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DOCUMENTACIÓN INFORMATIVA
[email protected] : Ángeles López. TUTORÍA: Martes y jueves de 12:30/14:30 Despacho D3.
TEMA 1: LA DOCUMENTACIÓN COMO FUENTE DE PODER.
- ¿Qué es y que era la documentación?
La tarea documental es tan antigua como la escritura. Las tareas documentales ya se utilizaban en antiguas civilizaciones como la egipcia.
Sin embargo, no es hasta el siglo XIX cuando la documentación despierta como una disciplina autónoma. La ciencia comienza a tomar vigor y empiezan las publicaciones científicas, comienza una explosión informativa. Cada vez hay más documentos que hay que procesar.
La documentación comienza a contemplarse como una herramienta útil para registrar, conservar y difundir los conocimientos, el saber se extiende.
A finales del siglo XIX aparecen en escena P. Otlet y H. La Fontaine, los padres de la documentación.
Aportaciones de Otlet y La Fontaine:
- Cambiaron el concepto de documento, ya que en aquella época, el saber estaba encerrado en los libros, pero ellos dijeron que un documento era cualquier soporte de información.
- Las tareas documentales no podía recaer en una persona o un grupo de personas, sino que se requería de la cooperación internacional, ya que su objetivo es organizar y difundir los documentos. Crearon un instituto internacional de documentación, con un registro universal de datos.
Otlet veía en la documentación una herramienta útil, ya que servía para seleccionar, analizar, conservar y difundir información. Nos estaba dando las primeras pautas a seguir en la conservación y difusión de documentos.
Documento : aquel soporte material perdurable en el que por medio de la escritura, la imagen y/o el sonido se fija intencionadamente una información testimonio de la actividad del hombre para que perdure en la memoria de la humanidad.
La perspectiva informativa es la que se ha extendido mundialmente y es la que hoy impera. Tanto es así que hoy en día, la Federación Internacional de Documentación se llama Federación Internacional de Información y Documentación.
En la perspectiva informativa:
- La documentación se considera un proceso comunicativo porque encierra los elementos propios del mismo (emisor- mensaje-receptor). Pero en ese esquema el documentalista queda fuera. El esquema sería:
EMISOR-MENSAJE-DOCUMENTACIÓN-MENSAJE-RECEPTOR.
El primer mensaje es primario. El segundo es secundario, un mensaje procesado y analizado( resúmenes de los documentos primarios).
3 funciones fundamentales del documentalista :
- Seleccionadores y canalizadores de información.
- Gestores de información. F 0 E 0Selección y análisis de contenido para facilitar su recuperación: Analistas de la inf.
- Asesores de información.
• ¿Es necesaria hoy la documentación?
Sí, es necesaria la documentación. Se está dando un creciente interés por los centros de documentación y la labor que desarrollan de organización y análisis de la documentación.
¿Por qué guardamos los documentos?
1. Por economía de la empresa
2. También se habla del valor histórico de los documentos pero, ¿qué legamos al futuro? ¿qué fiabilidad
tienen los documentos que conservamos? Se deberían destruir aquellos que no dan una imagen fiable de nosotros.
Existe una fuerte preocupación por parte de los documentalistas en cuanto a la conservación de documentos. Las generaciones futuras sabrán de nosotros lo que nosotros queramos que sepan, lo que nosotros queremos que conserven ¿Qué documentos debemos considerar como históricos?
Los pueblos desarrollados y no desarrollados han tomado conciencia de la importancia que encierra la información. Información es poder.
- ¿Qué influencia tiene la Documentación en la Comunicación?
La documentación se ha hecho imprescindible en los medios de comunicación, toda empresa informativa tiene un centro de documentación.
La documentación provee de fuentes para las informaciones.
La documentación es fuente de poder: todos los medios son fuentes de poder: radio, televisión, periódicos... Se distinguen en su rapidez
Hoy día es impensable un periodista que no sepa documentarse, tiene que saber por dónde circula la información y como acceder a ella.
TEMA 2: LA EXPLOSIÓN INFORMATIVA
Actual escenario informativo: explosión informativa.
Dominando este contexto desarrollaremos la actitud creativa para afrontar de forma realista nuestra investigación, es decir, aceptando humildemente los límites naturales de nuestra investigación y huyendo de proyectos en exceso ambiciosos que jamás podremos concluir con éxito.
La investigación ha de ser concreta.
La explosión informativa no es nada nuevo. Desde tiempos remotos la actividad no ha dejado de crecer y evolucionar. Muchos han sido los factores que han influido en este desbordamiento informativo a lo largo de la historia:
• Meyer y Ruiz : Descubrieron la utilidad/eficiencia de fijar en la red de base de datos EASYNET
(comercializada por TELEBASE) un criterio selectivo de bases de datos que denominaron “indicador de recomendación”. El indicador de recomendación se representaba mediante un símbolo que se colocaba junto a la base de datos que había sido seleccionado previamente por los editores de esas bases de datos. Otros criterios selectivos que estudiaron fueron:
1. El nombre de la base de datos. Porque pensaron que los usuarios preferirían consultar aquellas bases
de datos cuyo título es claro o representativo de su contenido.
2. El precio de consulta. El usuario preferirá las bases de datos gratuitas.
3. El usuario preferirá la base de datos que muestre su registro en forma de texto completo.
Ninguno de estos 3 indicadores influyó en el usuario, esto no ocurrió con el indicador de recomendación que sí tuvo una influencia altamente significativa. Esto demuestra la necesidad social de la documentación hoy en día. Hoy más que nunca se precisa de los centros de documentación, de un mediador de la información, que por un lado organice los conocimientos (selección, catalogación, resumen…), asesore y ayude a la búsqueda de información de forma directa (en mano) o indirecta (donde se puede encontrar).
Ante este panorama de saturación, hoy también es preciso que los documentólogos trabajen conjuntamente con los editores de las bases de datos y también con los responsables de los motores de búsqueda en la organización, clasificación y establecimiento de un orden de preferencia entre las incontables bases de datos y páginas web que existen en la actualidad.
Necesidad de que el profesional de comunicación tenga formación en técnicas documentales para activar una actitud crítica que determine que interesa y que no.
TEMA 3: LA ORGANIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Servicio de documentación y gestión.
A la documentación le corresponde la difícil misión de difundir información y conocimiento para generar nuevas informaciones y nuevos conocimientos. Sólo con el apoyo de esta ciencia el mundo podrá avanzar y no perderemos tiempo investigando lo que ya ha sido investigado.
Además también gracias a la documentación F 0 E 0 fenómeno de los descubrimientos múltiples.
Para que la documentación cumpla su objetivo tiene que disponer de herramientas eficaces de organización, clasificación en definitiva de gestión documental, difundir sin arbitrariedades ni censura toda la información que existe en este mundo.
Servicio o centro de documentación.
Aquel departamento dependiente de una organización o institución concreta en el que se reúne y gestiona documentalmente tanto los documentos generados por la propia institución o empresa como los documentos que provienen organismos externos con el objetivo de hacer que dichos documentos estén localizados y accesibles al usuario en caso de que éste los necesite.
Objetivos y funciones de un servicio de documentación:
Dan igual los rasgos particulares del servicio de documentación (fonoteca, videoteca…) todos tienen las mismas funciones y objetivos:
• Recopilar toda la información que circula por la organización de producción propia o ajena. La información
se selecciona en función de que los documentos sirvan para activar o mejorar el trabajo de la empresa.
• Organizar la información para lo cual se lleva a cabo una serie de tareas documentales llamadas gestión
documental o tratamiento documental.
• Difundir los documentos almacenados, asesorando al usuario en la búsqueda no solamente de los
documentos completos sino también de los datos informativos completos que necesita para organizar su trabajo.
• Conservar y custodiar los documentos. Sobre todo aquellos de manifiesta importancia que no sólo nos
sirven de aporte de información a corto o medio plazo, es decir, para el trabajo del día a día, sino sobre todo a largo plazo (para el futuro) como fuentes de investigación de la historia.
La gestión documental.
Búsqueda
Selección Gestión Difusión
Recuperación
Registro Indización
Catalogación Resumen
Tesauro
(Registrar ordenadamente libros)
1. Selección
Seleccionar del cúmulo de documentos que se nos presentan aquellos que sirvan para activar y mejorar el trabajo de la empresa.
Es la tarea más complicada del proceso documental porque se supone que intentamos averiguar que documentos del presente pueden servirnos en el futuro.
La selección mal hecha y poco pensada nos puede llevar a eliminar documentos valiosos para el futuro.
Factores que nos obligan a seleccionar información.
• Problema de almacenamiento, aunque con los sistemas digitales podemos almacenar mucha información
en un formato reducido, pero para solucionar todos los medios de comunicación deberíamos usar el pen- drive.
• Saturación informativa. El almacenar toda suerte de documentos conduce a la saturación. La saturación
informativa provoca colapso en los sistemas de recuperación de información. La única forma de garantizar el orden y la organización es manteniendo el equilibrio entre la cantidad y la calidad de la información que almacenamos.
• Limitados recursos humanos.
Hay pocas investigaciones que se centran en esta tarea documental (hay peligros de acabar en un futuro sin informaciones). Estas pocas investigaciones que hay se limitan a establecer criterios selectivos (selección) que puedan servir de guía a documentalistas.
En 1983 la UNESCO interviene para decirle a todas las naciones que tienen que salvaguardar el patrimonio audiovisual y que si no puede conservarlo todo, al menos sí una parte, aquella que los documentalistas consideren fundamentales.
Leyendo los informes, es realmente difícil fijar criterios selectivos, provocando miedo a equivocarse a quien tiene que realizar el trabajo (documentalistas). Sin embargo, abren las puertas a nuevas investigaciones que muchas se equivocarán pero habrá alguna que dé en la tecla de cómo seleccionar siguiendo una metodología científica.
Hoy en día, la mayoría de los centros de documentación seleccionan de manera aleatoria que tiene más que ver con la inteligencia e intuición que con el rigor científico.
A medida que fueron ganando terreno e importancia otros informes, se redactaron estas mismas reglas pero adaptadas. Así se redacta las ISBD (NBM) F 0 E 0No Book Materials (Materiales no librarios).
Estas reglas no eran suficientes. Otras organizaciones las adaptan a sus tipos de soporte. Por ejemplo la CIAF (Federación Internacional de Archivos Fílmicos), redactan sus propias reglas de catalogación.
Igual hace la FIAT. Redacta las llamadas Minimum Data List, uniéndose al esfuerzo catalogador.
Las reglas de catalogación españolas son equiparables a las ISBD (traducción de éstas).
Todas las reglas parten de unos supuestos comunes y de estos no salen, la única forma de mantener intercambios de información a nivel internacional.
Reglas de la catalogación española
Supuestos comunes:
• Tienen en común que describen el documento atendiendo a una serie de áreas comunes a todas. Una
excepción F 0 E 0federación internacional de archivos fílmicos (FIAF) tiene un área más F 0 E 0copyright.
• Cada una de estas áreas se componen de elementos informativos que varían según el soporte (CD, DVD…)
• Signos de puntuación. Están normalizados. Respeto riguroso a las áreas, elementos informativos y signos
de puntuación que dividen esas áreas y elementos informativos. Es el único modo de conseguir el intercambio de información internacional. Las áreas se separan por espacios, puntos, guiones…
Resumen: Si no somos expertos de las materias que vamos a tener que tratar informativamente estamos obligados a estar aprendiendo continuamente.
No solamente se trata de decir que ocurre sino de explicar las causas y posibles consecuencias de ese hecho y esto va de mano de la documentación porque nos proporciona las fuentes que precisamos para documentarnos. Es preciso consultar y leer todo tipo de fuentes. El uso de las mismas va a ser cotidiano e imprescindible.
En una situación de saturación informativa es imposible consultar todas las fuentes y áreas temáticas implicadas. RECURSO: Resúmenes de esos documentos que elaboran los centros de documentación de nuestra empresa o empresas ajenas. Un resumen duele ser de 250 palabras.
Tres tipos de resúmenes escritos :
• Resumen informativo : El más completo. Su finalidad es sustituir definitivamente el documento original y
para eso tanto el tema principal como los subtemas deben ser analizados con todo lujo de detalles. No se puede escapar un dato informativo importante. Este es el resumen más apropiado en todo centro de documentación de medios. PROBLEMA: requiere mucho tiempo y esfuerzo por lo que ningún medio de comunicación suele usarlo.
• Resumen indicativo : Resumen telegráfico. Se trata de exponer muy globalmente el contenido principal del
documento, mientras que los temas satélites o subtemas ni siquiera son mencionados.
• Resumen analítico - descriptivo : Está en el medio de los 2 anteriores. El tema principal se analiza
profundamente y los temas satélites o subtemas son solo indicados. Es el más usado. Resumimos lo que queremos conocer.
Las pautas para elaborar un buen resumen no existen.
Normas de construcción de resúmenes :
• ANSI E39.14- 1971.
• UNE 50- 130-90 F 0 E 0Equivalente a la norma internacional.
• ISO 214/1976.
Son pautas de carácter formal. Por ejemplo nos dice:
• Empezar con la frase larga que no repita palabras del título.
• Evitar el uso de frases largas o redundantes.
• Usar la tercera persona y la voz activa como signo de impersonalidad.
• No hacer valoraciones críticas como muestra de objetividad.
• Evitar las abreviaturas, acrónimos, las siglas y los signos.
4 pautas básicas para hacer un resumen de un documento.
1. Cantidad : (¿Cómo debe ser de amplio?) Los elementos informativos que debemos destacar en el resumen
dependerá de la estructura esquemática del documento. No es lo mismo resumir un documento científico (= estructura esquemática F 0 E 0objetivos, metodología, resultados, discusión y conclusiones). La estructura de un texto periodístico es el esquema de Laswell ¿Qué?, ¿Quién?, ¿Dónde? Y ¿Cuándo?
2. Calidad : No seleccionar de la información ningún dato poco contrastado basado en el rumor o que se
considere falso por parte del documentalista.
3. Relación : Extraer sólo aquellos datos informativos que sirvan para enriquecer la base de datos que ya tengo
y nunca a duplicar inútilmente la información.
MINOTAGE: En el caso de los elementos audiovisuales también se tiene que hacer un análisis de las imágenes. Se analiza fotograma por fotograma. Cada uno es resumido en función de una serie de elementos informativos:
1. Momento cronológico (00:01:30). Momento en el que comienza un determinado fotograma. Es un
requisito indispensable. El momento 1º cronológico como mínimo tiene que ser 00:01:30, nunca puede ser 00:00:00. En el momento que hay un descontrol por ejemplo de 5 minutos ya perdemos la imagen.
2. Tamaño del plano : Puede ir de un plano detalle a un plano entero.
3. (Posición de la cámara) : Picado, contrapicado, nadir y cenital.
4. (Movimiento de la cámara) : Panorámica, travelling, zoom…
5. (Vistas) : Aérea, submarina, subterránea, microscópica o telescópica.
6. Resumen : De lo que vemos en la imagen pero nos apoyamos en el contexto sonoro para identificar
personas, hechos y lugares.
7. (Iluminación/meteorología) : Si es luz artificial o natural.
00:01:30: PD-PE (Posición de la cámara) (Movimiento cámara) (Vistas) Resumen (iluminación/meteorología)
Los que no están entre paréntesis son obligatorios.
Indización: Consiste en extraer palabras clave del documento (aquellas que mejor reflejan el contenido sustancial de un documento, como etiquetas de entrada al documento). Es la tarea más importante para poder recuperar la información electrónica. Si no lo indizamos bien no podremos recuperarlo.
Problemas de la indización.
1. Coleccionismo privado : En su grado más puro F 0 E 0aquel que se refiere al afán de posesión de algunas
personas que atesoran en sus archivos documentos únicos de los que no sabemos si siguen o no existiendo, pero eso cambia si conocemos al coleccionista privado pero puede querer colaborar o no. Dentro de esta categoría y salvando las distancias hacer referencia a la privatización de documentos en manos de empresas privadas F 0 E 0medios de comunicación televisivos o radiofónicos en España. Los medios atesoran sus documentos como tesoro propio al cual no se puede acceder libremente, sino que hay que pasar por mil obstáculos burocráticos para acceder a la información aun cuando la finalidad manifestada por el buscador sea económica o investigadora y a veces ni siquiera así, incluso en medios públicos. La única forma de evitar este problema es que se creen fonotecas y videotecas a nivel estatal y autonómico. Esto además facilita el no tener que ir de medio de comunicación en medio de comunicación, además en cada uno con sus propios obstáculos burocráticos.
2. Limitaciones jurídicas : También el buscador de información puede ver truncado su acceso a documentos
como consecuencia del carácter privado o secreto de los documentos, es decir, puede que el periodista conozca la existencia de ciertos documentos pero no puede revelarlos porque difundirlos supondría incurrir un delito, por tanto no se puede acceder ni divulgar esos documentos. “La ley regula el acceso de los ciudadanos a los archivos y registros administrativos salvo en lo que afecta la seguridad y del estado, averiguación de los delitos y la intimidad de las personas” F 0 E 0Art. 105 de la Constitución. Está regulado por las siguientes normas:
• Ley de secretos oficiales : Regula la posibilidad de acceder a los documentos clasificados.
• Real decreto 855/2004 : En él se regula por ejemplo el acceso de registro central de penados y
rebeldes.
• Real decreto 355/2004 : Regula el acceso al registro central de protección de datos sobre violencia
doméstica.
• Ley de protección de datos de carácter personal : Regula el derecho de todo ciudadano español a
evitar e impedir interferencias arbitrarias en su vida privada. Lo que supone que no se puede consultar expedientes que contemplan datos sanitarios, policiales etc de las personas.
• Ley del régimen jurídico de las administraciones públicas : En esta ley se regula en el art. 37.5 se
estipula que el ciudadano no tendrá acceso a aquellos documentos que 1º contengan información sobre las actividades del gobierno, 2º contengan información sobre la defensa y seguridad del Estado, 3º los tramitados para la investigación de los delitos, 4º los expedientes protegidos por el secreto comercial e industrial, 5º los relativos a las actuaciones administrativas derivadas de la política monetarial.
• Ley de patrimonio histórico : en su art. 107.1 nos encontramos las mismas restricciones. Se regula el
acceso de los documentos públicos F 0 E 0los que formamos parte del patrimonio documental español y que acceso y consulta a estos documentos atenderá a unas reglas.
Estas dos leyes dejan una puerta abierta para permitir la investigación documental. En la ley de patrimonio histórico español a su art. 57.1. nos dice “cabrá solicitar autorización administrativa a la autoridad competente para tener acceso a los documentos excluidos de consulta pública.”
Y en cuanto a la ley de régimen en su artículo 37.7 dispone que “cuando los solicitantes sean investigadores que acrediten un interés histórico, científico cultural relevante se podrá autorizar el acceso directo de aquellos a la consulta de los expedientes, siempre que quede garantizado debidamente la intimidad de las personas”
Ni en una ni en otra normativa se habla de la actividad investigadora periodística, no nos había del interés informativo pero ninguna normativa. Y eso que en el art.20.10 de la Constitución Española se reconoce y protege el derecho a comunicar y recibir libremente información veraz por cualquier medio de difusión para que el periodista pueda comunicar información veraz necesita tener acceso sin trabas a los documentos, archivos, expedientes en los que basa sus argumentaciones o afirmaciones, sino su información se convertirá en meras especulaciones. Y naturalmente ni lectores, audiencias ni radioyentes podrán saber a ciencia cierta si la información que es verdad o pura inventiva del periodista.
Todas estas trabas que nos impone la ley parecen censura para el art. 20.2 de la Constitución nos dice “el ejercicio de estos derechos no puede restringirse mediante ningún tipo de censura previa”. Lo que tendríamos que hacer sería fijar los límites entre los cuales un periodista puede moverse y definir cuáles son los motivos en los que se puede amparar un periodista para publicar / difundir según qué tipo de publicaciones. Se nos plantea un problema entre moralidad y legalidad.
Habla que el medio no habla el Gobierno no interviene. Se incumple la ley pero como el hecho afecta tanto a la sociedad que no son capaces de llevarlo a la cárcel.
Las pocas normativas a las que hemos hecho alusión son solo una mínima parte de toda la legislación española que regula el acceso a la información. Leyes como: ley de sanidad, de medio ambiente, del régimen electoral...todas en su terreno regula el derecho del acceso a la información. Eso quiere decir que el periodista debe estar al tanto de las leyes que le limitan para poder realizar su trabajo.
3. Política de descarte/expurgo : Puede que el buscador de información cuando va a buscar ese documento
que necesita se entere de que ha desaparecido y desaparece por la política de expurgo que llevan a cabo los centros de documentación de las organizaciones. Esa política es necesaria porque no se puede conservar todo. FINALIDAD F 0 E 0Conservar la mayor cantidad de información en el menos nº de documentos posibles, conservar todo aquello que demuestre tener un valor a lo largo del tiempo. Pero el problema es que falta una normativa expresa acerca de cuál es el periodo de vigencia de cada documento. Además tampoco hay una metodología científica que regule los contenidos en los que debemos guiarnos para el descarte. Cada centro de documentación tiene su propia política de expurgo, no hay unos criterios comunes y son muchas las ocasiones en que el expurgo se hace de una manera aleatoria. Además esta política va a ser más o menos restrictiva dependiendo del volumen de información que gestione la organización y del espacio de almacenamiento con el que cuenta. Todo documento tiene un ciclo vital y al final del cual el centro de documentación tiene que plantearse si guardarlo o no, pero la mayoría de centros de documentación no cumple esos plazos de vigencia. Siguiendo la teoría de las 3 edades de Wiffels nos dice que todo documento pasa por 3 etapas en cada una de las cuales el documento tiene un valor distinto:
• 1. Coincide con la gestión, tramitación y difusión del documento. Es la más importante para el
documento porque es cuando es actual y novedoso, pero se irá diluyendo a lo largo del tiempo.
• 2. El documento ha perdido su actualidad y novedad, pero se estima conveniente conservarlo por
precaución un tiempo más ya que todavía puede ser fuente de consulta por los investigadores.
• 3. Es la más crítica para el documento. Aquella en la que se decide si el documento ha perdido su valor
y puede ser eliminado o si por el contrario su valor permanece y se debería conservar el archivo permanentemente en el centro.
Estas etapas coinciden con 3 tipos de archivos diferentes: el inmediato, el (…) y el histórico.
La política de expurgo va a ser diferente en unos centros de documentación a otros. Por ejemplos en las bibliotecas la política de expurgo se ha llegado a controlar medianamente gracias a la bibliometría F 0 E 0 técnica que nos permite medir cuantitativamente el grado de envejecimiento de un documento por medio de variables como el año de publicación, el número de consultas que aun recibe ese documento, el número de veces que es citado ese documento por otros autores… De todos modos hay que decir que la política de expurgo va a depender este uso (biblio) del área de conocimiento a la que pertenezca el documento.
Por otro lado, los archivos administrativos (expedientes) F 0 E 0ley de patrimonio español establece en sus artículos 49 y 57 1c los periodos de vigencia a partir de los cuales esos documentos pueden ser consultados públicamente.
49: Se podrá consultar los expedientes de cualquier época generados por las administraciones públicas salvo lo que establece la ley de régimen jurídico de las administraciones públicas en su artículo 35.5 citado anteriormente. Tienen que pasar más de 40 años para los documentos generados por las entidades privadas y más de 100 años para los generados por las personas físicas o entidades particulares.
57.1.c. : Tiene que transcurrir entre 25 (se conoce fecha) a 50 (no se conoce fecha) para consultar expedientes que contemplen datos personales de carácter policial, jurídico, penal…
No todos los expedientes que pueden integrarse en estas categorías llegan a conservarse en las administraciones públicas o privadas en el periodo que dicta la ley (se eliminan antes). En algunos casos se seleccionan (…) grupos de expedientes que sirvan como muestra de la población para investigación científica, policial, (…)…
En cuanto a los medios en la política de expurgo, la política es más complicada porque el volumen de información que genera es mucho mayor. Por lo tanto las recomendaciones de la (…) de que se conserve precaucionalmente las series de ficción durante 2 años mínimo y los documentos informativos 5 años no lo cumple ningún medio de información.
• Problema de localización y acceso a las fuentes electrónicas (páginas web) :
La búsqueda de información no depende solo de nuestra experiencia como documentalistas. Con las fuentes electrónicas también hay barreras.
6. Otras páginas webs que suelen quedar relagadas a la red profunda son las que tienen contenido dinámico (la
información que presenta varia continuamente. Páginas de Iberia, Renfe…). Los motores de búsqueda suelen huir de estas páginas porque:
• Su contenido varía continuamente y da imagen de poca consistencia al motor de búsqueda.
• Muchas de estas páginas son trampas de araña F 0 E 0al entrar en ellas para identificarlas/indizarlas, se te abren
millones para bloquear el sistema del motor de búsqueda y suelen tener virus.
• Acceso a la información. Motivos de problemas de acceso a la información.
1. Está en el origen de la www, se creo como un tablón de anuncios de información de interés mundial F 0 E 0
Problema: Se ha convertido en algo infinito. La red está preparada para colgar información pero no para recuperarla.
2. Cuando la recuperación de la información se hace más que patente, es decir, cuando necesitamos recuperar
la información es cuando los motores de búsqueda empiezan a usar lenguajes matemáticos para recuperación: buleano, probabilístivo y vectorial.
El buleano es el más extendido, porque es el más fácil de manejar por un usuario poco experto. Es un lenguaje de interrogación que se basa en 3 operadores lógicos: and, or y not.
TEMA 11
• Lenguaje buleano
AND Conjunción copulativa.
OR Conjunción disyuntiva.
NOT Negación
Sirven para: si quiero buscar algo de palabras clave.
<Crisis económica mundial> <EE.UU.>
AND: Si quiero buscar documentos que agrupen a los dos.
NOT: Si quiero limitar la búsqueda y no me interesa EE.UU. uso NOT.
OR: Si quiero ampliar la búsqueda, por ejemplo saber cómo afecta la crisis a EE.UU y a Europa uso AND y OR.
<Crisis económica mundial> AND <EE.UU.> OR : Me localiza en EE.UU., en Europa y conjuntamente.
Si pongo <Crisis económica mundial> AND <EE.UU.> AND : Sólo los documentos que contengan los 2.
Están en motores de búsqueda y bases de datos.
Actualmente la situación es: la máquina habla un idioma (buleano) F 0 E 0Me obliga a transformar el lenguaje natural en operadores lógicos que a veces coincide y a veces no.
OR: Lenguaje natural F 0 E 0una cosa o otra, una excluye.
OR: Operadores lógicos (es siempre inclusivo).
DESVENTAJAS DEL MODELO BULEANO.
• Las computadoras que recuperan información usando el modelo buleano trabajan bien cuando la ecuación
de búsqueda que formulamos es muy simple, como los ejemplos que hemos dado.
Por ejemplo: quiero documentos sobre la crisis económica mundial pero sólo los que hablan de sus causas y consecuencias y no me interesan los documentos que hablan de la cumbre de la crisis económica mundial del G-8 y del G-5 que también sabemos que se ha llamado la cumbre del G-20.
<crisis económica mundial> AND < causas> OR NOT <G-8> OR <G-5> OR <G-20>
• Cada uno de los motores de búsqueda en bases de datos tienen un orden de preferencia de los conectores
lógicos diferentes. Así, por ejemplo hay sistemas que otorgan preferencia al conector AND, mientras otros o bien a NOT o bien a OR. Con lo cual una igual ecuación de búsqueda puede dar resultados diferentes en diferentes sistemas.
• No hay forma de otorgar diferentes pesos específicos a los términos. En el lenguaje matemático los
términos están presentes o ausentes pero al usuario a veces le interesa una mayor flexibilidad, es decir, destacar la importancia de un término sobre otro. “Quiero los documentos de la crisis económica mundial preferiblemente los que hablen de España” ¿Cuál uso para preferentemente?
AND: Descarto el resto de los países del mundo.
OR: Crisis económica mundial y que me recupere todos los documentos que hablen de España por cualquier circunstancia.
El modelo no es útil para hacer una recuperación selectiva F 0 E 0otros lenguajes matemáticos.
• Lenguaje vectorial.
Acaba con los operadores lógicos. Aun cuando nuestra ecuación de búsqueda tenga más de 2 términos no necesitaremos conectarlos mediante operadores lógicos. Bastará con que cada término de nuestra necesidad de información esté presente en la ecuación de búsqueda.
Causas de la crisis económica mundial en EE.UU. y Europa F 0 E 0Google, aunque también usa el buleano pero solo el operador lógico AND.
No usa operadores lógicos porque se basa en la Teoría de la similitud , es decir, parte de la hipótesis de que documentos similares tienen palabras similares (base lógica). Según este modelo puedo recuperar los documentos en orden creciente a su grado de similitud, es decir, al mayor número de términos iguales que comparte.
SE basa en agrupación de términos: term clustering. Organizando los términos jerárquicamente: organización desde un término genérico superior y bajando hacia términos más específicos. Ej: documentos que hablan de cine.
• Término genérico: cine.
• Término específico 1: película/directores/actores/historia
• Término específico 2: Géneros cinematográficos.
• Término específico 3: Ciencia ficción/terror…
El sistema compara mis términos de una ecuación de búsqueda con sus términos vectoriales. Empezando por el término genérico superior (genérico-genérico) y va descendiendo en la escala hacía términos más específicos. Así hasta encontrar los documentos que guardan una total similitud entre los términos vectoriales y mi ecuación de búsqueda. Una vez que encuentra esos documentos que mayor similitud guardan con nuestra ecuación de búsqueda se los presenta al usuario en un ranking.
Ejemplo: Nuestra ecuación de búsqueda F 0 E 0información de películas sobre el género cinematográfico de ciencia ficción.
1º paso: buscar entre todos los documentos archivados todos los documentos que hablen de cine: 100 documentos.
2º paso: aquellos documentos que hablen de películas: 58 documentos.
3º paso: Géneros cinematográficos: 25 documentos.
• Operadores para controlar la polisemia.
Capturando el contexto del término. Ej mercurio. Tenemos que poner Dios Mercurio, Planeta Mercurio.
Se hace con los operadores de proximidad o posicionamiento para capturarlo automáticamente:
NEAR: Cerca de. Un término cerca de otro. Mercurio cerca de Dios.
FAR: Lejos.
ADS: Dios esté adyacente/junto al término Mercurio.
BEFORE: Antes de. Adyacencia + before. Dios junto a Mercurio delante de él.
AFTER: Después de.
PROBLEMAS:
La mayoría de estos sistemas tienen la posibilidad de trabajar con éstos operadores pero también es cierto que en la mayoría de los sistemas no están operativos o activados, porque han demostrado ser poco eficaces en la búsqueda de información contra la polisemia porque el hecho de que aparezcan adyacentes y uno delante del otro o viceversa no quiere decir que el documento en cuestión trate de ambos términos en su conjunto.
También en un documento pueden aparecer los 2 términos (ads + before) para indicar que no va hablar de eso. El ruido documental es así siempre infinito.
CONCLUSIÓN:
Recuperación nunca es efectiva. No hay soluciones a los problemas. No podemos seguir trabajando con lenguajes matemáticos.
1º: Tenemos que abandonar la indización automática en lenguaje natural y centrar todos los esfuerzos científicos en construir vocabularios controlados (o tesauros) que afronten a priori antes de que produzcan los accidentes lingüísticos propios del lenguaje natural (sinonimia, polisemia, ambigüedad e incoherencia de los términos etc)
2º: Abandonar los lenguajes matemáticos en pro de los cognitivos, aquellos que priorizan al hombre frente a la máquina haciendo o investigando como hacer que sea la máquina la que hable nuestro lenguaje y no al contrario F 0 E 0 lenguajes cognitivos (vienen de la mano de la inteligencia artificial). La inteligencia artificial es la que nos permitirá cumplir el objetivo único de la documentación: poner en orden las ideas y conocimientos.
¿Cómo hacer que una máquina calcule el contexto en que se formula una pregunta?
Una pregunta es plana, parto de un balaje cultural y conocimiento del que la máquina carece o no sabe que tengo.
Otro objetivo: que entienda o sea capaz de percibir mi necesidad de información, es decir, el grado de relevancia y pertinencia de los documentos que tienen para mí porque los documentalistas sabemos percibir la diferencia F 0 E 0la ecuación puede ser la misma pero no se puede ofrecer los mismos documentos a un alumno de primaria que a un catedrático.
La máquina no puede distinguir quien formula la pregunta, aunque podría hacerlo preguntando. Ya existen programas en psicología y medicina (inteligencia artificial). Te genera un perfil.
Último paso: Lograr que la máquina comprenda por qué le formulo la pregunta, de que estado anómalo del conocimiento parto.
Mientras tanto tenemos que seguir trabajando mal con lenguaje matemático.
