Análisis del mercado
Desde el punto de vista de la demanda.
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Asignatura: Economia I, Profesor: Escardíbul, Economia Política, Carrera: Dret, Universidad: UB
Tipo: Apuntes
2014/2015
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Análisis del mercado
Desde el punto de vista de la demanda.
El triángulo estratégico
Cliente Corporación (^) Competencia
¿Qué quieren nuestros clientes?
¿Qué necesidad espera satisfacer el cliente al que nos dirigimos? (^) ¿Qué valora? (^) ¿Qué no valora? (^) Conocimiento de los factores clave de éxito (FCE) (^) Realizar bien los FCE es un punto fuerte que puede generar una ventaja competitiva (^) Comunicación y explicación de lo no valorado (^) Umbral de satisfacción deseado por el mercado: FCE=> Factor mínimo de éxito Cliente
Factores clave de éxito
Para identificar los factores clave de éxito: (^) Subdividir el mercado, con el mayor grado de imaginación (^) Identificar los segmentos claves (^) Descubrir qué distingue a las empresas de éxito de las que no lo tienen. (^) Analizar las diferencias entre ambas.
Diferencias entre ganadores y
perdedores
(^) La diferencia se encuentra en factores claves a lo largo de la corriente de actividades funcionales (proceso, cadena de valor) desde abastecimiento de materias primas hasta finalizar con el servicio al cliente. (^) Escoger una o dos etapas clave para conseguir una posición de ventaja competitiva.
Áreas de resultado clave(ARC) (1)
(^) Son los departamentos o funciones de la empresa que son capaces de lograr un Factor Clave de Éxito. (^) Las ARC son esenciales para conseguir un FCE, por lo que nos permiten establecer un criterio de asignación de recursos. Corporación
Capacidades necesarias en las ARC
(^) Categorías de capacidades: (^) Tecnología y know-how (^) Habilidades del personal (^) Recursos financieros (^) ¿Cuales son las capacidades necesarias? (^) ¿Qué capacidades tiene la empresa? Gap de capacidades (^) Capacidades que se deben desarrollar Corporación
Capacidades de la competencia
Comparación de las capacidades
de la empresa con la competencia
Benchmarking
Capacidades que se han de
desarrollar
Posibilidades de ganar a la
competencia
Competencia