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Inditex y su Responsabilidad Social
Corporativa
En 2001, el Grupo Inditex decide darle un nuevo rumbo a la empresa con la creación del departamento de Responsabilidad Social Corportiva, para afrontar los cambios provenientes del crecimiento de todas sus actividades y áreas de influencia.
La tarea fundamental de este nuevo departamento es gestionar las distintas actividades de la compañía a través de la ética y de unos principios estratégicos basados en la buena fe, en su relación con la sociedad en general, el diálogo , constante con sus grupos de intéres y la transparencia informativa para el desarrollo de la estrategia de sostenibilidad de la empresa
La RSC es un concepto que cuenta con tres apoyos principales:
- El propio gobierno corporativo de la compañía
- La acción social
- El medio ambiente
- Es decir, la responsabilidad social corporativa de cualquier empresa y concretamente Inditex cuenta con una dimensión económica, social y medioambiental y se llevarán a cabo en su gestión, en el servicio que ofrece, en la calidad del producto, en su imagen, en el marketing y en la honradez en todas sus relaciones tanto internas como externas a través de estos principios éticos.
Si la empresa aplica todos estos principios que componen la RSC obtendrá beneficios como el aumento del prestigio, fidelidad de sus clientes y proveedores, lo que aumentrán sus ventas , mayor
motivación en sus trabajadores y mayores respaldos financieros.
La RSC de Inditex también influye en la relación con sus grupos de interés, los cuales son:
- el cliente
- los proveedores
- los empleados , la sociedad y el medio ambiente.
Con la renovación de sus códigos de conducta internos, se pretende conseguir un buen trabajo y los objetivos empresariales. Este código de conducta interno, hace hincapié principalmente en el desarrollo de un buen ambiente de trabajo tanto a un nivel contextual como en el sueldo. El código aclara que, ninguna persona es discriminada por sexo, raza o religión por el carácter multinacional de la empresa. Todas estas estrategías y códigos que lleva a cabo la RSC, pretenden evitar riesgos reputacionales en todos sus ámbitos. La reputación empresarial es un activo muy potente que se encuentra en la mente de todos sus stakeholders. Empresas con buena reputación como Inditex, se les perdona cualquier acción que incumpla sus principios éticos a diferencia de otras empresas menos reputacionales. Por tanto, este término subyace en una realidad: la bondad,que conlleva al prestigio, calidad y ética y el resultado es la confianza. Por tanto, Inditex apuesta por nuevas vías de innovación y desarrollo a través de la Responsabilidad Social Corporativa para afianzar su imagen como la mejor compañía de distribución de moda del mundo. Con la colobaración de ONGS, diseño de códigos de conducta tanto para ellos mismos como para su relación con sus grupos de interés (stakeholders) en acuerdo con los derechos humanos y acciones sociales en todos sus procesos de producción, distribución y comunicación, hacen que su imagen corporativa sea de vital importancia para el crecimiento del valor de sus intangibles en el desarrollo
Todo el personal está obligado a velar por la seguridad de los medios de pago utilizados en las tiendas de la compañía, físicas y online, para garantizar el adecuado funcionamiento y la trazabilidad de los procedimientos de facturación y cobro, la protección de los datos de los clientes y la prevención del fraude.
- Los empleados : Inditex considera a las personas como factor clave empresarial, defiende y promueve el cumplimiento de los derechos humanos y laborales y se compromete a la aplicación de la normativa y buenas prácticas en materia de condiciones de empleo, salud y seguridad en el puesto de trabajo. El personal de la compañía colaborará en el cumplimiento estricto de las normas laborales aplicables y en la prevención, detección y erradicación de irregularidades en esta materia. Todos los empleados están obligados a actuar, en sus relaciones laborales con otros empleados, conforme a criterios de respeto, dignidad y justicia, teniendo en cuenta la diferente sensibilidad cultural de cada persona y no permitiendo ninguna forma de violencia, acoso o abuso en el trabajo, ni discriminaciones por razón de raza, religión, edad, nacionalidad, género o cualquier otra condición personal o social ajena a sus condiciones de mérito y capacidad, con especial consideración hacia la atención y la integración laboral de las personas con discapacidad o minusvalías. Todos los empleados son responsables de cumplir rigurosamente las
- normas de salud y seguridad en el trabajo, y de velar por su propia seguridad y por la de las personas afectadas por sus actividades.
- Está prohibido el consumo de sustancias que pudieran afectar al debido cumplimiento de las obligaciones profesionales.
- Los^ proveedores:^ Todos^ los^ equipos^ humanos que integran el Grupo y los que en él intervienen deben tener un comportamiento profesional, ético y responsable en el desarrollo de su actividad. Por eso, todos ellos están obligados de forma explícita y vinculante a respetar y cumplir los valores de responsabilidad social y medioambiental que definen a Inditex. Para facilitar esta responsabilidad, Inditex cuenta con políticas alineadas con los estándares laborales fundamentales y la protección del medioambiente, el establecimiento de herramientas de cooperación directa con sus proveedores y el diálogo multilateral con organismos e instituciones que trabajan en estas áreas. Dentro de estas políticas, el Código de Conducta y Prácticas Responsables marca los criterios de actuación de los empleados de Inditex, y el Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores es la base sobre la que se articula la actividad de Inditex y su relación con todos sus proveedores, estableciendo estándares de obligado cumplimiento en materia de derechos laborales, salud y seguridad del producto y aspectos medioambientes.
El Código para fabricantes y proveedores de Inditex nació en febrero de 2001 y es de obligado cumplimiento por parte de los fabricantes y proveedores de Inditex. Está concebido como un documento dinámico, siempre en permanente revisión con el objetivo de incorporar las mejores prácticas y reforzar su vigencia. Su última actualización fue realizada en 2012, con el objetivo de reforzar las cláusulas medioambientales y el mecanismo del canal de denuncias.
El Código recoge los siguientes principios:
- Prohibición de trabajo forzado
- Prohibición de trabajo infantil
de la aplicación de recursos empresariales. Esta estrategia de inversión social implica la participación en prácticas socialmente responsables a partir de acciones que generen impacto social y económico en la sociedad. Asumiendo un compromiso de apoyar causas sociales, en colaboración con organizaciones no lucrativas entre estas destaca la colaboración permanente con Entreculturas, médicos sin fronteras, caritas o cruz roja entre otras, focalizándose, principalmente en programas de educación, empleo y acción humanitaria. EDUCACION Colabora con la fundación entre culturas para promocionar oportunidades a través de la educación de calidad que posibilite una vida digna y promueva la justicia social y el crecimiento personal en los jóvenes con la generación de empleo como referente. Estas acciones se encuentran en América latina y África. Estos son algunos de sus programas de educación, un programa de apoyo a la población víctima del conflicto colombiano, programas con la colaboración de universidades, la universidad de la Coruña en España y la universidad de Daca en Bangladés, una catedra de lengua y cultura española en la universidad de Bangladés. BIENESTAR SOCIAL Promueve el empleo y el emprendimiento de colectivos vulnerables, favoreciendo la integración laboral de personas en situación de riesgo de exclusión y el desarrollo socioeconómico de la comunidad colaborando con la fundación caritas. Estos son sus programas de bienestar social, programa de fomento de empleo en España, programa de fomento del bienestar social en Bangladés y Camboya, programa en Brasil. ACCION HUMANITARIA Inditex colabora con médicos sin fronteras con acciones solidarias enfocadas en proteger la vida y la
salud de las personas en contexto de emergencia, colabora en más de 26 países y 19 áreas de emergencias. Estos son algunos de sus proyectos, entre los que se destaca la lucha contra el Ébola, proyecto de nutrición en india, lucha contra el Kala Azar en india, ayuda a refugiados sirios, tiene una unidad de emergencia que se desplaza con todos los recursos necesarios para abastecer cualquier epidemia o conflicto en cualquier lugar.
En el 2013, la inversión de Inditex en la comunidad fue más de 23 millones de euros y sirvió de ayuda directa para 750000 personas. En cuanto al área de actividad, el 31% de la inversión fue a la educación, 37% al bienestar social principalmente a través del fomento de empleo en colectivos vulnerables y un 13%a ayuda humanitaria.
- Área del medioambiente: Inditex esta consiente que los ecosistemas son limitados, y del incremento en la competencia por los recursos naturales claves, por eso el grupo tiene una política medioambiental y de un sistema de gestión medioambiental global, que recorre de manera trasversal todo el modelo de negocio del grupo, con tres grandes estrategias medioambientales (gestión del agua, de la energía, y la protección de Biodiversidad). Gestión del agua Obteniendo un compromiso para el vertido cero de sustancia químicas no deseadas enmarcado en el plan maestro del agua en la cadena de producción, que junto con los proveedores hacen un uso sostenible del este recurso vital. Energía y gases de efecto invernadero Pretende fomentar el uso racional y eficiente de la energía y con la reducir de las emisiones de gases de efecto invernadero ayudando a su disminución. Para el 2020 Inditex tiene un compromiso de una reducción de un 20% del uso de su energía en las
gestión de distribución y centros logísticos sostenible con la finalidad de reducción de emisiones de gases de efecto invernadero de un 20% para el 2020.
