Comercio Electronico T2 (3º Comercio), Apuntes de Fundamentos del comercio electrónico

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Tema 2

Modelos de Negocio

Departamento de Organización de Empresas Universidad Complutense de Madrid

2.2 Modelos de Negocio Básicos

2.3 Modelos de Ingresos

2.1 Tipos de Empresas y Comercio Electrónico

ÍNDICE

B2C

 Una empresa ofrece sus productos y/o servicios al consumidor

C2B

 El consumidor o grupo de consumidores toma la iniciativa solicitando precio o condiciones especiales específicos.

C2C

 Intercambios de productos o servicios entre consumidores. Puede haber una o varias empresas que aporten servicios adicionales. B2B

 Comercio electrónico entre empresas

B2B2C

 Alianzas comerciales y redes de afiliación entre empresas para acercarse de modo

coordinado a los consumidores

2.1 Tipos de Empresas y Comercio Electrónico

Desde el punto de vista del modelo de negocio…

B2C

 Vender online exige nuevas habilidades

 El cliente trata con la máquina y exige

un servicio sin errores

 Hay que reinventar el modelo de tienda

 Es importante ofrecer calidad y no

defraudar

 El éxito depende de la seriedad en el

cumplimiento del servicio y de la puntualidad de la entrega ( logística )

 Crecimiento vertiginoso de muchas empresas, crisis posterior, renacimiento actual

 Demostrar que son capaces de sobrevivir y ser rentables (incluso como canal complementario)  Factores críticos : capacidad de comunicación, relación calidad – precio, conocimiento de los clientes,...

2.2 Modelos de Negocio Básicos: B2C

B2C es Comercio Electrónico de Empresa a Consumidor

Colectivos de Compra

 Características:

 Diferentes internautas se suscriben a la compra de un producto concreto  La compra por volumen genera mayor descuento  Un sitio web o “site” aporta la plataforma y aglutina grupos de consumidores  En algunos hay un tiempo límite para unirse a la compra de un producto  Están encontrando en redes sociales su plataforma de comunicación ideal

 Modelo económico:

 Publicidad y comisiones por transacción al proveedor

 Ejemplos: groupon.com , es.grupalia.com , es.letsbonus.com , offerum.com

2.2 Modelos de Negocio Básicos: C2B

Tres modelos: Colectivos de Compra, Compra Invertida y Clubes de Compra

Compra Invertida

 Características:

 Los usuarios solicitan libremente sus productos y el precio que están dispuestos a pagar  Un “site” se encarga de contactar a los proveedores  El “site” aglutina compradores difíciles de agrupar

 Modelo económico:

 Comisión por transacción al proveedor

 Ejemplos: priceline.com

2.2 Modelos de Negocio Básicos: C2B

Tres modelos: Colectivos de Compra, Compra Invertida y Clubes de Compra

Subastas

 Características:

 El negocio se cierra entre particulares  El site aporta la plataforma y las herramientas  La masa crítica puede atraer oferentes B2C

 Modelo económico:

 Publicidad  Pequeña comisión por transacción

 Ejemplos: eBay, por1centimo.es

2.2 Modelos de Negocio Básicos: C2C

Dos modelos: Subastas y Clasificados

Clasificados

 Características:

 Traslación a Internet del negocio tradicional  Posibilidad de incorporar nuevos medios: imagen, video…  La masa crítica puede atraer oferentes B2C

 Modelo económico:

 Publicidad  Apoyo de marca a medio tradicional  Comisión por Transacción a oferentes B2C

 Ejemplos: segundamano, idealista, milanuncios

2.2 Modelos de Negocio Básicos: C2C

Dos modelos Subastas y Clasificados

Alianzas Comerciales

 Características:

 Es la evolución de la venta indirecta o canal de distribución tradicional  Dos players (una tienda y un portal) unen sus sinergias para vender un producto o servicio a un tercero (internauta)  En función del negocio potencial, la integración tecnológica y operativa será mayor

 Modelo económico muy diverso, hasta 10 criterios de negocio:

 “fee” mensual  fijo por click  comisión sobre venta  …

 Ejemplos: Google Shopping, seguros.autobild.es

2.2 Modelos de Negocio Básicos: B2B2C

Dos modelos: Alianzas Comerciales y Redes Afiliación

Redes de Afiliación

 Características:

 Alianzas comerciales con pequeños sites (páginas personales)  La tienda (merchant) ofrece unas condiciones económicas estándar a cambio de presencia en la web afiliada  La tienda trata a sus asociados como una comunidad y les ofrece merchandising variado (banners, buscadores, fichas de producto…) , asesoramiento y promoción internacional

 Modelo económico:

 Incremento de ventas a un menor coste por pedido  Mayor presencia en red a bajo coste

 Ejemplos: zanox.com, webgains.es

2.2 Modelos de Negocio Básicos: B2B2C

Dos modelos: Alianzas Comerciales y Redes Afiliación

Modelos basados en Publicidad

Los Portales horizontales se encuentran en transición de modelo de negocio

 Definición : portal con contenidos múltiples de diferentes temas (un poco de todo…)

 Ingresos : publicidad y patrocinios (negocio de audiencias). Intento de comercio electrónico

 Puntos Fuertes : tráfico masivo

 Puntos débiles : público no segmentado

 Situación : regular

 Posible evolución : comercio electrónico, canales especializados, fusiones,…

 Ejemplos : Yahoo, Altavista, MSN

Portal Horizontal

Modelos Basados en Publicidad Modelos Basados en Intermediación y Ventas^ Modelos Basados en Intermediación Modelos Basados en Ventas Otros Modelos

Modelos basados en Publicidad

Los Portales verticales permiten segmentar la audiencia de forma total

Portal Vertical (vortal)

Modelos Basados en Publicidad Modelos Basados en Intermediación y Ventas^ Modelos Basados en Intermediación Modelos Basados en Ventas Otros Modelos  Definición : portal con contenidos especializados (un tema)

 Ingresos : publicidad y ventas (especializadas)

 Puntos Fuertes : público segmentado e interesado en un tema

 Puntos débiles : audiencia limitada (de gran calidad)

 Situación : buena

 Posible evolución : futuro prometedor (si se crean comunidades)

 Ejemplos : filmaffinity , Bwin , hosteltur.com Marketingdirecto.com, imdb.com,

Modelos basados en Publicidad

Los servicios gratuitos deben redefinir su propuesta de valor, ya que no es

posible sobrevivir únicamente de la publicidad (hoy)

Servicios Gratuitos

Modelos Basados en Publicidad Modelos Basados en Intermediación y Ventas^ Modelos Basados en Intermediación Modelos Basados en Ventas Otros Modelos

 Definición : sitios que ofrecen servicios gratuitos de todo tipo (webmail, postales, chats, información, webs,…)

 Ingresos : publicidad

 Puntos Fuertes : gratis

 Puntos débiles : incluyen publicidad (intrusivo)

 Situación : depende

 Posible evolución : cobrar (si publicidad no es suficiente y se percibe valor)

 Ejemplos : gmail.com, BlueMountain.com,

Modelos basados en Intermediación

Mercados Verticales B2C son también denominados infomediarios (el principal

activo que gestionan es información)

Mercados Verticales B2C

Modelos Basados en Publicidad Modelos Basados en Intermediación y Ventas^ Modelos Basados en Intermediación Modelos Basados en Ventas Otros Modelos

 Definición : son intermediarios de información (infomediarios), que alinean oferta y demanda

 Ingresos : comisiones (al vendedor)

 Puntos Fuertes : reducen costes de transacción (costes de búsqueda) entre agentes del mercado

 Puntos débiles : control de los agentes

 Situación : buena

 Posible evolución : agregar más información, fusiones,…

 Ejemplos : etrade, monster,…