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- ¿Cuáles son las principales capacidades o competencias esenciales de Zara que explican su éxito? ¿Son estas capacidades coherentes con la estrategia competitiva que sigue?
- Analice los motivos que han llevado a Inditex a adoptar una estrategia de integración vertical, así como los potenciales inconvenientes de esta estrategia.
- Identifique el resto de direcciones de desarrollo seguidas por Inditex. Explique las principales razones que justifican estas decisiones y los riesgos que conllevan. Justifique si los métodos de desarrollo seguidos son coherentes con las direcciones de desarrollo adoptadas.
- Analice el proceso de internacionalización de Inditex y las razones que lo impulsan. Identifique las formas de entrada en los países de destino, sus ventajas e inconvenientes.
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- ¿Cuáles son las principales capacidades o competencias esenciales de Zara que explican su éxito?
Zara desarrolla dos tipos de estrategias competitivas: diferenciación del producto que se ve reflejada en su adaptación del diseño a las tendencias que requiere el mercado. Así como liderazgo en costes, al adaptarse de forma rápida a la fabricación y distribución de sus diversos productos.
Ambas estrategias desencadenan en una ventaja competitiva llevada por la empresa basada en la rapidez, flexibilidad y adaptación a las distintas demandas. En el caso de Zara no requiere de campañas publicitarias ya que sus escaparates son su mejor publicidad, en cambio a sus competidores el realizar dichas campañas les hace no disponer del tiempo necesario para reaccionar a la hora de adaptarse a la demanda.
Esta ventaja competitiva se refleja en la fabricación, diseño y entrega eficiente de sus nuevos productos en las diversas tiendas de las que dispone en distintas partes del mundo con un tiempo máximo de dos semanas. Estas colecciones cuentan con un precio asequible para todo tipo de personas.
¿Son estas capacidades coherentes con la estrategia competitiva que sigue?
Estas capacidades si son coherentes con las estrategias competitivas que sigue:
Liderazgo en costes, ya que al controlar todo su proceso de producción consigue mantener la calidad de sus productos evitando los costes que se pudieran producir con la mala gestión de su cadena de valor, asimismo gracias a su sistema de ventas, la comercialización de sus productos aumenta, y por lo tanto, la fabricación de éstos, lo cual hace que pueda aprovecharse de las economías de escala y del efecto aprendizaje, reduciendo de forma considerable sus costes, permitiendo reducir los precios de sus productos hasta anular el margen de la competencia, captando un mayor número de clientes y en consecuencia una mayor cifra de beneficios.
Pero además, debido a su apuesta por la innovación y su manera de ver la moda, consigue diferenciarse de los competidores, cambiando constantemente el stock de sus productos, lo que hace al consumidor comprar de manera casi compulsiva ya que si no perderá la oportunidad de llevarse la prenda que desea.
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cual integra la mayor parte de las actividades de la cadena de valor textil mientras que sus competidores, como H&M, Gap, Benetton o Mango, solo están presentes en una o dos.
- Garantiza que los tejidos que desea son los adecuados y que la salida de sus productos se realice en el momento propicio.
Todo esto se traduce en una mayor calidad en todas las fases de su cadena de valor
Como principales potenciales inconvenientes de esta adopción de esta estrategia de integración vertical destacamos:
- Un aumento del riesgo global de la empresa, debido a que si el mercado textil entra en declive Inditex verá este efecto en sus distintas actividades las cuales se verán afectadas al disminuir su demanda. Este incremento del riesgo, la empresa lo pudo sufrir en el momento de la creación de Zara Home ya que suponía habilidades por parte de los trabajadores muy distintas a las que ya utilizaba la empresa.
- Falta de flexibilidad ante los cambios, ya que al ser ella misma su propio proveedor en una gran cantidad de fases, provoca que una sustitución de proveedores o clientes resulte más difícil y pueda llegar a afectar a todas las fases del clico del producto además de exigir grandes inversiones.
- Podemos destacar la poca capacidad por parte de Inditex para introducir innovaciones autónomas (tecnológicas) que le permitiesen algún tipo de ahorro. Puesto que si contase con proveedores externos, podría disfrutar de la incorporación de estas tecnologías.
- La concentración de la producción alrededor de la central, limita el número y la dimensión de los talleres con lo cual puede suponer un cuello de botella, al acceder a mercados más grandes y lejanos, lo que supone un inconveniente.
- Se elevan las barreras de salida de la industria al tener más activos involucrados
- Se incremente la complejidad organizativa de la empresa: al estar presente en la mayor parte del ciclo de producción de sus productos, hace a la empresa elaborar sistemas de planificación, coordinación y control más complejos.
- Dispersión de la atención de la empresa en múltiples actividades.
En conclusión, cabe destacar que Inditex intenta constantemente mitigar estos inconvenientes.
- Identifique el resto de direcciones de desarrollo seguidas por Inditex. Explique las principales razones que justifican estas decisiones y los riesgos que conllevan. Justifique si los métodos de desarrollo seguidos son coherentes con las direcciones de desarrollo adoptadas.
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Inditex además de basarse en la integración vertical ha llevado a cabo diferentes direcciones de desarrollo:
- Diversificación relacionada: Inditex comenzó con la tienda “Zara”; cuando ya tenía 99 establecimientos, creó Pull and Bear, Bershka, Oysho y adquirió Massimo Dutti, en 1999 adquiere uno de sus principales competidores “Stradivarius”. En estas empresas ofrece ropa para distintos segmentos, ofreciendo productos con cambios accesorios adaptándose a los diferentes gustos de sus consumidores. Con Zara Home se vuelve a diversificar pero esta vez ofreciendo productos mucho más dispares ya que se centra en la ropa de hogar, para lo cual tuvo que hacer un esfuerzo enorme al no poder compartir sinergias productivas. Se mantiene en el sector de la moda con Uterqüe, la cual ofrece productos distintos, complementos y accesorios de calidad con precios más elevados a los que nos tiene acostumbrado.
Como riesgos principales podemos destacar diferentes costes que pueden generar este tipo de negocios: costes de coordinación, costes de compromiso y coste de inflexibilidad.
- EXPANSIÓN:
- Penetración en el mercado: las tiendas de Pull and Bear se muestran como espacios acogedores lo que supone un punto de atracción para los jóvenes. En Bershka encontramos precios agresivos y un look muy casual, donde las compras se mezclan con la música, el arte o los graffitis que decoran sus tiendas. De esta forma la marca consigue aumentar sus ventas atrayendo a un mayor número de clientes.
- Desarrollo de productos: al introducir la venta on-line a través de las páginas de cada tienda, como un servicio complementario. Además de incluir productos nuevos con características diferentes, como por ejemplo: zapatos, bolsos, fundas de ordenador…
- Desarrollo de mercados: Al llevar a cabo un proceso de internacionalización de sus tiendas.
Entre las razones que le han llevado a adoptar la estrategia de expansión se encuentra: el alcance de altas tasas y eficiencia en los mercados actuales pretendiendo introducirse en otros nuevos que no estén saturados. Además de disponer de los recursos suficientes para llevar acabo la expansión.
- (^) Zara realizó un proceso de reestructuración relacionado con la cadena independiente que creó la empresa denominada en un primer momento Kiddy’s Class dirigida a ropa y complementos para niños, la cual tuvo que modificar más tarde e integrar dentro de Zara debido a que no recompensaba el tenerla de forma independiente.
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- En 1988 comienza su expansión con la apertura de un establecimiento en Oporto
- Posteriormente realizó aperturas en Nueva York (EEUU) y París (Francia).
- En 1994 abrió nuevas tiendas en Portugal, EEUU, México, Francia donde ya tenía tiendas anteriormente, y otros lugares nuevos como Bélgica, Grecia y Suecia.
- En 1997 se expandió hacia Japón (Asía), Israel (Oriente Medio)
- En 2001 se introdujo en Italia.
- En 2003 se introdujo en la Federación Rusia.
- En 2006 se introdujo en China
- En 2013 la facturación de las ventas totales del grupo Inditex por todo el mundo se repartía como muestra a continuación: América (14%), Europa (66%), Asía (20%) y España (21%).
Entre las razones internas que impulsan al grupo a internacionalizarse se encuentran: la reducción de costes, la búsqueda de recursos como la mano de obra más barata, disminución del riesgo global…
Entre las razones externas están : el ciclo de vida de la industria (en este caso se encuentra en la fase de madurez, lo cual la estrategia de internacionalización es una buena opción), demanda externa insatisfecha, globalización de la industria…
Para superar las barreras de entrada de los distintos países Inditex se instaura previamente con Zara, la cual si tiene una buena acogida atraerá a las demás cadenas del grupo. Esta internacionalización, Inditex la realiza a través de 3 vías dependiendo de las características del mercado:
Exportación directa (tienda propia):
- Para áreas competitivas pero de bajo riesgo, como España, gran parte de la UE, o en menor medida América, la tienda propia será la alternativa más común.
Es adecuado el desarrollo interno ya que de esta forma ejerce control total sobre sus tiendas, además todos los beneficios serán para sí, y no dependerá de terceros. Como inconveniente tenemos que podrían haber fórmulas que le ayudasen a explotar mejor sus recursos, pudiendo por ejemplo, abrir tiendas mediante franquicias.
Inversión directa en el exterior (empresa conjunta):
- En áreas también muy competitivas pero con mercados donde el sector mobiliario o las especificidades de la actividad de distribución recomienden contar con un socio local, como Alemania, Japón o Europa Oriental, ha optado por constituir empresas conjuntas donde termina adquiriendo la totalidad de las acciones de la sociedad compartida.
Con este acuerdo contractual consigue entrar en países con barreras de entrada bastante amplias, como ventaja podemos encontrar que puede ser una fuente de aprendizaje al beneficiarse de los conocimientos del socio local aportando a la
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compañía conjunta conocimiento tecnológico y permite compartir riesgos y costes; y como inconveniente puede perder control en el área en la que se encuentre con el socio local. Este inconveniente se puede suavizar en la medida en la que la empresa conjunta sea creada con una posición mayoritaria.
Sistemas contractuales (franquicias):
- En mercados reducidos o de alto riesgo, como el Norte de África, Oriente Medio y Asia, opta por las franquicias con un solo socio.
Este método es adecuado ya que el riesgo lo soportaría el franquiciado, además se reserva el derecho de abrir nuevas tiendas en el mismo lugar bajo la implantación propia. Así entre las ventajas encontramos que encuentra una red de distribución de los productos propios sin asumir el riesgo de realizar cuantiosas inversiones pero pierde el control total de las actividades de distribución de la empresa.
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