comunicacion institucional - Apuntes de Ciencias Psicosociales

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GESTIÓNDELACOMUNICACIÓN

CORPORATIVAEINSTITUCIONAL



2ºCursoGradoenPublicidadyRelacionesPúblicas.2ºCuatrimestre,Curso2011/2012.

Aula20Trinidad.Grupo3.

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ProfesorIgnacioMartínGranados(ignacio@martingranados.es)

*Lastutoríasseránantesodespuésdeclase,enel“DespachoC,planta‐2”deTrinidad,contactando

previamenteporcorreoelectrónicoconelprofesor.



Losmaterialesdocentesfacilitadosenclase(fotocopias,vídeos,informes,etcétera),asícomoelesquemade

cadatema,bibliografíayotrosmaterialescomplementarios,podránconsultarseenlaweb

http://martingranados.es/apuntes‐de‐clase/



Además,paracomplementarlaasignaturaydebatirentresemanasobreasuntosrelacionadosconlamisma

sehabilitaráunalistaenTwitterconelnombredelaasignaturayelperfildelosalumnosen

https://twitter.com/#!/imgranados/ComunicacionInstiCorp2012

Laetiqueta/hashtagautilizares#ComInstiCorp



Evaluaciónyprácticas



Laevaluaciónfinalconstarádelasumaresultanteentreunexamen(conunavaloraciónde6o7puntos)yla

calificacióndelasprácticas(3o4puntos).

Respectoalasprácticas,dichavaloraciónsealcanzarásiempreycuandoseentreguenentiempoyformay

seanaceptadascomoaptas.Porejemplo,siseentregantodaslasprácticas(8estimadas)ysonconsideradas

válidas,sealcanzaráun3decalificación.Sinoseentregasenlas8totales,seaplicaríaunaregladetrespara

obtenerlanotadelasmismas.

Lasnormasparaentregarlasprácticassonlassiguientes:

‐ Seentregaránpersonalmenteenclaseeldíacorrespondiente.

‐ ConstarádeunaextensiónmáximadeunfolioDINA4porlasdoscaras.

‐ EltextoserádetipografíaArial11einterlineadosencillo.

‐ Evidentemente,constaráelnombredelalumno,DNI,grupodeclaseytítulodelapráctica.



Programatentativo



Tem a 1.LagestióndelaComunicaciónenlasorganizaciones

Lacomunicacióncomoherramientaestratégicadelasorganizacionesmodernas.Elnacimientodela

comunicaciónorganizacional.Suprofesionalización.ElmodelodelDIRCOM.DiseñarunPlande

Comunicación.



Tem a 2.Relacionesconlosmediosdecomunicación.

Canalesyrelaciones.Notasdeprensa2.0.Publicidadinstitucional



Tem a 3.ElGabinetedeComunicaciónylacomunicacióncorporativa.

Larazóndeserdeungabinetedecomunicación.Suorganización.Lanecesidaddeunapolíticade

comunicacióneficaz.

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GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN

CORPORATIVA E INSTITUCIONAL

2º Curso Grado en Publicidad y Relaciones Públicas. 2º Cuatrimestre, Curso 2011/2012. Aula 20 Trinidad. Grupo 3. Profesor Ignacio Martín Granados ([email protected])

Las tutorías serán antes o después de clase, en el “Despacho C, planta ‐2” de Trinidad, contactando previamente por correo electrónico con el profesor. Los materiales docentes facilitados en clase (fotocopias, vídeos, informes, etcétera), así como el esquema de cada tema, bibliografía y otros materiales complementarios, podrán consultarse en la web http://martingranados.es/apuntes‐de‐clase/ Además, para complementar la asignatura y debatir entre semana sobre asuntos relacionados con la misma se habilitará una lista en Twitter con el nombre de la asignatura y el perfil de los alumnos en https://twitter.com/#!/imgranados/ComunicacionInstiCorp La etiqueta/hashtag a utilizar es #ComInstiCorp Evaluación y prácticas La evaluación final constará de la suma resultante entre un examen (con una valoración de 6 o 7 puntos) y la calificación de las prácticas (3 o 4 puntos). Respecto a las prácticas, dicha valoración se alcanzará siempre y cuando se entreguen en tiempo y forma y sean aceptadas como aptas. Por ejemplo, si se entregan todas las prácticas (8 estimadas) y son consideradas válidas, se alcanzará un 3 de calificación. Si no se entregasen las 8 totales, se aplicaría una regla de tres para obtener la nota de las mismas. Las normas para entregar las prácticas son las siguientes: ‐ Se entregarán personalmente en clase el día correspondiente. ‐ Constará de una extensión máxima de un folio DIN A4 por las dos caras. ‐ El texto será de tipografía Arial 11 e interlineado sencillo. ‐ Evidentemente, constará el nombre del alumno, DNI, grupo de clase y título de la práctica. Programa tentativo Tema 1. La gestión de la Comunicación en las organizaciones La comunicación como herramienta estratégica de las organizaciones modernas. El nacimiento de la comunicación organizacional. Su profesionalización. El modelo del DIRCOM. Diseñar un Plan de Comunicación. Tema 2. Relaciones con los medios de comunicación. Canales y relaciones. Notas de prensa 2.0. Publicidad institucional Tema 3. El Gabinete de Comunicación y la comunicación corporativa. La razón de ser de un gabinete de comunicación. Su organización. La necesidad de una política de comunicación eficaz.

2 Tema 4. Comunicación Interna. Qué es la comunicación interna y para qué sirve. Ventajas e inconvenientes. Tipos. Públicos. Planificación. Tema 5. Comunicación Externa. Las relaciones con los medios de comunicación y su tratamiento específico. Técnicas. Tema 6. La portavocía. ¿Quién puede ser portavoz? Cómo construir y difundir mensajes positivos en comparecencias públicas. Tema 7. Comunicación institucional en Internet y las redes sociales. ¿Cuál es el papel de una organización en las redes sociales? ¿Cómo mejorar la visibilidad de la institución en la red? La reputación online. Tema 8. La gestión de la comunicación en situaciones de crisis. La crisis. Tipología. Identificación de conflictos. Factores. Estrategias, gabinete y manual de crisis. Tema 9. Asuntos públicos: los grupos de presión (Lobby) y los laboratorios de ideas (Think Tanks). Significado. Funciones. Tipología. Regulación. Tema 10. La gestión de los intangibles. La imagen de los intangibles y la gestión de marca. Patrocinio y mecenazgo como forma de expresión de los valores y de la identidad de la empresa. Gestión de la marca por parte de las celebrities. Tema 11. La Responsabilidad Social Corporativa. ¿Qué es? Dimensiones de la RSC. Elementos. La adopción de valores éticos. Entorno externo e interno. Aplicación de RSC en la empresa. Beneficios. Comportamiento socialmente responsable. Bibliografía (* En cada tema se indicará la bibliografía específica y se ampliará con otros recursos)

Dirección de Relaciones Públicas. James E. Grunig y Todd Hunt. Gestión 2000.com, 2003.
El marketing de las ideas. Los ‘think tanks’ en España y el mundo. Jordi Xifrá y Francesc Ponsa. Editorial Liberta (UOC). Barcelona, 2009.
Gestión de la Comunicación en las organizaciones. José Carlos Losada Díez (Coordinador). Ariel, 2004.
Introducción a la comunicación institucional a través de internet. Juan Pedro Molina Cañabate. Editorial Grupo 5, 2011.
La comunicación corporativa e institucional. De la imagen al protocolo. Fernando Ramos. Editorial Universitas, 2002.
La comunicación global. Comunicación institucional y de gestión. Pascale Weil. Paidós Comunicación,
La Comunicación institucional. Análisis de sus problemas y soluciones. Yolanda Martínez Solana. Editorial Fragua, 2004.
La comunicación municipal cómplice con los ciudadanos. Toni Puig. Paidós, 2003.
La gestión de la comunicación en las organizaciones. Miguel Túñez. Comunicación Social, 2012.
(^) La gestión de la información en la administración local. Fernando Sabés y José Juan Verón. Comunicación Social, 2008.
(^) Lobby y comunicación. El lobby como estrategia comunicativa. Antonio Castillo Esparcia. Comunicación Social, 2011.
(^) Los cien errores de la comunicación de las organizaciones. Luis Arroyo y Magali Yus. ESIC, 2007.
(^) Manual de Comunicación para Organizaciones de la Sociedad Civil. Hacia una gestión estratégica y participativa http://www.comunia.org.ar/descargas/manual_de_comunicacion_para_organizaciones_sociales.pdf
Relaciones públicas: estrategias y tácticas. Dennis L. Wilcox… [et. al.]. 6ª Edición, Pearson Educación. Madrid, 2004.

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