ESCUCHA ACTIVA
¿Qué es la escucha activa?
La escucha activa, alude a la habilidad de escuchar y prestar una atención especial a la
información del receptor, donde hacemos uso del canal auditivo, mirada, inteligencia, los
estados emocionales, la empatía,etc. conocidos como facultades humanas. Es una
técnica y estrategia específica de la comunicación humana.
Saber escuchar, es una virtud que pocos poseen y es un hábito saludable que permite
disfrutar, comprender mejor los mensajes, los aprendizajes, las informaciones y será
gratificantes. Más que una facultad humana, es una facultad psicológico- emocional-
selectiva, es decir, tenemos una necesidad para comunicarnos y ser escuchados.
Según el autor Carl Rogers, es utilizada en campos como la enfermería, la psicoterapia y
la resolución de conflictos.
-En el año 2002, Rost la definió como «un término genérico para definir una serie de
comportamientos y actitudes que preparan al receptor a escuchar, a concentrarse en la
persona que habla y a proporcionar respuestas (feedback)».
- Consiste en una forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha
entendido. La cual se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está
expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que
subyacen a lo que se está diciendo.
-Escuchar hace referencia a la habilidad que acaba forjando en el hábito de escuchar, no
sólo lo que la persona está expresando en palabras, sino los sentimientos y las ideas que
están referidas a todo lo que se está expresando. También se la denomina empatía, ya que
atendemos la comunicación desde el punto de vista del que está hablando.
La postura activa del receptor coexiste con la elaboración y la transmisión del mensaje, por
parte del emisor. Y esta actividad se inicia con la atención y concentración, como pilares
del proceso. El tipo de atención flotante, que no descarta ninguna vía expresiva, sea ésta
de índole verbal o no verbal.
El coloquio no es una mera exposición oral del PG como un producto acabado y finalizado;
es una instancia de evaluación que implica la disponibilidad al diálogo, al intercambio, a
