varias visitas, en cada una de ellas o varias páginas vistas. puede haber consumido una
• • Páginas vistas:Páginas vistas únicas: total de páginas total de páginas mostradas diferentes mostradas  Indicadores:  Promedio de tiempo en el sitio   % de rebote: cuando alguien abandona después de pocoPáginas por visita tiempo   % visitantes nuevosTiempo de carga de la página   % de salidasConversiones   IngresosAcciones en redes sociales   BúsquedasTérminos de búsqueda  Usuarios  Perfil usuario:  • Perfil Técnico:^ Dónde se ubican? En qué idioma navegan?
• • desdeQué OS utilizan y qué navegador?, resolución de pantalla? qué operador se conectan? A qué velocidad?  • Perfil Avanzado: cuántos podrían ser techies?, qué % no verá mis páginas?^ Flash o java habilitado?  Dispositivos y ordenadores: • Qué % usa móviles?, ipad? TV?
• • Qué sistema? Android o Apple?Que operador? Telefónica o Yoigo?  Fidelización: Todos los derechos reservados Unybook Worldwide S.L. © unybook.com

Marketing Online Mayo 2013 Geraldine A. Leirós M.

d) Redes sociales: ¿Qué son, cómo entrar y cómo funcionan. Qué es y cómo gestionar la reputación online.

Preparación Análisis y Testeo Ejecución Objetivos

Disponer de la maxima calidad de bases de datos, incorporando o cualificando los datos de los leads y así poder utilizarlos de la forma más eficiente para conseguir el mayor retorno de la inversión.

Disponer de procesos de análisis y segmentación de la base de datos campaña, alargar a vida útil de cada^ para maximizar el ROI de cada registro.

Disponer de la capacidad de envio multicanal y analítica necesaria para poder optimizar las campañas y enriquecer los datos de los clientes Servicios Cualificación, normalización, depuración, deduplicación online, test campaña, plataforma de^ Análisis y segmentación, marketing envio de email y envio móvil^ Análisis performance, reporting, captación, depuración de BBDD, depuración de campañas

Objetivos

Conseguir el máximo volumen posible de registros afines a nuestro target con el menor coste posible. Para ello será necesario contactar con diversos partners y negociar si es posible a CPL, o como mal menor CPC.

Disponer de las herramientas necesarias para testar online diferentes creatividades landing, con el objetivo de rentabilizar la cómo se compre la campaña, ésta^ campaña. Con independencia de deberá ser rentable para ambas partes.

campacidad de envío multicanal^ Disponer , si es necesario, de la (email/SMS) y poder analizar todas las métricas de las campañas para enriquecer los datos de los interesados y clientes. El sistema deberá estar ligado al CRm para el reporting completo de la campaña. Servicios carencia de envios, validaciones Negociación, planificación,^ Análisis BBDD extermas.^ Creatividades A/B testing, landing carencia de envíos, validaciones page A/B testing, test campaña,^ Analisis Performance, Reporting, Captación, Depuración BBDD, depuración campañas

Flujo de campaña para base de datos interna:

Flujo de campaña para base de datos externa

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