Regulación Sectorial del Turismo.
PRÁCTICA . Tema 2: las agencias de viajes (AV).
(Para el miércoles 2 de octubre 2013)
1- A María, que conoce bien las agencias de viajes ya que su madre tiene
una en Roma, le gustaría montar un negocio en Valencia con su amigo
chino Feng y quieren montar un agencia de viajes, por eso pregunta
¿pueden las personas físicas abrir una agencia de viajes o han de ser solo
las personas jurídicas? ¿Y si en el ejercicio de sus actividades contraen
deudas quien responde de ellas?
2- ¿Puede una agencia de viajes italiana abrir establecimientos en Valencia?
Y por otro lado respecto al local ¿puede abrirse una AV en el vestíbulo de
un hotel y en un centro comercial?
3- No saben si crear una agencia minorista o mayorista, pero… en todo caso
se preguntan ¿qué sentido tiene que haya una agencia que sea agencia
mayorista-minorista cuando existen ya agencias minoristas y agencias
mayoristas.
4- ¿Puede una agencia minorista organizar un “programa de un día” y
vendérselo a otra agencia? ¿Y puede venderlo como representante de
una agencia nacional o extranjera?
5- Si hay algún problema con la AV sobre la cancelación de un viaje y la
devolución de unos 600 euros ¿Cómo se puede resolver el problema?
6- ¿La persona que cancela un viaje esta obligado a pagarlo?
7- ¿Qué plazo existe desde que una AV inicia su actividad para tener a
disposición de los clientes las hojas de reclamaciones?
8- ¿Para qué sirve la póliza de seguro?
9- Al contratar un programa de día la AV no entregó al consumidor
información exacta sobre su contenido y precio. Tampoco entregó
ninguna factura alegando que no existe obligación legal ¿es correcto?
10 - Laura comunica con dos días de antelación a la AV que ya no quiere el
vuelo para Barcelona y exige la devolución total del importe pagado ¿es
correcto?
11 - El día antes de viajar a Hong Kong el viajero se rompe una pierna.
Intenta anular el viaje. La AV informa de que es imposible porque ya está
todo contratado.
12 - Cinco días antes de ir a conocer Peñíscola la AV comunica al cliente que
el programa no se puede celebrar porque no hay un mínimo de
inscripciones para fletar un autobús.
